海尔拆船造平台 有人却抱团求突围
2015/1/24 中外管理杂志
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管理如战场上的布阵，海尔的张瑞敏将一艘大船拆成无数个小船，组成一个舰队，8000多个莆田系民营医院却抱团成一个航母，以求转型突围。
林国良，莆田(中国)健康产业总会执行会长、华韩整形美容医院投资股份有限公司董事长，做为莆系医疗的代表人物，他颠覆了社会对于生意人的认知印象，因为他不但是位优秀的企业家，还是一位畅销书作家——他著述了不少商业励志类的图书，如《负责到底》、《做高效的执行者》、《管理的良言》等，因此被评价为莆系军团里的“智囊”代表。
林国良接受中外管理新媒体专访时表示，莆田(中国)健康产业总会旗下的8000多家民营医院，将集中采购降低成本，横向结盟、纵向兼并，建立标准服务流程和制度，把民营医疗规范化、标准化甚至规模化，这样，民营医疗的比例就肯定会提升，很多公立医院肯定都会改制。
他说：“中国健康产业的发展空间太大了!”健康产业，确实可能是中国仅存的价值洼地，敬请关注中外管理微访谈。
中外管理新媒体：您也是莆田(中国)健康产业总会发起人之一，当时是什么想法成立一个商会，初衷是想整合资源吗，因为各地好像也都有福建商会。
林国良：主要也是一个社会责任，因为民营医疗将来一定是社会发展的趋势，目前在医疗体系中也是非常重要的角色。我们觉得像目前这么庞大的一个民营医疗体量，应该要把这个资源整合起来，然后考虑更规范的管理，加上正确的引导，让民营医疗这个产业更好的服务于广大患者。
中外管理新媒体：也就是说发挥优势，然后规范大家，您觉得目前民营医疗行业存在哪些问题，或者一些不太规范的地方?
林国良：一个行业当中，都要有一个正确的方向，比如说我们里面有很多做的非常好的，那么我们要把好的模式，好的标准，进行普及。如果大家都往更规范、更好的方向去做，这样的话最终受益的一定是我们患者。
中外管理新媒体：咱们的商会条款里面有没有一些约束性的条款?
林国良：非常完整，比如说有行业的资质，行业的约束，包括行业的一些监管，还有一些培训等等，都有比较完整的条款。
中外管理新媒体：比如哪一个会员出现一些不诚信的情况，咱们商会会采取哪些措施，或者怎么能制约他们?
林国良：是这样的，我们首先是以思想观念的教育为主，然后呢，如果是比如像你说的有一些不诚信的，或者有一些可能做的不好的，我们有相应的一些处罚措施，甚至我们可以把他开除出这个商会。只有这样去做，我们大家才有一个比较明确的行业标准。
中外管理新媒体：咱们这个商会成立了，会不会起到一定替政府监管的作用或者说替政府分一些忧呢?
林国良：会起到这个作用，因为行业内部的一些监管、一些约束，作用是非常大的。经营过程当中，如果有什么问题的话，我们会及时的进行纠正，然后呢，逐渐会让我们整个行业都往规范的方向去发展。
中外管理新媒体：那您觉得民营医院应该怎样如何处理利润和公益性的关系?
林国良：这是一个特殊的行业，首先它的宗旨一定是不能变的，比如说我们必须更好地去服务患者，去替患者排忧解难，这是一个宗旨。那话说回来，这方面也是相互的，如果你不重视更好、更优质的服务，用更好的技术做支撑的话，这个行业生存不下去，因为行业的本质是靠技术来生存的。
比如说医疗产业将来要发展的一个方向肯定是市场导向，如果你的服务比较到位，但价格比别人更低，技术却更突出，那么很多人可能就会选择你，这个时候你去赚一些利润，大家也认可，愿意给你钱赚。我觉得这恰恰就是我们要去解决、要去发展的一个方向。
中外管理新媒体：也有人开玩笑说医疗行业是唯一不能讲价钱的，咱们行业在医疗价格的规范上有哪些标准，或者有没有说漫天要价这类的现象，如何避免这类现象?
