如何修补心中的“花瓶”?
2014/11/1 中外管理杂志

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     ——比惩罚更高明的奖励

     哲理的故事：

     一个热爱运动的小男孩在家里客厅玩篮球，不小心打翻了祖上传下的古董花瓶，瓶口摔掉一大块。孩子吓坏了，赶紧找胶水笨拙地把碎片粘回原处。

     妈妈下班回家很快发现了问题，问孩子：“是你打碎了花瓶吗?”孩子灵机一动说：“一只野猫从窗户外跳进来碰倒了花瓶。”妈妈笑了，她知道孩子在撒谎，因为每天上班前她都会把窗户关好，然后孩子被妈妈叫到了书房。

     小孩本来以为要挨一顿怒骂，没想到妈妈拿出了一盒巧克力，挑了一块给孩子，说：“这块奖励给你，因为你用神奇的想像力杜撰出一只会开窗户的猫，以后你很有可能写出好看的侦探小说。”然后，拿出第二块：“这块巧克力奖励给你，因为你杰出的修复能力。不过修复花瓶需要更高的专业技术，明天我们一齐去拜访专家吧!好吗?”妈妈又拿出了第三块巧克力，说：“这一块代表我深深的歉意，作为母亲，我不该把花瓶放到易落的地方，尤其是家里还有一个爱运动的小男孩，希望你没有被砸到和吓到。”到此，孩子已经感动到说不出话了，但从此以后他再没有因为掩盖自己的错误而撒谎了。

     故事的哲理：

     一味责罚而忽视犯错的成因，很难再次避免失误和问题。作为领导者，应该善用宽容的心态和奖励的方法，并主动承担自我责任，给予下属积极的暗示，使得他们放下心结，可以从错误中真正体会自己的不足从而不断改善。

     来源：《中外管理》杂志 管理故事栏目

    

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