当我成了病人，不得不吐槽这糟心的就医体验！
2016/3/2 医脉通
来源：医脉通；作者：何去非
★
今天，我成了一个病人，在一个陌生的医院里，问导诊，排队，办就诊卡，挂号，排队，就诊，结算，预约检查，取药。结结实实体验了一把看病的过程。也从一个病人的角度，观察了医院、医生。
★
今天，我成了一个病人，在一个陌生的医院里，问导诊，排队，办就诊卡，挂号，排队，就诊，结算，预约检查，取药。结结实实体验了一把看病的过程。也从一个病人的角度，观察了医院、医生。
年轻漂亮的导诊护士，伸手一指，告诉我在哪办卡。我一看，几个窗口前都排了二十几号人，我选了一个看上去人稍少的窗口，排在队伍后面，我后面也陆续有人过来排队。期间，不断有穿白大褂的人带着熟人来插队，有的被制止，有的顺利插队办卡。身边不少人对这种现象嗤之以鼻，但也有人说，这个社会就是这样的，你有熟人你也可以插队。
医院里有熟人，就像看病有了特权，有特权就可以任性的插队，快速的预约检查，快速的安排住院，安排手术，快速的安排出院，甚至可以免去一些不必要的药物，而这些药物和医生的灰色收入息息相关。
办好了就诊卡，我上楼去消化内科，在外面的护士那边排了号。然后，继续等。有一些来得晚的病人，没有排上号，只能等到下午。有几个坚持要找某主任看病的，排不上号，苦苦哀求护士给加号，护士也无奈，只能进去问主任。护士出来后说，有时间等的就等，没时间等的就下回请早了。那几个人问要等多久，护士摊手说，我也说不准。
漫长的等待，期间我一直观察着排号的护士，那护士刚开始还会维持秩序，后来离开了一会儿(大概是去卫生间了)，再回来的时候，发现很多人已经跑进去，把医生团团围住。护士进去想把病人都劝出来，但是还是有少数几个人在里面不肯走。护士一脸无奈的出来。
除了无奈，还能怎么办？总不能把人拉出来，护士又没有执法权。再说，虽然维持秩序是工作内容之一，但现在的医疗环境如此恶劣，明哲保身才是上策吧。里面的医生在问诊的时候，也会不时插一句，还没叫到号的先到外面等，不要站在我后面。病人对曰：我很快就到了。对此医生也无奈。
期间依旧有穿白大褂的工作人员带熟人插队。在外面等的人开始有意见。纷纷指责前台排号的护士。护士再次进去跟医生沟通，护士一进去，有人跟着进去又围住医生不走了。
等了两个多小时，终于到我。我进去，医生问了我几句，有些症状我还没说完，医生就已经开好药和检查单了，让我去做个B超。说做完检查再来看一下。从诊室出来，还要排队结算，再排队取药。取完药，已近中午。
针对这次不愉快的就医体验，我不得不吐槽一下，都移动互联网时代了，几乎人手一部手机，微信和支付宝这东西人人都在用，为什么不能实现网上缴费办卡结算？非要傻傻的排队。从技术方面完全可以实现：
1、医院或者其他什么公司开发一个软件，病人注册，填写信息，上传图片，然后绑定支付宝或微信，以此缴费。这样就不用傻哄哄的排队，也就无所谓插队了。队都不用排了，还插神马队。
2、在排号的时候，只要用手机排号就OK了(类似网上值机)。排完号就可以愉快的在外面玩手机了。
3、每个诊室的门可设计成闸机，装上可以识别二维码(或者其他神马都好啦)的机器，总之，病人要进诊室，刷码进入。
4、医生看病的时候，所下的诊断，所开的药方，病人通过手机软件也能查询。最好软件里面还有相关疾病的科普知识，药物的说明书等等。
经过2、3两步，前台护士这样的生产力就可以解放(下岗)了。
再者，诊室内的码和病人手机里的码要一致才能进。没有叫到号的，也进不去啦。从技术上实现一医一患。医生就不用担心被团团围住了，也不用担心背后有人突然插一刀。医生带着熟人也插不了队，“有码”才能看，“无码的”不能看啦。
写完这些，不得不为我自己的机智而鼓掌。原来这些问题通过技术是可以解决的，从技术上解决插队的问题，从技术上实现一医一患，从技术上减少就医取药等待的时间。这才是真正的互联网+医疗的力量。啊，我仿佛看到了这样的景象：看病难的问题得到有效缓解，百姓们看病的时候，多了几分淡定从容。大家纷纷说着我的名字，赞扬我。至于看病贵的问题，涉及到种种利益纠葛，只能交给有关部门了。
当然，以上1234点纯属“意淫”，能否实现尚需咨询专业人士，但我觉得希望很大。希望卫计委的官员们能够多想想办法，能够尝试从技术方面来解决问题，而不是空喊口号，出一些然并卵的政策。
END
投稿吧
投稿邮箱：
【tougao@medlive.cn】
期待您的来稿!
关注
评论功能已开通，欢迎留一笔↓↓↓
http://www.duyihua.cn
返回 医脉通 返回首页 返回百拇医药