开展服务培训 提升医疗服务质量
2015/4/18 河南男科

     郑州阳光男科医院的工作繁忙而紧张，每天都会迎来很多被男科疾病困扰的患者。随着患者的增加，阳光医院医疗人员的队伍也在不断壮大。泌尿外科专业性强，对于咨询人员来说，首先就要掌握泌尿外科专业的相关理论。为此，郑州阳光男科医院非常重视技术培训工作，强化工作意识。

     郑州阳光男科医院院长表示“医院始终坚持以人为本的理念，提升员工的综合素质。医院不但要用人、更要培养人才，阳光给员工的不仅是一次工作的机会，更重要的是，医院要为员工提供一个学习的环境、一个提升自我价值的平台。”

     本次培训主要围绕着医护服务、营销、协作、配合、激励等几方面进行讲解，课堂采用互动的形式进行，广泛调动大家的积极性。在培训中，多次对男科医院运行中所遇经典案例进行深度剖析，由员工做首次点评，之后主讲老师进行概括，并给出相应的解决方案。

     每位员工都积极发言，结合自身工作情况讲明观点，真正的融入到培训当中，领会课堂的精髓内容。通过这次培训，咨询人员形成一个共识——优质的服务是医院的基本。各个员工都表示，在以后的工作中加强服务意识，做到感动服务。

     据培训活动负责人介绍：咨询服务是医疗质量的重要保障和重要组成部分，优质的服务才是医院生存的基本。这次培训旨在加强员工的服务意识，形成服务的氛围，一来提升医院的服务水平，二来提高员工的整体素质。

     对于医院来说，患者就是医院的消费者，患者的利益也是医院的利益，郑州阳光男科医院就是坚持着这种经营理念，从患者的角度出发，将患者利益放在首位，并且充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情权。每一步都体现着对患者的尊重、理解和关怀。切实的从患者舒心、方便、安全、满意的服务角度出发，把患者的需要作为医院的指挥棒，从患者踏入医院之门前来就诊到病人治疗高兴的回家，时时刻刻让患者体会到阳光的人文关怀。

     郑州阳光男科医院专家们认真的治疗态度和护士温馨的呵护也时时刻刻让病人感受到了温馨的呵护和关爱，热情的安慰，细心的治疗，增强了患者康复的信念的同时，也为患者的康复搭定了一个个健康的保障，他们也尽力的让每一个患者都能得到康复。

     郑州阳光男科服务优质，赢患者青睐成首选!

     患者至上：将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。

     绿色医疗：为患者就诊提供最大方便，实行“无假日医院”，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道， 全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园， 建立诚信、理解、和谐的医疗环境。

     人文服务：视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，创建“无烟输液室”，开设 24 小时男科咨询专线，定期健康回访等。

    http://www.duyihua.cn
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