【青年】这个岗位全省仅3人！他们的工作竟然是……
2016/6/7 广东卫生信息
“治身先治心。病人来到医院，存在身体和心理的问题，我们的工作是直接面对他们的问题，及时解决矛盾。”宇欣是广东省第二人民医院的一名医务社工，自3月份省二医引进医务社工以来，她和另外两名社工已经成功协调处理了17个案例，为贫困家庭筹款超过12万、特殊患者心理疏导、协助病人配合治疗等。
图示省二医医护人员、医务社工和志愿者在病房鼓励患者医务社工是医务社会工作者的简称，他们在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。
据省二医社工站主任贺彩霞介绍，“在香港，从1982年10月开始，政府医院的医务社会工作被纳入社会福利署的管理范围，1993年年底由社会福利署派驻医院的社会工作者有近300名，香港每家医院都有十几位的社工支持。目前国内开展医务社工服务的医院并不算多，省二医是广东省第一家自资引入医务社工的医院，今年已引入三位社工。”
图示社工与医生沟通患者病情
治身先治心医务社工助患者重拾生命的希望
“我们每天早上会在医院系统中查看各个科室反馈过来的个案，选取紧急迫切需要处理的案例先进行沟通及处理。”贺主任说，就在上周急诊科收治一位自杀患者陈叔，抢救后因为抗拒治疗，他们立即到科室与患者进行引导。
因为夫妻吵架，妻子常责备陈叔不工作养家，陈叔一怒吞下50片降压药，导致药物中毒休克，送到医院洗胃。“虽然救过来，但家属对他还是很冷淡，陈叔情绪激动，不配合治疗，我们社工介入首先是了解患者病情，然后与陈叔进行两次的深入面谈，引导他自省，帮助他与家属沟通。陈叔和家庭达成和解，开始配合医护人员的治疗，最近跟进回访得知陈叔已经在积极找工作了。”贺主任说。
图示社工跟患者家属交流沟通
除了家庭情况复杂问题需要沟通协调，意外事故也常造成患者康复的心理障碍。小林妹妹就是其中的一个例子，13岁的小林去年在汕尾遭遇了人生中的一场大灾难，她在上学路上被车撞到，肇事车案发后逃逸，至今未报案赔偿。
“小林是今年一月转入我院神经外科，因为经历了撞车的惊吓，让她极度缺乏安全感，要求病房关门关窗。由于进行了左边颅骨手术，她的认知应答能力都无法达到正常人的水平，只能通过气切管呼吸，医务社工了解情况后每天陪伴开导小林，大大减少了小林的不安感。现在小林脸上多了很多笑容，慢慢接受病房开门窗通风，而且已经开始学着用口腔呼吸，不再依赖气切管了。”贺主任告诉记者。
与从前的治病不一样，现在治疗强调的是身心灵“全人”的健康，“病人在经历伤残、丧失亲人等大小人生灾难后，他的人生和家庭都会产生危机，我们需要及时对这些危机进行支持和辅导，让病人重拾信心，积极面对未来的生活。”贺主任说。
图示社工跟患者交流沟通
呼吁医院增加医务社工关注医护人员心理问题
“一个病人送入院，我们关注的重点是治病，由于繁忙的临床工作，有时连上洗手间的时间都没有，很容易疏忽对病人及家属的心理治疗。可是患者和家属都是需要倾听和沟通的，医务社工在医院成为医护的支撑力量，他们有专业的心理治疗知识，能快速打开患者和家属的心结，更配合医护人员的工作。”省二医血液科姚孟冬护士长说。
血液病有其疾病的特点，患者常需反复住院，家属看到患者身体疼痛难受，导致双方心理压力大，常常需要心理安慰。但同时医护人员在面对患者，也会受到职业伤害，如今伤医事件发生让他们压力更大。“以前有个护士来我们科几个月就辞职了，原因是她每天看着白血病家庭，晚上回家休息就做噩梦，长期得不到缓解抑郁在心。医护人员临床工作压力大，也需要正能量来激发他们，未来可以安排医务社工定期对他们进行心理调节，帮助他们解决心中的困惑。” 姚护士长说。
图示志愿者们也常在一起交流心得体会“每个医生护士都希望病人能痊愈健康，这毕竟是一个个生命，但现代医术往往不能随我们的希望，我们神经外科手术风险高，病人家属不理解，总认为到医院治病就可以恢复原本的模样，有的患者创伤后植物生存或高位截瘫都给患者家属和医护人员沉重的心理压力。”神经外科护士长胡燕霞说，医务社工是医务人员很好的补充，他们在医院传递爱传递正能量，搭起了医患沟通友谊的桥梁，如果每个科室都能配一至两名社工能可给予患者、家属和医护更多心理指导和帮助。
供稿：广东省第二人民医院
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