别去打扰一个不愿理你的人
2015/12/8 管理技巧

     说话的快慢,能反映出一个人心理的变化,我们细心观察身边的这类人和事,并根据这种变化与之交往,将会为我们的工作带来许多好处。

     说话语气的特征之一是速度,说话速度快的人多半伶俐而能言善辩,说话慢的人多半比较迟钝而木讷。会说话与不会说话,是人与生俱来的气质,也是平日在与人交往中的锻炼形成的。

     说话速度确实体现了人的伶俐与迟钝,但当人有烦恼或有恐惧心理时,说话速度必然加快。异常的说话速度与深层心理有密切的关系,比如,平时能说善辩的人,突然变得口吃,或者平日说话不得要领的人,突然说得头头道道,这就要注意,是否发生了什么事情,影响到他们心理上的重大变化。

     一般对自己不满或怀有敌意的人,因为不能交往,说话速度都会不自觉地放慢,甚至让人感到好像不大会说话。相反,当有人心怀愧意或想要说谎,说话的速度往往会快得吓人,特别是想取得对方谅解时,不仅速度加快,还会找些话题以拉近关系。曾有一位评论家说:“男人在外面拈花惹草之后回家时,往往会突然对妻子滔滔不绝说很多话。”这是一种比较普遍的现象,因为一般人在深层心理有烦恼不安或恐惧等感情时,说话速度都会快得异乎寻常,以此自欺欺人,缓和内心的不安与恐惧。但是,由于没有冷静地思考,所以,即使说得滔滔不绝,内容却空泛无物,倘若女方是个感情细腻的人,必定可以看透他内心很不平静。

     在工作场所也是一样,平时沉默寡言的人,如果突然话多得令人感到不自然,那此人心中很可能有了不愿他人知道的秘密。

     有一天,我打电话给某位编辑,这位编辑平时说话不多,总是细声细气的。这一次,他却突然大声而滔滔不绝地对我说起话来,这使我感到异乎寻常。等这位编辑说话告一段落时,我试着问他:“嘿!好像今天有点奇怪,和平常大不一样。”这位编辑停了停,回答说:“其实我是升职了,到了出版社的管理部门。”电话中看不出他的表情,但可以想象他的欣喜之情,这位编辑说话的语气给我留下了非常深刻的印象。

     当人充满信心时,说话必然有明显的抑扬顿挫,反之,说话必缓慢而无节奏。刻意的抑扬顿挫,多出自自我表现欲。说话的节奏主要表现在抑扬顿挫方面。经过研究我发现,在各种方言中,都有各具特色的节奏感,有格外的抑扬顿挫的方式。所以,我们听异乡人说话,都会有一种奇怪的感觉。

     我有一位朋友,是一个贸易公司的职员,他名叫汉克尔。汉克尔每次到各地去洽谈生意,都要学几句该地的方言,回来后有一阵子就把这种方言夹杂在自己的语言里,并且在洽谈公务时予以巧妙运用,结果每次都能产生正面的效果,给客户以亲切感。所以很多地方的客户都能记住他的名字,愿意和他进行业务往来。除了这种有心人外,在我们周围的人中,也必有一位说话抑扬顿挫的人,这种人往往能给人以强烈的印象。

     如果说话抑扬顿挫出自于一种习惯,那就无从看出其人的深层心理。

     但事实上,有很多人在说话时往往是刻意抑扬顿挫,目的就是要吸引他人的注意。换句话说,这种人自我显示欲强烈,而以说话抑扬顿挫的形态表现出来。

     一般说来,当他理直气壮时,说话必有节奏感;相反,没有自信、心怀鬼胎的人说话则慢慢吞吞而无节奏。比如,有些喜欢搬弄是非的人经常走到别人的身边去说悄悄话,开始时总是讨好地说:“我现在偷偷地告诉你,你不要告诉别人……”接着,就阴阳怪气地数落别人的缺点或错误,其实,这种人内心正期待着自己的悄悄话能流传开来。事实上,一个话题展开,一般也应该是分层次而有节奏的,如果一个话题总是一个劲地往下说,不作任何停顿,谈很久才能告一段落,这种人心中必有某种不安,是害怕别人从他话中挖掘问题,却又装出一副很权威的样子。相反地,有的人总是很快地轻易下结论,也是害怕别人反驳,故意给人制造一种“没有其他结论”的印象。

     还有一种人,拖泥带水说了半天,不肯明确下结论,而在说话快结束时说出一些想法,常爱加上诸如“这是我个人的看法”“不可一概而论”等类话,这是不敢言责自负的表现。因言论受过什么挫折或教训的人,都会有这种怕负责任的心理。当然,也有人是诚心避免片面武断的后果,但如果经常这样做,那也同样是说话不负责任的表现。

     生活中,上述现象都比较常见,有些人语意暧昧的程度,常使人不知所云。说话的快慢,能反映出一个人心理的变化,我们细心观察身边的这类人和事,并根据这种变化与之交往,将对我们的工作带来许多好处。

     以上内容摘自《不会说话,你还敢拼职场》,[美]戴尔·卡耐基著刘睿编译,北京紫图图书有限公司出版。

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