不要再把医生孤独地扔在“愤怒集中营”
2016/3/20 医脉通

     ?导 读?

     在集中的愤怒面前，医者需要多大的心理能量才能过关？

     来源：医脉通；作者：吴帅

     愤怒失控会令你看到一个人最丑陋的一面，所以前人常说，冲动是魔鬼。一群冲动的人往往意味着群魔乱舞。当然还有很容易被忽略的另一句，愤怒是残忍的源泉。

     网传视频(来自腾讯视频)

     萌生这个感触，是因为刚才在某微信群看到了一个热传的视频。在某个医生诊室，一个戴着眼镜看起来文质彬彬的秀气女孩子，因为愤怒，突然开始冲医生发火，面容瞬间狰狞。她去击打、威胁医生，并且拿起手机报警进行污蔑歪曲事实。在这个狭小空间，除了医生，还有保安、护士、就医者，所有人不发一言，任由这个主角肆意地发泄自己的愤怒情绪。

     以我有限的人生经验来判断，生病的确是一件容易令人愤怒、沮丧的事情，消极的情绪更容易占据上风。

     因为生病，哪怕是普通的疾病，你的生活节奏一下被打乱了。你不能做很多平时喜欢做的事情，你得小心翼翼向你的雇主请假看病休息，经常生病的人在职场上会显得竞争力削弱，可能影响到职位升迁。领导在考虑人选时，会情不自禁将经常生病的那个人排除在外。

     当然更要命的是无名的恐惧感，从来有深入思考过生死问题的人，一旦面临这种威胁，会产生无名的惊慌。这种恐惧经常表现出来的情绪就是愤怒。生病后的失助，比疾病本身更令人绝望，有时甚至会把一个正常人活生生变成魔鬼，做出匪夷所思的事情。

     生病的人可能会是一个潜藏的火药桶，因为阅读到这种咄咄逼人的气场，很多人会本能地对病人让之、避之、忍之。极端愤怒的人总是误以为，自己享有特权，人们必须为自己让步。暴力通常称为最常用的要挟武器，轻则是语言暴力，重则是肢体暴力。

     知道这些，是因为我曾经也有过这种抓狂的体验。那个时期，因为生病所以心情不好，经常成为愤怒的奴隶，失控地把怒火烧向身边人。事后冷静下来反思后，我为这种误伤他人感到深深的羞愧。

     你向别人发火攻击，真的不是因为别人真的做错了什么，而仅仅只是因为自己的缘故。换句话来说，如果是健康的状态下，我是不太容易为这样的行为感到愤怒失控的。但究竟哪一个才是真实的自己？

     或许两个都是。身为个体，我们已经习惯了与健康强大的自己相处。而对那个生病、弱小的自己，却还感到非常的陌生，还不知道怎么与之相处。

     发泄愤怒成为解决痛苦的一种方式，但它却充满了太多的伤害性和攻击性。他人真的没有权利和义务成为我们的出气包，或者是牺牲品。不客气的说，如果我们选择这样做了，那会是一种自私的行为。毕竟，熊熊怒火是一种毁灭性的力量，只会令生活因此变得更糟糕。

     雪上加霜的是，看起来，现在这一个最容易愤怒的患者群体并没有得到妥善的安排。有调研发现，美国每年 12 亿人次的就诊量，其中 81% 发生在医院外的医生诊所。而在中国，17 亿人次的门诊，大部分是在医院完成的，尤其是大医院。根据医改专家朱恒鹏提供的数据，以北京为例，医院诊疗人次占比为67%，三甲医院高达45%。在英国90%的门急诊由家庭医生完成，9成的病例没有转运，98%的门诊处方药由全科医生开出。在澳大利亚、加拿大、日本，甚至是我国的香港、台湾地区，这个比重也均超过80%。

     概括得出的一个结论是，制度让最容易愤怒的人们集中在一起看病，但显然有心无力。很多时候，它是超出了这种医院服务的能力范畴。所以才会有那么海量的看病三分钟，机器替代了医生看病的流行。

     当看到那些经常被茫茫就医人海淹没的医生，我经常会思考一个问题，在集中的愤怒面前，医者需要多大的心理能量才能过关？现在这个行业很多混乱现象的根源，恰恰来于此。足够多糟糕的事实提示我们，医者们并没有人们想象中的那么强大，太需要一个能够为此分担、排忧解难的新制度。

     所以，每当看见那些医生被愤怒者们包围起来，却求助无援，可怜楚楚，甚至被迫下跪受辱，遭遇殴打的画面时。我总是想情不自禁地追问，医生，是谁如此残忍地将你孤独地扔在这一个“愤怒集中营”？

     END

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