面对医闹 医院“强硬发声”的底气何来
2016/7/18 护理人

    

     来源：健康报网

     近日，中南大学湘雅医院发布的一则“强硬声明”，将一起几个月前的医患纠纷暴露在公众面前，引起舆论一阵喧哗。一名4月龄男婴因反复咳嗽、高热40余天入住湘雅医院后，患儿父母多次拒做检查、拒不缴费，甚至多次遗弃患儿。湘雅医院将患儿收入儿科重症监护室，患儿终因病情过重死亡。之后，家属大闹医院，要求巨额赔偿。在索赔未果的情况下，又在网络发帖攻击医院。为此，湘雅医院声称“要通过合法途径还原事实真相，绝不向无理恶行妥协”。

     从这份声明提供的证据中可以看出，患儿父母不仅分文未付医药费，还一直逃避监护责任，无视最基本的人伦；不仅对极力抢救患儿、照顾患儿生活的医务人员没有感激之情，反而试图向医院索取巨额赔偿。应该说，湘雅医院的回复突破了“弱者有理”的思维定势，勇于对涉医纠纷中“无理也要闹三分”的恶劣势头说“不”。

     一般人认为，患者在医患关系中处于弱势，所以在面对“缝肛门”“八毛门”“丢肾门”等事件时，媒体起初往往为患者鞠一捧同情之泪，甚至有的人因此对专业解释持抵触态度，把事件渲染得沸沸扬扬。而此次，湘雅医院保存了自证清白的材料，站在了有理处，勇于发声，避免了以往一些医院有理说不清、有苦肚里咽的境遇。

     医生、医院当然应该履行治病救人的职责，但是构建和谐医患关系，既要有医方的努力和诚意，也要有患方的理解和支持。单凭医方的各种委曲求全，不见得能换来平安。妥善保存病历、监控视频等相关资料，在合法权益遭到侵害时拿起法律武器维权，医生和医院的正当行动得到大家的支持，才有利于鼓励更多的医生和医院义无反顾、无后顾之忧地投入医疗救治。

     让形形色色的医闹无所遁形，还要彻底改变合法维权难、违法成本低的现状。比如，在医患冲突爆发的第一时间，可引入中间裁判，让仲裁者保持中立，冷静审视事实和证据，另一方面也让患方得到有关医学事实、医疗责任、合理维权等方面的知识。

     长期以来，由于媒体曝光杀伤力大、见效快，相当多的患者认为维权的最佳途径是求助于媒体。而事实上，一些媒体没能在医患冲突中做客观报道，而是事先预设立场，甚至无视常识，造成不少尴尬收场的乌龙事件。因此，一个懂法律、熟悉政策、精通沟通技能的第三方，理应成为医患硝烟中理性和权威的代表，并积极发挥作用。湘雅医院已经针对高风险病例建立律师见证医患术前谈话的第三方参与机制。如此有备无患，也许正是其“强硬发声”的底气所在。

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