名医汇 | 生殖医学专家李媛：“你们是公立医院吗”是对医生最好的褒奖
2015/7/22 微医集团
“我们用公立医院的价格实现了私立医院的服务。”近些年，在李媛专家团队的带领下，朝阳医院生殖医学中心迅速发展，在公立医院的体制下创造了“让患者都怀疑的”服务质量。
“朝阳医院的大夫、护士们态度可好了，三甲医院就没见过这样的大夫和护士。你们是公立医院吗？”曾经有患者这样问李媛教授。
这句话给她留下极为深刻的印象，甚至觉得这句话就是对团队最大的褒奖。“我们用公立医院的价格实现了私立医院的服务。”李媛教授道出了话中的缘由。
首都医科大学附属朝阳医院生殖中心主任李媛带领多名团队成员入驻挂号网微医集团，以团队形式接受患者预约分诊，成为北京地区首支入驻微医APP的专家团队。
近日，李媛教授代表团队接受了我们采访，讲述了她带领下的北京朝阳医院生殖中心如何用技术和服务解决患者生殖之忧，其中有几个故事给我们留下了深刻印象。
一次来自患者的“嚎啕大哭”
那一天回荡在诊室的痛哭声让李媛至今难忘。
某女士患有多囊卵巢综合症，子宫内膜过度增生。在来朝阳医院之前曾经接受过七八年的反复治疗，但一直无法怀孕。
李媛接诊之后，对患者辅助生殖技术前的预处理强化了重视，排除可能影响怀孕的因素。在预检查之后，患者进行了为期三个月的代谢调整，随后进行了促排卵治疗。在治疗过程中，患者因为自身原因经历了一些波折，有段时间甚至丧失了继续下去的勇气。但在李媛团队的耐心鼓励下，患者坚定了信心，最终促出成熟的卵。
李媛教授回忆道，患者是位中学老师，平时教学压力比较大。在做试管婴儿的那段时间，夫妻两方父母身体都出了问题，再加上之前治疗失败的阴影，种种压力让患者不堪其重。所以，当得知怀孕那一刻，患者再也压制不住情绪，在医院诊室里嚎啕大哭。当时很多医生、护士以为发生了突发事件，都跑过来询问。当得知患者是因为怀孕成功喜极而泣时，大家纷纷送出祝福。就在几个月前，患者顺利产下一名健康的男婴。
“靠谱者”主动出击
在李媛多年的从医经历中，这样的故事还有很多。太多患者辗转多年奔波求医，不仅没能找到“靠谱”医生解决病患，反而倾尽家财。这让李媛意识到，在如今的时代，酒香也怕巷子深。作为医疗服务方，应该主动站出来，告诉患者自己有能力提供什么样的医疗服务，让患者少受疾病煎熬。
李媛发现，现在的大多数公立医院基本不做广告，老百姓能获得的资讯都来自于互联网。“互联网上应该多宣传一些正规的医院的医疗信息，让病人到靠谱的地方获得靠谱的医疗服务。”李媛决定主动拥抱互联网，通过互联网渠道让更多的人用最少的钱、最短的时间追求优质的医疗服务。
在2009年前后，李媛教授突然发觉在医疗服务方面的能力到达一定水平之后，应该再做一些有意义的事情。最初，她考虑分出一部分精力去养老院、穷困山区、孤儿院等机构做一些慈善工作。然而，她很快改变了这个想法，“我为什么不用自己的专业知识为病人服务呢？”因此，她选择了比较便捷的互联网，在网络上回答一些患者的咨询，虽然大多数都是免费的，但李媛觉得传播专业的医学知识非常有价值。
此次选择在微医平台上线，便是李媛在互联网医疗平台上的延续和升级，她带领自己的团队接受全国患者的咨询，很多患者也通过这一渠道找到了对症的医生，带动了团队医生素质的整体提升。
“没有服务过足够的患者人群、没有足够多的治疗经验的话，对医生和医院来讲，医、教、研都得不到太好的发展。”李媛告诉挂号网，朝阳医院生殖中心正在努力提升科室的服务水平和能力，在医教研协同进步上取得更大进展。
生殖中心：向顶级团队发力
李媛从1994年开始做试管婴儿，到现在经由她治愈的患者达到上万例。在朝阳医院生殖中心还有其他的一些高年资的医生，在辅助生殖方面有成熟的经验。而比较年轻的朝阳医院生殖中心也正是在这样的储备下，科室建设和能力建设很快取得了较大突破。
据介绍，朝阳医院生殖中心现有20名医生，其中有10位至少有博士以上学位，“这是一个比较年轻、有活力、有想法、有干劲的高素质团队。”李媛对团队充满信心。该中心从2012年底获得资质后快速发展，2013年试管婴儿实施380多例，2014年做到了700多例，2015年将突破1000例。
北京朝阳医院生殖中心在2012年重新获得试管婴儿资质，同时也获得了供精人工授精的资质。因此，该中心现在除了第三代试管婴儿(胚胎遗传学、着床前遗传学诊断)以外，其他技术也可以实现。
在追求技术领先的同时，李媛还要求科室内的文化建设和服务意识要领先同行，让前来就诊的患者有宾至如归的感觉。“我们的医生、护士微笑待人，这种情绪也会感化自己。”李媛感慨，医生不能高高在上，要用平和、温暖的心给患者提供更好的服务。
李媛
主任医师，教授，生殖中心主任，博士生导师，北京市215高层次卫生技术人才妇产科学科带头人，教育部新世纪优秀人才。擅长各种不孕症，如输卵管性、内分泌性、多囊卵巢综合征性不孕和子宫内膜异位症等的诊断和治疗，尤其擅长包括试管婴儿、人工受精等在内的多种不孕症治疗技术，近20年来经手治疗的不孕患者上万例。
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文/张颂奇
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