好客山东宰死你!几亿元打造的品牌就这样输给了青岛一只大虾!
2015/10/9 品读时刻

    

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     近几年,山东省着力打造“好客山东”品牌,“好客山东欢迎您”的广告宣传频现央视《朝闻天下》、凤凰卫视以及山东各地旅游景区。

     经过几年的努力,“好客山东欢迎您”可以说已经传遍了大江南北,四海内外。

    

     可是,就在这个十一长假,来自青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾,却在一夜之间将“好客山东”品牌毁于一旦。

    

     为什么几亿元打造出来的“好客山东”却输给了青岛的一只大虾呢?

     事情是这样的:

     昨天下午,正在青岛旅游的南京游客朱先生,走进一家名叫“善德活海鲜烧烤”的店,开始点菜。

     为了防止被敲诈,他们点菜前还特地问了一下,是不是“一份”的价格,店员表示“是一份一份的价钱”。

     然后他们点了一份“海捕大虾”,这时候标注价格是38元

    

     要结账了,朱先生仔细一看,唉呀妈呀!38元的大虾,咋变成了1520元?

     这时候店家淡定拿出菜单,请仔细看最后一行字!

    

     朱先生顿时头大了,千防万防没想到还是遇到了宰客!

     就在他抗议的时候,隔壁食客肖先生赶紧跑过来问,咋回事咋回事?

     然后发现自己的账单已经消费了1338!

     真是悲剧!

    

     事件升级:食客想走 店家拿来了棍子威胁恐吓

     这是4号晚上当天路人拍的照片,这位光膀子的大哥就是店老板,看着情绪挺激动,正在跟游客理论。

     但是当顾客作势要走时,老板就拿着一根大棍子,还打电话叫人过来,说有人吃完霸王餐想跑。

     天了噜!你家的霸王餐,谁敢吃?

    

     报警后:警察先说找物价局 物价局说打110

     朱先生和肖先生选择了报警,结果警察来了之后说,这事儿归物价局管,他们没有执法权,然后就走了~~~走了~~~

     接着顾客又致电物价局,但物价局说他们已经下班了,让他们报警找110解决。第二天物价局称,必须过完节才能解决。

     警察还建议顾客先给钱?

     无奈之下,朱先生第二次报警,辽宁路派出所的警察做起了调解工作,建议顾客先给钱。后来他们一个付了2000元,一个付了800元。

    

     微博吐槽引发网友口水战:算不算宰客?

     越想越不是滋味的消费者,把事情经过发到了微博上。

     然后就火了!

     特别火!火到什么程度呢?

     就是这个样子,一搜“青岛”就出来以下搜索建议:

    

     腾讯、凤凰、今日头条以及我们的掌上齐鲁客户端,纷纷弹窗这条新闻。

     网友们的跟帖已经刷爆!

     至少有超过11万人发表评论,其中腾讯有84000多人,今日头条超过30000人发表评论。

    

    

    

    

     网友力量大!此事件被媒体报道之后,青岛物价局立即上班了,“必须过完节才能解决”的事儿也立马解决了。

    

     处理结果:退还非法所得 立案查处

     青岛市物价局官方微博今日通报相关情况,涉事大排档涉嫌误导消费者消费,青岛市物价局已责成市北区物价局根据有关法律法规予以立案处理。

    

     市北区物价局表示,将根据法定程序和时限要求从快处理,接着责令“善德活海鲜烧烤”(真为这个名字感到害羞)其退还非法所得,然后罚款五千。

    

     你不知道的是:“一只大虾38元”被曝光后,这条街的生意都很惨淡,各位邻居纷纷抱怨“善德活海鲜烧烤”影响了他们的生意。

     但是,前来参观的青岛人络绎不绝。有市民这样表示,“专程来看看,就想知道他是怎么想的,我觉得真给青岛人丢人。”

     实际上,这个大排档不仅仅给青岛丢人了,还将山东省旅游系统花了数亿元打造的“好客山东”品牌毁于一旦!