林国良：我刚才讲了，如果要走向市场化的这个方向，哪怕政府不来要求价格下调，你自己都会下调，因为里面有竞争。这个竞争是多方面的，首先是技术，再一个是价格，再一个服务、安全。价格是其中一个，但也是非常重要的，大家都会比较。比如说一个同等的项目，谁能够把价格做的更低一点，那大家就可能会选择谁。
所以我觉得像价格这方面，肯定首先是在国家规定的范围之内，大家都知道，这方面法律法规目前都比较完善，它有非常完整的一些规章、规定，在允许的范围之内，赚一些应该得的回报，说实在的，患者也肯定认可，如果很多方面做到位了，这个时候赚钱，一个是理所当然，再一个呢，你做好了，那时候不想赚钱都不行，因为大家都相信你，都过来找你。
中外管理新媒体：您涉猎的主要是医疗整容、整形方面，您觉得这个行业的前景和广阔度有多大?
林国良：前景会很大，我觉得医疗健康产业，它包括的范围是非常广的，比如说养老，比如说养生、医药、保健，包括医疗、药品和刚才讲的整形美容。随着生活条件的提高，大家有这种消费能力，有了追求美的需求。
跟韩国、跟台湾比起来，我们还有非常大的发展空间。我再举一个例子，台湾每年使用玻尿酸、肉毒素抗衰老的总量，相当于我们整个内陆的总量，所以我觉得将来这种体量会相当大，如果比韩国，增长的空间会更大，韩国有整形一条街，这条街上就有600多家整形。
我们现在是一个省份里才有几家，随着经济条件的许可，有这种追求美的需要，大家逐渐会意识到这也是消费，只要有市场，我们就有机会。
中外管理新媒体：整容行业好像民营医院是最早涉猎的，咱们跟公立医院在竞争上有哪些优势?
林国良：基础是在美容院，再升级就是比如说像部队的一些整容美容医院，它的发展已经远远满足不了社会发展的需求，因为规模、人才培养、设备、环境，全部都跟不上。目前我们已经发展到，不但规模要符合社会的需求，而且人才梯队、项目的开发、价格、服务，都必须形成一种有特色的、有核心竞争力的发展模式。
中外管理新媒体：咱们这个整容行业出现品牌化了吗?
林国良：目前咱们国内这个大品牌的，应该说也非常多，每一家都有自己的一些特色，比如说像我们这个华韩整形美容医院，现在已经是跟资本对接的，是行业第一家上市公司。实际上我们整个发展的方向是非常清晰的，首先要规范，要通过国际认证，让所有的流程都有标准。
我们推出一切以患者、以客户为核心的这种理念，那么它就是可复制的模式。所以呢，资本能够非常认可我们，我们线下结合资本，一定会在国内起到一个引领的作用。
中外管理新媒体：能不能给我们分享创业期间的一个故事。
林国良：我的故事，其实有很多一生不能忘怀的，具有纪念意义的故事。举个例子，我们在创业之初，因为资金的问题，举步维艰，在没有资金的情况下，我们当时照样考虑怎样做好这个行业。
我们让品牌做起来，让很多人感觉到我们在做正确的事情，能够支持我们，凭着这些正确的理念，加上专家的支持、朋友资金的支持，我们认真细心的管理，最后获得了市场的认可，逐渐把规模做起来。
中外管理新媒体：当初资金紧张到什么程度?
林国良：说实在的，我们舍不得吃，住的也非常简陋，基础设备也没有钱，那么我们就从最基础的做起，从最简单的做起，逐渐形成了口碑效应。
中外管理新媒体：咱们这个商会基本80%以上的都是福建莆田人吧，有人说莆田人把这个医疗行业给垄断了，您对这个说法有什么看法?
