医患关系，何去何从？
2016/9/21 健康泗州

     现代社会，对医者侮辱，谩骂，打伤，致死，时有发生。“医者父母心”已是过去，已是传说.

    

     现代医患关系紧张的原因：

     一：社会的原因。，有自然社会的原因，大自然的进化，就是优胜劣汰，有很多时候，很多疾病，科学技术的未达到那个层次，确实回天无力。还有大环境的原因，很多人起哄，唯恐天下不乱。

     二：一些不好的医学原因。方方面面医生的待遇，过度检查，小病大治，过度治疗，用药趋向于药价高，而不是药效好的原则。

     三：重程序缺乏温暖关怀。现代医院因为患者多，而医者少，设置了自动取号机，自动取单机。少了人情味，有很多随口可以咨询的问题，无法咨询。

     四：过度依赖检查器械。自古“医者先医心”，自古中医看病讲究“望闻问切”。而现代的医院冷冰冰的器械代替了温暖细致的问诊，触诊，排了十几个小时的对，医生也许问不了三句话，就会下单子直接去检查。有的诊疗是个排除疾病的过程，这个没问题，再去查其他的。整个过程都是器械在看病，在下诊断结果。

     五：医疗技术存在的局限性，随着环境污染，整体环境的变差，各种稀奇古怪的病越来越多。医疗技术虽日新月异，但也存在着不可逾越的局限性，很多难题都解决不了，比如各种的癌症，免疫系统的疾病。

     六：部分新闻媒体对医疗纠纷的过片面过激报道。死亡最容易激起群体受害想像和集体情绪，会激起不明真相群众的恐惧和愤恨，媒体都偏向弱者，倾向于保护弱者。而这样的报道，只会使医患关系越来越差。

     针对上述问题，我们该采取解决的措施。

     一：加强引导正面客观的宣传，营造有利于和谐良好的医疗环境。对一些医疗事件，客观公正地处理，让医者心无旁骛，毫无保留，愿意冒险的治病救人。

     二：加大配置优化资源,满足现有的患多医少的人民群众的就医要求。合理配置各科室相应的医生和护理人员.推进医生护士的再培训，进修学习，不断提高其专而精的业务水平。

     三：不断加大投入，改善医疗的各项高新硬件设施。引进先进的器械检查设施,进一步细化各诊室的医疗功能项目,.尽量杜绝过度,交叉,重复检查.

     四:加强监督管理力度,提高医疗服务水平和质量.完善成立以一把手负总责的管理监督体系,开展电子信息平台,广泛征集就医患者意见,以表彰先进,督促落后的科室,个人.

     五:加大执法力度,公平度,净化整个社会医疗环境.对恶意伤医,辱医者,轻则拘留教育,重则依法量刑,要做到有法必依,违法必究,执法必严,公开,公平,公正的原则.

     六:完善机构,及时有效地处理医疗纠纷,.成立专门的机构,指定院委会成员为负责人,在医疗高峰时,各科室看看,转转,把患者的不满,熄灭在萌芽状态..

     七:改善服务态度,患者看病,因为外行,疼痛,焦灼,害怕,恐惧.容易会出现过激的语言和行为.我们唯有耐心细致地解释说明,才能稍稍缓解他们不耐烦的心理.

    

     这样, 假如医患都能换位思考,相互理解,共同努力,我们的医患关系一定能像100年前的苏格兰医生梅腾更在中国行医,查房时候的那样.与中国小患者相互行礼,一医一患,一老一小,相互信任,相敬相亲.患者全身心相托,医者无保留行医.整个社会就会象习总提出的核心价值观一样,富强,民主,和谐,平等,爱岗,敬业………

     大路口医院 许英梅

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