终于定了！手机流量当月不再清零！三大运营商详解
2015/9/29 管理技巧

     移动、电信、联通将从10月1日开始推出当月流量不清零的服务：

     ①用户当月剩余流量可转到下月继续使用；

     ②下月优先使用上月未用完流量；

     ③剩余流量不能累计到第三个月；

     ④所有手机用户默认开通当月流量不清零服务，无需申请。

     中国移动

    

     一、当月流量不清零服务的具体内容是什么？在什么时间推出?

     中国移动将于2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。

     客户无需申请，默认开通。

     二、此次当月流量不清零的范围是什么？

     此次当月流量不清零服务的范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐、4G流量可选包、夜间流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等灵活周期产品，以及促销赠送的流量。

     三、订购数据卡的客户可享受到当月流量不清零服务吗？

     数据卡不在此次服务范围内。

     四、当月流量不清零结转流量的扣费顺序是如何的？

     客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。

     五、什么情况会影响客户享受当月流量不清零服务？

     客户发生主动变更行为，如:过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。

     六、客户停机时，会影响当月流量不清零服务吗？

     客户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。

     七、客户如何查询结转流量使用情况？

     客户可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询，即发送CXLL代码查询上月结转流量情况，发送CXYL查询当月套餐流量使用情况。

     八、中国移动此次承诺的流量不清零服务是否会如期向所有符合条件的客户提供？

     由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。

     中国联通

    

     一、当月流量不清零服务的具体内容是什么？在什么时间推出?

     自2015年10月1日起推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。

     二、此次当月流量不清零的范围是什么？

     该服务面向所有中国联通4G/3G/2G手机月套餐用户。无需申请，系统默认开通该服务。

     三、中国联通此次承诺的流量不清零服务是否会如期向所有符合条件的客户提供？

     由于此项服务调整工作量大，涉及环节众多，因此在此项服务开通初期，也可能会出现一些不尽完善之处。用户如遇到问题，请拨打10010服务热线，或到就近的营业厅咨询，以便公司尽快进行相关的调整和改进。

     中国电信

    

     一、当月流量不清零服务的具体内容是什么？在什么时间推出?

     自2015年10月1日起，中国电信将为手机上网按流量计费的月套餐用户推出套餐内流量当月不清零升级服务，即2015年10月套餐内剩余流量延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。

     二、此次当月流量不清零的范围是什么？

     此次推出的“流量当月不清零”服务，适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户，用户无需申请，即可升级。

    

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