独家丨看病找熟人,不是条捷径!
2015/1/6 生命时报

    

     【导读】

     孩子入学、家人看病、亲戚找工作……遇到这些事,很多人脑子里马上闪过的念头就是“有没有熟人”?尤其是求医看病,好像不找关系,就不放心自己去医院。找熟人看病真的是一条捷径吗?找熟人看病究竟好不好?《生命时报》采访多位临床医生、专家,帮你彻底分析看病找熟人的利与弊。

     生命时报记者 江大红

    

     记者了解到,《我为什么不能给托关系看病的朋友插队》是青岛大学医学院附属医院一名自称“王晶”的医生所写。文中说:自从成为当地三甲医院医生,不善交际的她似乎一夜间成了“香饽饽”,几乎每天都有不知道从哪里冒出来的朋友、朋友的朋友,甚至朋友的朋友的朋友,从未听说过的亲戚或老乡,托她找关系看病。每个人都认为,找了关系后,看病就能不排队、少花钱、看得更好。

     王晶总结了“熟人”们提出的7个最常见要求:1.请帮我找个好医生;2.没挂号能直接找医生看吗;3.排队等叫号太久,带我插个队吧;4.你跟医生说说,好好给我治;5.帮我找个熟人跟医生打声招呼吧;6.帮我问问,我的病情还有更好的办法吗;7.用不用给医生送点礼。王晶挨个“解答”,并表示推荐医生可以理解,但帮挂号、打招呼、插队、送礼等则没有必要。

     《生命时报》也曾就“你会找熟人看病吗”进行调查发现,53.3%的人看病有时会找熟人,18.2%的人每次都找,14.84%的人想找但找不到,从来不找熟人的仅占13.65%。其中,45.72%的人是为了心里更踏实,9.97%找熟人的原因是“挂号太难”。

    

     “看完帖子后,我觉得每条都说得特别对,真是讲出了我的心声。”杨女士是全国某著名三甲儿童医院的行政人员,她告诉《生命时报》记者,尽管不是临床医生,但由于在医院工作,每周有很多人让她帮忙找人看病,其中不少都是感冒发烧等小问题。杨女士说,她被要求最多的是:挂专家号、推荐专家、跟医生打招呼等。“很多人以为只要我跟医生说句话,就能挂上号。其实,哪怕真能帮忙挂号,也要我自己去排队。”她对记者说,很多人对医院有畏惧感,生病后想到的第一件事就是千方百计找关系,往往连第一步的自我尝试都放弃了。最让她为难的是,常有人要求“帮忙跟医生打个招呼,好好帮我看看”,患者对医生既信任又不信任的态度,令人无奈。

    

     调查还显示,七成医生对“找熟人看病”表示反感。针对患者提出的“特殊对待”要求,过半数医生表示对熟人患者会同等对待;12%表示碍于情面反而可能导致不规范医疗;6%认为会影响临床发挥;仅有三成医生表示诊疗会细心一些。北京阜外医院心内科主任医师陈伟伟表示,自己也经常被拜托给熟人看病,患者及家属的心理他能理解,但其实看病是有风险的,不管哪位医生,对待患者都一样,不可能区别对待,这既是对患者负责,也是对自己负责。

     记者采访了多名临床医生,他们都表达了同样的观点。其中,最让医生反感的有两点,一是有些“关系户”加号后,还要求插队提前看。北京协和医院内分泌科某教授说,插队对其他患者来说就更不公平了,在挂号上你比其他患者少花了很多时间,排队上还想走后门,凡是这种要求她都会拒绝。二是很多人有“我是熟人介绍的,理所当然被特殊照顾”的心理,看病要先看、检查要先做、问诊要更详细等。

    

     在北京大学社会医学与健康教育系教授钮文异看来,找熟人看病背后,隐藏着更大的问题,一是优质医疗资源不足或分布不均,加上我国分级诊疗制度有待完善,导致专家号一号难求,大医院病床等候时间过长等;二是医患间信任度低,曾有患者家属对钮文异说,只要能找到医院的人,哪怕是个看大门的,打声招呼就行。

     事实上,为方便大家挂号,有关部门、医院已推出不少新的挂号形式。只要做足功课,看病也可以不求人。

     备足功课再定专家。疑难杂症找对专家是成功的开始,即便是同一科室,每位医生也有自己的特长。钮文异建议,可以先通过医院网站、医院内相关信息、导医台等找到适合自己的专家,再有针对性地挂号。

     充分利用预约挂号。全国各地多数大医院均已开通预约挂号。以北京市为例,目前就有114挂号、北京市预约挂号统一平台、医院网站挂号、微信预约挂号、银行卡预约挂号等多种方式。预约挂号时,一定要先了解该院开始挂号的时间,尽早预约,成功概率更大。

     信任自己选择的医生。杨女士说,医生在诊疗时有很多规定会限制他们的行为,既然选择好了医生,就一定要相信他,如果少开检查单,万一导致漏诊怎么办?绝大多数情况下,医生开的检查和药物都是有道理的,医生看病也都会一视同仁,不会区别对待。▲

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