“情商”创始人的领导力建议
2014/11/6 中外管理杂志

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     情商是什么?就是在与旗鼓相当的人竞争时，比对手更懂得管理自己和领导别人。

     如何改善自己的情商?情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)给出的答案是：想一想五到十年之后“理想的我”是什么样子，然后比较现在与理想之间的差距，先自问自答，再请别人帮你回答以下的问题：

     1.你通常会觉察自己的感觉，以及造成这些感觉的原因吗?2.你善于管理负面情绪吗?(例如感到沮丧或压力时，能够很快恢复)3.通常你会注意到跟自己互动的人的感觉吗?你了解他们看事情的角度吗?4.你善于说服，以及有效地使用自己的影响力吗?

     戈尔曼认为，现今许多主管普遍存在一个情商弱点：缺乏倾听能力。我们常常希望对方赶快讲重点，甚至不惜打断他们的发言，主动接手对话，只求赶快送走对方，不要浪费自己宝贵的时间。但是要当一名好的倾听者，必须真的花时间去听对方想说什么，而且确定自己了解对方的意思。

     另一个主管常见的情商弱点是，总当他人是那只带来坏消息的乌鸦。戈尔曼认为，许多对自己要求很高的人靠着努力爬到主管的位子，之后他们拿相同的高标准要求员工。一个永远打出不及格分数的人，只会让员工士气大跌。

     来源：《中外管理》杂志 资讯栏目 摘编自《EMBA》杂志

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