    

     数亿元不敌一只38元的青岛大虾!我们来看看“好客山东”为什么会输给一只大虾?!

     原因一:输给了游客的维权意识

     这次事件之所以引发全国关注,引发大讨论,最主要的原因就是游客的维权意识的觉醒。类似“青岛38元大虾”这样的宰客案例,全国每座城市每天都在发生,可是却很少有引发如此轰动关注的。究其原因,要么是当事人息事宁人,破财免灾;要么就是当事人被穷凶极恶的店老板给唬住了,乖乖掏钱。

     但是这次,南京的朱先生却不甘于被讹诈!先是打电话给青岛公安报警,再是打电话到青岛物价局举报,最后又发微博吐槽提醒其他游客。正是朱先生强烈的维权意识,让原本说的“假期结束后再处理”的青岛物价局第二天就迅速做出了调查处理。不仅如此,朱先生的维权行为还重重的打了青岛这座旅游城市以及“好客山东”的脸!

     原因二:输给了青岛职能部门的不作为

     如果说朱先生的维权意识是在维护自己的权益,那么青岛市公安局和物价局的不作为,则是对青岛城市形象和“好客山东”形象的极大损害!

     让人不解的是,青岛的蜀黍们竟然让游客在派出所内把钱交了!注意,是在派出所内!更可笑的是青岛物价局,工作人员以放假为由告诉游客假期后再处理。试问,纳税人用钱养着你们就是为了你们在假期放假的吗?要不是全国舆论哗然,估计青岛物价局根本不会在第二天立刻就立案查处!

     坏人在作恶,而我们的政府职能部门却不能及时制止和保护游客的权益,就算“好客山东”打再多的广告又能如何?因为大家都知道了到山东到青岛就会挨坑被宰,你再“好客”也抹不去被坑被宰的心理阴影!

     原因三:输给了社交媒体

     “青岛大虾38元一只”事件之所以快速引爆关注,最主要的原因就是游客朱先生把事件经过发在了微博上。社交媒体“快速”“碎片化”的特点立刻显现,微博一经发布就引发了全国网友的关注。之后媒体微博、意见领袖微博迅速跟进,网络媒体紧跟其后,一场围绕“青岛大虾38元一只”的围观大戏在互联网上快速上演。更为主要的是,社交媒体提供了即时沟通功能,网友纷纷留言评论,发表看法。正如一位网友评论的那样:一只大虾毁了青岛这座城,更毁了山东省旅游系统数亿元砸出来的“好客山东”品牌……

     原因四:输给了山东人自己

     豪爽、实在、仁义、厚道、爱交朋友、热情好客……这些都是我们耳熟能详的外地人对山东人的评价!正因为如此,山东人在外一向受人信任,广有人缘,就算是外地姑娘找老公,一听男方是山东的也会在心里多处几分好感来。也正因为如此,山东省旅游系统才不惜重金打出了“好客山东欢迎您”的宣传口号。

     然而,有句话说的好“一颗老鼠屎坏了一锅粥”!外地的朋友们对山东人的认可度越高,一旦有不和谐的因素出现,也就会被无限的放大。诚然,绝大多数的山东人豪爽、实在、仁义、厚道、爱交朋友、热情好客…但这并不代表所有的山东人都这样,山东人当中也有阴险狡诈、精于算计的宵小之徒,一旦这些人做了坏事,那么问题就来了,会被顷刻之间上升到山东人如何如何,早已经没了理性的分析和看待。“青岛大虾38元一只”事件就是这样一个以偏概全的典型案例。所以,山东省旅游局“好客山东”品牌无辜躺枪也就不足为奇了!

     总之,“青岛38元大虾”事件不是一次简简单单游客维权事件,它已经严重伤害了青岛这座城市的形象,也将山东省旅游系统重金打造的“好客山东”形象毁于一旦。游客的损失容易弥补,但是这件事给青岛乃至“好客山东”带来的伤害,恐怕短期内难以修复了!

     综合来源:齐鲁网、凤凰网、腾讯网等

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