冲冠一怒不为红颜为底线！企业家如何把脾气发到刀刃上…
2016/6/16 互联网的一些事
导读：
传说中老板发脾气是很正常的，有的老板一言不合就发脾气，有的老板为了坚持自己的原则和底线。那些坚持底线的企业家有时候甚至还会有一点偏执。员工不会接受无缘无故的怨气，但会接受师出有名的批评。
冲冠一怒不为红颜为底线!企业家如何把脾气发到刀刃上…
来源：正和岛(ID：zhenghedao)
摘编：武昭含
龙湖集团董事长吴亚军最近一次发怒是因为龙湖一个项目产品。在一个龙湖内部微信群里，吴亚军一口气发了200多字，用了2个惊叹号，对一个项目产品提出不满，表达了深深的失望。她是这么说的：
“刚才看了项目，很失望，建筑不及格，粗陋，门厅很小，本来可以做得精细雅致一点，但从壁纸、线条、灯光来看很潦草，景观无记忆点，这种不讲究我不相信是这个城市人民的审美，也不相信是成本的限制(许多细节是因为水平和不走心)。我相信是总经理领导的团队没想在这个城市亮相的第一个项目应该适当给客户一个好印象，建立自己的品牌!不知道政府看了这样的项目还会给你们地吗？这样的团队让我深深的失望。”
吴亚军语气很重，想必这个团队早已如芒在背了。吴发怒之后，龙湖内部多认为，吴亚军这次发怒是个有价值的信号。毕竟，过去数年来，龙湖做了种种管理变阵，覆盖运营、产品、营销等多个层面，成本控制能力也有提升，但是，就像她所言，无论任何时点，品质与走心都应坚守，这和成本无关。
而吴亚军发怒后，各城市闻风而动，开始格外强调主抓产品质量主题中来。为了回应吴亚军的要求，现龙湖每个城市公司都由总经理牵头挂帅，协同运营与研发负责人成立品质检查提升组。各小组直接对接各城市总经理与集团研发联席会，此后产品定位会、启动会都开始有相应管控动作。龙湖的内部考核从开始的“人治”到强调成本控制，再到现在开始考核品质提升，吴老板发的这顿火，还是颇具价值的。
现在，吴老板又向龙湖PPT文化背后的官僚风气开炮。5月20日，吴亚军在龙湖内部BBS上发帖，题为《我眼中的PPT》，分条表达了她对PPT文化的不满，原文是这样的：
1、PPT篇幅越多，意味着此人能级越低，不知道轻重、不能要言不烦。如我看到总经理上台PPT超过20页，心里就不舒服，我对自己也有这样的要求。PPT须简化，可以有些链接，要进一步解释的放到下一层。
2、PPT上文字越多，意味着此人：抽象归纳能力差。不会图面化表达。不会做PPT(我就是这样)。
3、领导，你的PPT可以让其他人呈现，但每一页稿子须自己画出来，否则看得出不是你的东西，也经不起问。
4、PPT越花哨，意味着此人工作干货少或这哥们工作不饱和。
吴亚军从现象到本质，绵里藏针准确表达了对繁复PPT的不满。吴老板的怒火也告诉我们一个事实：在务实的企业里，任何花拳绣腿、华而不实的东西都应该靠边站。
王健林对占小便宜、贪污腐败、舞弊零容忍。所以他给万达高层六个字：勤奋、团结、廉洁。
在诸多场合，王健林均表达了“无法容忍腐败”的态度。在2015年6月23日的一次演讲中，他给民营企业开出的良方正是“反腐”，“反腐把国有企业的无边界扩张遏制了，通过反腐把很多官商勾结从市场上扫走了，大幅度降低了市场上的不公平现象。”他说道。
万达身处腐败高发行业，但对于反腐，王健林有一套自己的“方法论”。在《万达哲学》这本由王健林亲自编撰，表达其管理智慧的书中，他说道，万达有一支很强的审计队伍，而“我个人在集团不分管具体业务，唯一管的部门就是审计部，审计部就相当于万达集团的纪委”、“审计通报最厉害，一发就意味着有人被开除或者受到更重处罚”。王健林对审计部门的评价是：这支团队忠诚、严谨、能力强，在集团内树立了权威，具有很强的威慑力。
王健林对审计重视到什么程度？一个小故事告诉你：年初，百余份审计指令需要王健林签署，审计部总经理对王健林说您就别一个一个签了，授权其他人代签吧，但王健林最后还是一张张自己签了。
2011年8月，审计中心曾查处过一起职务侵占案，当事人研究透了公司制度，钻了空子，把广告业务发包给当事人自己注册的公司。在后续处理这个问题的时候，王健林首先考虑到了审批过程中的官僚作风，对所有审批当事人都进行了处罚，包括项目公司前后两任总经理、营销副总、财务副总等。处罚他们，就是告诫大家，再用权力审批的时候，一定要充分关注业务实质而不仅仅走形式上的流程。
在万达，对于腐败和舞弊始终都保持高压的态势，任何人不得触摸，一旦触摸，发现一起处理一起。王健林在内部讲话中也曾严肃强调，要从制度以及组织架构上全盘考虑，要从根儿上杜绝腐败的发生。
二月份阿里巴巴在杭州召开的组织部年对大会上，马云透露，自己2015年最严重的一次发火，是因为听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是一个世界最大的网上商业群体，客户就是我们的上帝，如果连这个都做不到，这个公司就完了。”
2015年底，阿里巴巴向每位小二印发了“三点纪律八项注意”，要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上，其中一项纪律是，跟客户开会，第一不能迟到，第二不能看手机。
2015年11月10日，华为《管理优化报》刊登了一篇名为《一次付款的艰难旅程》的文章，内容大体是：“对一线而言，找不到流程入口、不知道全流程的所有要求和操作规范，流程指导和说明往往比流程本身更难懂和复杂；我们的流程建设多针对的是某个具体业务场景，防范的是特定风险，在设计上往往防卫过当，不考虑执行成本，更不用谈面向对象的流程拉通和友好的用户界面了；公司呼吁各级主管要担责，但现实的流程、制度或监管组织却不信任主管担责。经常遇到的场景是：‘我是负责xxx的，这个风险我愿意承担，流程能否走下去？’答曰‘你担不起这个责任，请重新提交流程或升级到谁谁谁处理’。”
这篇讲述“一线作为赞助商面向客户预付款时遇到审批多、流程复杂”的文章引发了华为内部员工100多条的激烈评论，鲜少发怒消息的任正非此次却彻底发怒。并且，财经管理团队还是由任正非女儿孟晚舟亲自负责的部门，任正非更加不会姑息。后果真的很严重!
任正非很快发布了一封公开总裁办邮件，信中措辞严厉：“据我所知，这不是一个偶然的事件，不知从何时起，财务忘了自己的本职是为业务服务、为作战服务，什么时候变成了颐指气使，皮之不存、毛将焉附。”
“我们希望在心声社区上看到财经管理团队民主生活发言的原始纪录，怎么理解以客户为中心的文化。我常感到财务人员工资低，拼力为他们呼号，难道呼号是为了形成战斗的阻力吗？”
参考资料
《龙湖三份内部帖曝光与吴亚军的怒火》一勺言
《马云：2015年最严重的发火是因小二对商家傲慢》网易科技报道
《万达通报内部腐败事件 王健林铁腕整治18人》时代周报
《万达工作法》万达集团
《任正非很生气 其女孟晚舟后果很严重》CNET科技资讯网
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