以患者为中心践行企业责任——访百特大中华区总裁徐润红
2016/4/6 生命时报

     3月23日，在博鳌亚洲论坛2016年年会期间，由国家卫生计生委和海南省人民政府主办，健康报社与海南省卫生计生委承办的2016博鳌健康论坛同期举办。

     百特大中华区总裁徐润红在论坛上表示，“健康中国”是一项宏大的战略规划，对引领中国医疗行业的发展具有重大意义。百特坚信“健康中国”战略最终的落脚点是健康的中国人。

    

     因此，百特把满足中国患者的医疗需求视为工作的重中之重，以患者为中心践行企业责任。

     以“在中国，为中国”为宗旨开展运营

     健康报：面对中国经济新常态，百特的企业战略和发展愿景是什么？

     徐润红：新常态是中国经济发展的必经阶段，增长速度会有所放缓，因此，要更多关注结构性的改革和调整，寻找新的增长点，通过创新和技术来促进增长。新常态强调可持续发展，而百特在华运营的重中之重就是着眼长远，而非短期利益；其次，新常态注重创新，而百特一直是医疗科技创新领域的领先企业，我们在华设立了世界级的研发中心，并长期有效开展工作,将创新理念、产品和服务引入中国。

     百特根植中国已近30年，我们以“在中国，为中国”为宗旨，开展在华的各项工作，致力于成为中国政府、医务人员和患者可以信赖的首选合作伙伴。

     健康报：百特在中国的投资项目及其进展和成果如何？

     徐润红：多年来，百特始终坚持将公司在肾科和医院产品领域的专长引入中国，持续投入资金、专业人员、医学知识、疾病管理理念与最佳实践等各类资源，协助共同应对医疗领域的需求、问题与挑战。

     近两年，我们在苏州投资设立了一家世界级研发中心，并拓展在天津、广州、苏州等地的产能。这些实实在在的投入，都显示百特对于中国市场的坚定信心和承诺。

     2013年，百特宣布投资约3.5亿元人民币，在苏州工业园区设立研发中心，旨在通过开发先进技术为中国患者提供更好的医疗服务。近200名研发人员在此专注开展包括配方开发、分析化学、工艺开发、包装及材料开发在内的研发活动。

     2014年，百特宣布投资约14亿人民币，用以扩大在天津、苏州及广州工厂的腹膜透析液产能，致力于满足中国尿毒症患者对腹膜透析疗法日益增长的医疗需求。该计划预计未来5年内完成，将为当地创造众多的工作机会。

     全方位关爱让患者享有更好的生活

     健康报：百特是怎样看待“健康中国”上升为国家战略对医药产业的影响？

     徐润红：“健康中国”是一项宏大的战略规划，对引领中国医疗行业的发展具有重大意义。但归根结底，我们坚信“健康中国”战略最终的落脚点是人，是健康的中国人。

     因此，作为一家医疗企业，百特把满足中国患者的医疗需求视为工作的重中之重，以患者为中心践行企业责任。

     具体来说，在百特通过全方位的患者关爱来践行“以患者为中心”的战略：

     一是扩大医疗可及性。以尿毒症为例，中国目前100多万的尿毒症患者中，仅有一部分得到了有效的治疗。而腹膜透析适合居家治疗，具有更优越的卫生经济性特点，日益成为合理配置卫生资源的一个有效方法。

     在此背景下，2012年起，百特与卫生计生委合作，开展“终末期肾脏病患者腹膜透析治疗可及性及其基层管理模式探索项目”，致力于探索腹膜透析基层推广的可及性研究，探索建立透析相关的分级诊疗模式。

     这一项目累计投资上千万，在浙江、江苏、湖南、湖北、辽宁以及河南6省试点，三年多来取得了可喜的进展。

     二是提高医疗水平。百特积极支持医疗主管部门对创新技术开展调研摸底，为合理配置医疗资源提供有价值的参考。

     2014年起，百特与国家卫生计生委卫生发展研究中心达成战略合作，在连续性肾脏替代治疗的技术评估方面，正在开展卓有成效的探索。其他提高医疗水平的努力还包括，针对医疗机构开展咨询服务；支持科研人员开展医疗技术研究；支持开展医护培训，近30年来，惠及近万人次的医护人员；通过持续创新，提升医疗安全水平等。

     三是患者服务。百特一直强调，我们为患者提供的不仅仅是药品、医疗器械本身，而是一揽子的治疗方案，从患者实际需求出发，解决患者面对的实际困难。

     自2001年起，百特正式成立腹透患者关爱系统，通过提供患者关爱热线、腹透自由行、送货上门等一系列独特的优质服务，切实帮助尿毒症患者享受便捷的治疗，回归正常的社会生活。成立15年以来，关爱系统共累计为超过10万名腹透患者无偿提供增值关爱服务，每年免费配送近10万吨腹透液，在全国近50个城市提供异地供货服务。

     我们的最高追求是和患者一同面对人生的风雨，战胜疾病的挑战，实现“活着不是为了透析，透析是为了更好地活着”这一治疗理念。

     实行“双引擎”的创新模式

     健康报：“周虽旧邦，其命维新”。中国向来崇尚创新，当前更是倡导万众创新，百特在这方面有哪些经验可以分享？

     徐润红：创新是整个医疗行业能够可持续发展的动力之源，也是百特近百年来稳健发展的首要推动力。在中国，百特实行了“双引擎”的创新模式，一方面将国际上成熟的创新产品引进中国，另一方面根据中国实际需求，进行产品本地化。

     我们凭借在全球领先的医疗专长，持续引进全球领先的创新产品和服务。举例来说，在肾脏病领域，血液透析、腹膜透析、连续性肾脏替代疗法，均为百特首先引入中国市场，为尿毒症和急性肾损伤患者带来可以拯救并延续生命的希望。未来5年，百特将陆续引进一系列创新产品和技术。

     此外，我们在苏州设立的百特在华首家世界级研发中心，以及在上海的技术服务中心，致力于根据中国市场的独特需求，改进我们现有的产品和疗法，使之更好地为本地客户和患者服务。我们非常注重从医护人员和患者的实际需求出发，通过本土研创设计新型产品，从而提升医疗安全性和患者治疗便利性，并已经取得了实质性的进展。

     医疗行业是涉及民生的特殊行业，我们坚信只有应患者所需，提供患者管理和服务的创新，才是真正的创新。百特将持续“以患者为中心”，着眼于提升医疗标准，扩大医疗可及性，积极回馈患者和社会等，助力中国医疗行业的可持续发展。(记者 刘平安)

     注：文章转自《健康报》

    http://www.duyihua.cn
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