作为KTV管理者，这六句话不能说！
2016/4/22 乐心娱乐

    

     【大家去嗨歌 第15期】

    

     古语有言：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”作为一个优秀的KTV团队管理者，对员工说话时要注意态度表情，避免言辞伤人，以威压人，只会降低其个人威信，让员工产生负面情绪，保持以理服人、以情感人、平易近人，才是管理者与员工沟通的正确方式。

     下面，小编总结了6句KTV管理者千万不能说的话，请各位KTV管理者们检查下自己，在带队管人是，有没有说过下列伤害员工的话？

     1这件事你自己看着办吧!有的KTV管理者善于用最后通牒：“这件事你自己看着办吧!”这类以自我为中心的语言，让人听了心里就不是个滋味，作为员工也只能是口服心不服。假如遇到个别不服气的员工，当场与领导对着干，不仅把场面弄得很难看，还会影响整个团队士气。

    

     2听我的还是听你的!这是一种典型的武断独裁式管理方式，这会挫伤员工的积极主动性，管理并不是独裁，在带领团队的时候，需要尊重人权，重视个体，聆听他人意见有时也是避免决策失误的路径之一。

    

     3你的想法很幼稚!

     当员工让管理者提出自己的建议时，作为管理者首先应该是鼓励他们主动思考、关心团队的行为，千万不要表现出不耐烦，更不要轻言否定下属的意见“你说的都是废话，都是很可笑的想法!”。优秀的管理者，要积极鼓励、保护员工关心团队的积极性，耐心倾听他们的想法和建议，如果下属的意见真的不对，聪明的领导应该耐心引导他们；如果他们的建议是正确的，开明的领导应毫无保留的肯定和接受。

    

     4你是干什么吃的，真后悔把事交给你来办!管理者在委派了任务之后，就认为已经完成了任务不管不问了。当员工突然来汇报事情进展不顺利，有困难时，管理者只会劈头盖脸一顿呵斥：“你是干什么吃的!”这话的言外之意就等于说“你就是一个白吃饭，啥事也干不成的窝囊废!”当员工听到这样的话，自尊心会受到极大的伤害，这是对人的根本否定，最伤人心。面对员工的差错、失败，理智的管理者应当安慰员工的情绪，与员工一起查找失败的原因和解决问题的方案。

    

     5你比某某差远了!没有人有的自己的优点，当然也有缺点，如果尺有所短，寸有所长。如果一味拿来比较，甚至用一个人的短处与他人的长处相比，轻易说出“你比某某差远了”这类的话，极尽挖苦讽刺之能事，这样是对人对己对于团队都是有百害无一利的，管理者不应该抓住员工的某个短处进行无情打击，下属能力有欠缺，要就事论事，做到人尽其才，才尽其用。

    

     6干得了干，干不了走人!

     “干得了干，干不了走人!”这是一种盛气凌人、致人死地的威胁，似乎管理者就是高高在上，可以随意掌握他人前途命运，员工就是他们的工具而已，甚至抵不过公司的设备，从不理睬员工的感受。对于一起奋斗的团队来说，久而久之谁听了都受不了有时候，这句话可能是针对一个人说的，但伤害的却是一大片的人心。

     KTV高管在管理员工时，应该是说服而不是压服，多一些尊重，少一些轻视，循循善诱而不是暴跳如雷，保持自己的威信要靠自己的魅力去吸引，而不是用简单粗暴的方式；要靠至诚至信打动人，而不是用威慑胁迫吓唬人；要靠深邃的洞察与严谨的分析折服人，而不是所谓的官大一级压死人。

     (责任编辑 熊猫君)

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