白岩松：“手术室拍照”折射情商短版
2014/12/23 医脉通
导语
此次对医生的行政处罚不轻，但关于量刑是否适当的思考，应该更多地留给公众，医者本身需要做的只有反思。
节选自CCTV央视网《新闻1+1》节目：
白岩松：其实说到这就会发现了，不能光去指责别人，我们每一个人也需要提高自己的情商，这样的话人与人之间的交往，包括整个社会才会变得很好。我们把话题回到今天西安凤城医院这件事，这是8月15日他们照的这张照片，但是为什么这一天火爆了呢，是因为被用微博转了。请看这个微博“他还作为一名医护人员，他上来就说难怪医患关系这么紧张，手术同时你们在做什么？拍照留念。如果手术台上是你的父母亲戚你还会这么做吗？”请看，他这里直接就点了医患关系，而且手术同时，而且是你的父母亲戚等等，大家的火蹭一下就说明了。媒体报道，说这个人之所以能得到照片，是因为拍合影的医生里有他的同学，哎呀，我在想这是什么同学啊，这简直太害人了。难道是他发这张照片不对吗？不是，而是你作为一个同学，你应该先去了解事实，如果了解了事实，就知道这不是手术同时，而是做手术结束。而且也就知道这个手术室今后不再使用了，如果你要能把手术结束和手术室不再使用这样的话语，都写到这个微博里再看这个照片，这种激化的情绪和这种矛盾就不会特大。
这也就难怪后来他就觉得事态不对，有可能害他的同学，然后有把那微博删掉了，“关于这件事情，希望各位到此为止，每个人的想法不同……，而且每一位医生的辛苦也是我们目睹的”。但是您发的第一个微博已经制造了这个结果，因为你没去做更多的背景解释，简单的把事实放这，而且你用了“医患关系”，用了“如果自己的父母躺在那怎么样”，每一个人都可以激起社会的火，变成一种对立和撕裂。如果要是多做一些背后的工作，你也可以打电话告诉你的同学，今后不再拍这样的照片，而且你把相关的背景再去进行一些解释，这样不就更好吗？想象一下，发微博的这个人也需要提高一点自己的情商。
我们这个社会现在最需要的是什么呢？其实最需要的是沟通，如果回到西安凤城医院，这件事情在处理的时候不是简单，就是非常无情的通报，然后撤掉谁谁谁，然后扣奖金，而是大家调查完情况之后，一起出来跟社会有一个很好的沟通，并且真诚的道歉。恐怕要比这样简单的处理所导致的医患之间的沟通，以及社会之间的和解都更加有效。其实说到大家提高情商，最关键的一点是由我向关注你来转变，只要关注了你了，心中有别人，这个情商自然就会升高，也就会处理更好的人际关系了。
白岩松：其实情商在当今的中国来说，可以说是越来越重要了，为什么这么说呢？因为当一个社会高速发展，尤其是经济发展的时候，特别需要的是智商，但是当一个社会需要的是和谐和稳定的时候，就格外需要情商。前些年咱们玩命的去强调GDP、强调经济发展，因此大家的智商提高的很快，但是现在对稳定，对和谐社会越来越在意了，情商的短版就显现出来。
你看我们也做了一个调查，你认为以下哪些职业最需要高情商，排第一位的就是公职人员，我还想在这里加，其实相关的政府官员在这里尤其重要，因为我们现在很多官员出现一些雷人 雷语，包括处理事情容易冒犯社会群体，包括让大家生气等等，激化矛盾，都是因为智商不低，但是情商太低。
接下来认为需要高情商的是医生，医生不仅看病，你要给人希望，你要抚慰人，就这一个希望和一个抚慰就需要将心比心，就需要很高的情商。当然离不开教师，因为医生和教师这个职业的后面都是有德字的，然后再是其它。我们可以看排第一位的是公职人员，第二位是教师，第三位是医师，剩下才是其它。
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一张曾经感动世界的照片
今天，又有网友翻出了一张老照片，据说这张照片当时感动了全世界……
这张照片是1987年，Zbigniew Religa博士经过23小时的心脏移植手术后正在观察他的病人，此时他的助手已经睡在了角落里。几十年后，他的患者(下图右老人)指着图片里他自己。
有网友调侃道：如果这件事发生在今天，那么中国的媒体会这样报道：病人孤零零地躺在手术床上，衣衫不整，各种管子凌乱地插在他身上，手术室里没人理会他，有的医生自顾自地在边上午睡，剩下医生对着镜头请同事给他拍照，可能是要发到朋友圈吧。也许他自己也觉得不好意思，始终不愿摘下脸上的口罩。而这时，家属正心急如焚的在手术室外徘徊。(图片及评论来自网络)
新华网观点：如果说，此次事件医生确有过错，那么其错并不在结果，而在于出发点。手术室的搬迁对医生意味着很多：他们或曾在这里挽救过无数病患，手术室是他们的功勋台；老旧的设备或曾对他们造成诸多限制，搬迁将开启医疗救治的新纪元。所以医生有理由怀念和期许，拍照留念亦是常情所能理解。但是同样的道理，手术室对于病人而言，也意味着许多：他们在这里经历生与死的博弈，忍受肉体的痛苦与心灵的恐惧，一墙之隔的门外是亲人的痛楚与无助。
打个不一定恰当的比方，“孩子的生日是母亲的受难日”，医者发挥自身价值的手术台，恰恰是患者因病痛而丧失尊严的地方。成功的手术和更好的医疗条件自然值得医生欢笑，但对于患者顶多是灾难后的些许安慰。单从医生角度讲，拍照本无可厚非，但若医者真能与患者感同身受，用心而不仅仅是医术与患者交流，他们一定不会在手术室笑得如此灿烂。更不用说自拍照未经处理直接外传，病患的隐私不被尊重，正是医者未能设身处地的一份随意，往往直接导致了医患间的矛盾。
此次对医生的行政处罚不轻，但关于量刑是否适当的思考，应该更多地留给公众，医者本身需要做的只有反思。毕竟，事件中的医生缺少了一丝悲悯，缺乏了一份感同身受，而这也是目前医护群体普遍存在的问题。只有首先重视这个问题，承认这是错误，医患关系的改善才能有未来。
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