林国良：莆系医疗，确实是在医疗健康产业当中占比例很大，也比较集中，但确实会有很多优势，比如说获取信息肯定最快的，特别是商会成立之后，可以进行互补、整合、共享。很多经验可以进行交流，有更先进、更好的技术，及时给大家普及推广。
产业集中完之后，很多智慧可以碰撞出来，在这个过程中，能够不断的进行创新、不断的进行改革。从而，我们可能有更好的方向标。
中外管理新媒体：咱们这么抱团，其他地方人或者说一些外资会不会就根本就打不进来了，或者说就没有地位了?
林国良：也不能这么说，我们成立商会，还是想把这个产业发展得更规范，更具规模化，最终我们还是要让患者在这个当中得到受益。对于非“莆系”同行，也欢迎成为会员，因为融入这个大家庭，对推进民营医疗的发展都是有好处的。同时，很多同行已经在考虑跟资本对接，跟外资进行合作，包括公立医院的托管、兼并。
比如说像江苏的宿迁，所有医院都改制了，都变成民营医院，改制完了以后，不但是药费没有上升，反而下降，因为什么，它有竞争——服务竞争、技术竞争、价格竞争，什么都是平等的，患者就有选择权了。让患者来选择，而不是说戴有色眼镜，戴有色眼镜最后损害的是患者。
中外管理新媒体：那中国这么多省份里边，哪一个省份现在民营医疗是最突出、最厉害的，是福建省吗?
林国良：福建省应该说刚开始对民营医疗也不了解，可能很多方面也是戴着有色眼镜在看这个产业，现在不一样了，现在有很多的民营医院做的还不错，而且能够替政府解决看病难、看病贵的问题，福建省应该说这一块的步伐走的比较靠前。国家对民营医疗出台的一些政策，也如果落实的话，比如说多点执业、税收等，我相信患者将真正会得到受益。
中外管理新媒体：福建的民营医疗行业倒不是最厉害的，哪个省份最厉害呢，我还想知道。
林国良：应该说福建也是不错的，那么像广东，包括北京、上海这个都是不错的。
中外管理新媒体：还是一些一线城市。
林国良：为什么不错，广东往往不会受到报销的影响，如果有影响，就对患者有很多限制了，就等于说他必须得到公立医院去看病，等于把他们的选择权给剥夺。其实应该让他们有选择权，这样的话对公立医院是个冲击，让公立医院看看，他有危机感了，看一看服务、责任心、安全体系都要不要跟上?
在现行医保体系下，如果不能比公立医院提供更优质的服务，更有保障性的技术，更有安全、可靠的就医环境，民营医院是很难的。但民营医院之所以还发展的很好，说明民营医院实际上比公立医院更有优势，如果多点执业如果完全放开了，对公立医院来讲，给他们压力是相当大的，我们是不存在红包的，你该得到多少，我们就是按照劳动报酬来给。
中外管理新媒体：您刚才说民营医疗和公立医疗还存在一些不太平等的局面，您觉得什么时候能彻底平等起来，民营医疗行业什么时候能彻底迎来一个春天?
林国良：我们现在应该说也看到希望的曙光，比如说像目前中国要解决看病难、看病贵的问题，就是因为太集中了，大病小病都往大医院挤，那么导致一些这个资源的浪费，你看小医院医生又没事可干。
随着改革推进，民营医院也会有相当好的专家，这样来分摊、化解大医院的看病压力，对大医院肯定有很大的触动。
中外管理新媒体：您对商会的未来有什么期待，或者说有什么预测?
林国良：医院发展空间太大了，中国健康产业的发展空间太大了，我们商会承担的责任和义务也是非常重大。我觉得我们有很多的事情要做，如果真正都做好了，把民营医疗规范化、标准化甚至规模化，将来民营医疗的比例就肯定会提升，很多公立医院肯定都会改制。
我们如果把患者至上、患者当上帝的服务理念都应用起来，把患者都做为服务对象，而不是赚钱的对象，如果这种理念成为主流，那么前景不言而喻，所以我对民营医疗的发展充满信心。
来源：中外管理新媒体
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