护士管理中的八字要点，管理者必看
2016/8/1 护理人

    

     来源：护理人微信号(huli_ren)

     要充分挖掘每一个护士的潜能，调动护士主动工作的积极性，这就需要护理管理的“八字要点”，那就是公平、区别、尊重、关爱。

     公平

     公平是调动工作积极性的主要因素。这是因为，工作环境的不公平可以促使护士产生气愤、牢骚、消极怠工、故意破坏等情绪和行为。比如评选星级护士，同事反映不好、患者和家属满意度差、经常出点小差错甚至有时出现大事故的人竟然通过人为拉票、请客送礼等手段获评受奖，惹得人们从内心里不服气，那病房的护理工作怎么能干好呢？肯定是本来就不负责任的更加放任，原本负责任工作的开始向星级护士“学习”。所以，在排班、休假、奖惩、待遇等护理管理上一定要做到最大的公平，让全体护理人员在公平的舞台上同时舞蹈。

     区别

     区别是调动工作积极性的敏感因素。这是因为，如果不管哪个岗位，在绩效工资、福利、津贴等方面都完全一样，体现不出劳动量、劳动强度、劳动时间、劳动的技术含量等方面的差异，那就容易使人产生不平衡，进而出现不积极工作的现象，因为干什么都一样。比如同一个病房的护士，有人值夜班，有人不值夜班，值夜班的人劳动强度大不说，还对身体健康没好处，谁都不愿意值夜班，但是没人值夜班又不行，怎么办？待遇拉开差距，让值夜班的人心甘情愿，觉得干有所值。所以必须做到不同护理岗位护士待遇的不一样，只有体现了不同，才能达到心理的平衡。

     尊重

     尊重是调动工作积极性的价值因素。这是因为，每个人都应该得到尊重，每个人的劳动都应该得到认可，这是人的高层次需求，满足不了这个需求，就缺乏积极工作的心理动力。比如，一名刚走上护理工作岗位的年轻女护士，因为业务不熟练经常受到护士长的冷嘲热讽，还说怪不得没地方要你呢，原来什么都不会，也不知道在学校怎么学的？其实这名护士工作很努力，有空闲就与患者和家属做沟通，护患关系非常好，就因为跟护士长不对眼，受到了护士长的不尊重，开始和其他人一样聚在一起聊天。所以护理管理者必须尊重每一名护士，不管他有哪些不足，都应该给予支持和帮助，充分发挥工作的能动性。

     关爱

     关爱是调动工作积极性的人文因素。这是因为，长期倒夜班、精神高度紧张、繁重的劳动、复杂的人际关系等使护士身体健康状况下降、心理状态需要不断调整，需要更多的关心和理解，受到了关爱，就会开足马力干工作。比如，一名女护士出现焦虑抑郁心理问题，一度不能正常工作，管理者从人文关怀的角度给她关心和照顾，想办法为她矫正心理状态，最后走出了心理泥潭，重新积极地投入到了临床护理工作中。所以，护理管理者必须做足关爱功课，做到关爱护士、理解护士，把护士团结在自己周围，带领护士积极工作。

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