没有解决不了的问题 ! 经典的麦肯锡解决问题七步法(图文版)
2015/2/7 管理技巧

     善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。

    

     步骤一:清晰地陈述要解决的问题

    

     清晰地陈述问题的特点:

     一个主导性的问题或坚定的假设

     具体,不笼统

     有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)

     可行动的

     以决策者下一步所需的行动为重点

     首要之务是对问题的准确了解

     步骤二:分析问题

    

    

     切勿低估团队合作对解决问题的价值

     步骤三:去掉所有非关键问题!

    

     步骤四:制定详细的工作计划

    

     工作计划的最佳做法:

     提早:不要等待数据搜集完毕才开始工作

     经常:随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划

     具体:具体分析,寻找具体来源

     综合:同项目小组成员一起检测,尝试其他假设

     里程碑:有序地工作,使用80/20方法按时交付

     步骤五:进行关键分析

     需遵循的原则:

     以假设和最终产品为导向,不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题?”

     经常反复地进行假设和数据分析,不要绕圈子

     尽可能地简化分析,不轻言使用大的线性计划之类的工具

     仔细分析之前估算其重要性,开阔视野,不要「见树不见林」

     使用80/20及简便的思维方法,别钻牛角尖

     从专家那里得到数据,经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向

     对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计

     对困难有所准备,勇于创新

    

     尽可能选择简便的问题解决方式…

    

     …并避免复杂,间接或推论的方法

    

     对准「够精确」的目标即可,不需完美

    

     寻找明显事物

    

     一定要充分利用其他人的经验…

    

     …并设法找专家来导引你的分析工作

    

     进行检查以保证结论同事实相符…

    

     …随着迹象的增多,准备重新修改你的假设

    

     放眼未来,迎接分析方面将遇到的困难…

    

     同项目小组共享良计

    

     永远寻找开创性的方法…

    

     仔细将你的工作纪录成文件

     步骤六:综合分析调查结果,并建立论

    

     步骤七:说故事(陈述来龙去脉)

     准备故事图解:画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。

    

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