新领导怎样化解老员工的质疑
2015/2/26 中外管理杂志

     俗话说“新官上任三把火”，可是这火不好点燃，因为往往会碰见几根“湿柴”——老员工的质疑。对此处理不当会直接影响今后工作的开展，那么怎样去处理，才能化解老员工的质疑，重燃积极性呢?

     王林是金爵鞋业新聘来的营销经理，他来到公司后，反复听取员工的建议。在老员工中，彭举对他这种反复研究的做法提出质疑：“这样优柔寡断，跟他干行吗?”王林找他到办公室，“老彭你比我有经验，对我的工作方法是不是有意见啊?”彭举没说什么。王林继续说：“最近我做事给大家的印象可能有点优柔寡断。你们提了不少建议，每一个建议我都要反复衡量。因为我们责任不同，一个决定不慎，对你们来说可能影响不大，但是对公司来说影响就大了。作为员工，你可以按照自己的喜好给领导打分，可是你想过吗?你们说一句质疑很容易，而要真的做一个决定，我的压力有多大你们根本想不到。我是想带领大家做出成绩来，这样对我们每个人都好……”话还没说完，彭举就表态，“经理我误会你了，今后你说怎么干咱就怎么干。”

     王林因为在行事上谨慎，让员工们误会了。他的处理方式是直言自己存在的问题，承认自己有些优柔寡断,接着就说明自己是为了担负起业绩的担子。其实员工质疑也不是要让领导下马才痛快，与之谈话不用去拐弯抹角，只要你真实地说出自己的想法就会获得理解，因为他们在你面前获得了平视和尊重。

     萧峰是“空降”到分公司做总经理，上任不久，就大胆地启用了在公司里工作时间并不久的孟岩作为市场部经理。一些老员工觉得萧峰偏心，怀疑两人有什么关系。这种质疑影响团结，他把几个老员工叫来：“今天，我向大家解释一下，为什么要孟岩做市场部经理。我和孟岩此前根本不认识，我一到这里，就先看业绩记录，我发现，孟岩的成绩是最好的，说明他开拓市场有自己的方法。在我们急需提高市场份额的情况下，为什么不让业绩最好的人有位置呢?总公司要我来这里主持工作，是要看我的成绩，我不可能为了某个人而影响公司的业绩。公司是靠业绩生存的，这里并不是讲感情的地方。谁能把业绩搞上去，我就重用谁，谁能为公司带来利润，我就欣赏谁，让我天天给他倒茶倒水都成。如果孟岩不能把业绩提上去，你们看我会不会撤了他?”

     新主管“喜新厌旧”，激起了老员工的不满。他在讲话中坦承了自己用人的出发点，完全是为了工作，公司业绩是最重要的。身为领导，一心为公是必须具备的品质，只要你的出发点是为了集体的利益，就能获得大家的理解和支持，毕竟，集体的利益也是每个员工的利益。

     由于新领导对于老员工团队来说有陌生感，有质疑的声音在所难免，但如果处理得当，这次质疑可能是领导与员工交心的良好契机，所以一个有能力的领导一定会积极面对这次质疑，并有技巧地处理它们，让自己在这条崭新的路上走得更加坚实。

     来源：演讲与口才

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