当医生遇到不守规则的病人时……
2015/7/27 医脉通

     导 读

     daodu

     我只是知道,我改变不了社会,我改变不了就医环境,我也选择不了病人,我只能用温和的方式守住规则,保护自己。

     来源:医脉通;作者:天津市泰达医院 李青

     天上午出门诊,大约10点左右,一个壮汉抢在别人前面进来让我看看他儿子前几天的化验单。

     我看电脑候诊患者名单中不仅不该他就诊,而且根本就没有他的名字,就很客气让这位壮汉去挂号。他说他前几天来看过病了,今天就看看化验单。我说对不起,复诊也应该挂号。他听到后面排队候诊的病人提意见,就有点不太满意的离开了。

     等我看了几个病人后,他又插空进来了,我仍让他去挂号,此时他就不干了,嚷道:“我来了好几趟,也看不了一个病”。他说的来几趟,第一次就诊时已经比较晚,而且没有空腹,当时无法做化验。次日晨空腹来抽血、留尿,此次来取化验结果。他跑几趟不是医院流程不合理,而是就医必须经过的程序。跟医生叫嚷来几趟看不了病显然没有道理。

     我很温和的告诉他:“医院规定,复诊也应该挂号。你实在不想挂号我也可以给你看,但是,你必须等我把今天挂号的患者看完以后。”我不能保证对所有的患者都热情,但我能保证对所有的患者很温和,这一点我有自信。

     他见我没有给他看的意思,就气哼哼的出去了。我以为他生气走了,没想到等我看完所有的挂号患者后,发现他还在外面等。我让他进来,给他看了所有的结果,告诉他没有多大问题。也许是解除了对疾病的担忧,他的情绪大为好转,事情还算圆满的过去了。

     但凡出现医患矛盾,人们总是习惯性的认为医生不好。可是,人们不知道医生每天要面对什么样的病人。像这位兄弟,吝啬那点挂号费不说,而且没有公共意识,不讲规则。随意加塞,而一旦个人私利得不到满足就变得粗暴。

     如果我答应了他的要求,就是对实实在在排队的守规则患者的不尊重,可如果我跟他较真,或者态度稍微生硬,以当时的情况,很可能会出现冲突。就像一些人,随便闯红灯,随意横穿马路,交警过来处罚时敢和交警动手一样。

     我不知道同行们遇到这种情况会怎么处理。我只是知道,我改变不了社会,我改变不了就医环境,我也选择不了病人,我只能用温和的方式守住规则,保护自己。

    

     小脉

     个人微信号:medlive2006,添加与亲畅聊!

     欢迎您关注“医脉通”微信公众账号。如果您喜欢这篇文章,还可点击下方“阅读原文”,与众多医友一起交流~~

    http://www.duyihua.cn

    信息仅供参考,不构成任何之建议、推荐或指引。文章版权属于原著作权人,若您认为此文不宜被收录供大家免费阅读,请邮件或电话通知我们,我们收到通知后,会立即将您的作品从本网站删除。

返回 医脉通 返回首页 返回百拇医药