专题|其实你不懂私董会
2015/3/2 中外管理杂志

     私董会这一学习方式，越来越受人追捧。但你真的知道私董会的价值是什么吗?其核心是什么吗?

     文/李海燕

     最近各培训学院圈，疯传“私董会”这一学习方式，所有人以尝鲜的姿态，饥渴吸收的同时也莫明的扭曲着……我也属于好奇一族，在默默关注的同时，刚巧有一个机会予以学习及实战，6月底在《中外管理》杂志举办的人力资源论坛上着实“秀”了一把私董会。

     之所以称为“秀”，因为大家都知道，其实私董会应该是一些同职位的人，在彼此签订保密协议的前提下，共同去探讨和解决企业中的实际问题，所以才称为“私”。但这一次是在公开的论坛上模拟的“秀”，把私董会的所有方法和流程全部模拟了一遍，使我感受颇深。尤其是当我被放在了问题拥有者的位置上，被扒得体无完肤、大汗淋漓的同时，也感到些许的快感，真正感受到了私董会的魅力。

     同时，也感到些许的遗憾，因为大部分人并没有真正地理解什么是私董会。

     你会聚焦问题吗?

     私董会在操作的过程中，会先聚焦问题，因为原则上一次私董会亦或是多次私董会，不可能解决多个问题，如果能够聚焦一个问题来解决才会有成效。于是，如何聚焦问题也是一个技术活，需要所有的私董会成员，每个人至少提一个问题，然后按照一个模板话术来表述：“我如何……?这个问题是重要的，因为……到目前为止，为了解决这个问题，我已经做了……我希望小组能帮到我的是……”其他人则一起来澄清问题，并明确哪个问题是最感兴趣的问题，最终聚焦出一个绝大多数人感兴趣的问题。

     表面上看来聚焦问题是一件简单的事，不就是投票吗?事实上，如果不能澄清问题，谈何聚焦和选择问题?在这个时候，我突然顿悟，其实在企业运营过程中，会出现太多的问题，但我们知道如何取舍、如何澄清问题的根源、如何选出优先需要解决的问题吗?

     而在企业现实中，什么才是真正的问题?它包含了三个元素：

     一是，明白究竟是自己的问题还是别人的问题。我们能改变的只有自己，所以我们要找到自己的问题;

     二是，明确究竟是过去的问题还是未来的目标。我们不能活在过去，只有看未来，才能找到问题的本质;

     三是，搞清楚，你提的问题是事实的描述。还是演绎的问题?我们很喜欢去“理解”和演绎问题，在这个过程中常常带有我们自己太多的思想和情感，不能客观描述一个事实，而问题在澄清时一定要描述事实，而非感受。

     我们在聚焦问题时，是否运用了以上的这三个问题澄清原则?

     你会提问吗?

     我因为有幸成为问题拥有者，所以受到了台上6个企业人力资源老大，以及台下上千位人力资源从业者的集体质询。而这个过程，实际上是问题澄清的一个过程，非常有价值。因为我的问题只用了一段话来描述，也许我并没有表述或者思考清楚，也许我提的只是表相问题，如果不能澄清问题的实质，就不可能会有真正有价值的解决方案。因此，在私董会的运转过程中，提问是一个核心的技术。令我汗颜的是，没有人会提问!我在回答问题的过程中，几乎处于崩溃的边缘，因为有些问题与我所提的问题之间没有最起码的逻辑关系。于是，我想，如果连问题都找不出来，怎么可能产生价值性的解决方案?

     更可怕的是，有些人还没有澄清问题，就主观臆断你的状况，并帮你出解决方案，而这个方案真的能解决问题吗?当我成为问题拥有者时，才发现我们的人力资源从业者是多么可怕，根本不懂得如何去挖掘问题的本质，而是轻易的就给对方答案。如果我们大家都是这样在企业中工作的，我们谈何地位?

     你们是同一类人吗?

     在这一场“秀”中，我作为问题拥有者的角色，幸福啊，也痛苦啊。幸福是成为了焦点，痛苦是因为台下的上千个参会者，与我所处的角色与所在的企业规模有一定的差异，大家在提问的过程中，有些人提的问题非常微观。比如，有人问我，你们做培训吗?这个问题与我所提的问题并没有直接的关系。而且你会发现，大家的沟通不在同一个层面上，因为在企业中，分为高中低三级，每级管理者及员工，都有不同的职责，有不同的思维及格局。因此，如果希望私董会的结果有效，就需要同类人一起沟通，因职位相似、职责相似、遇到的问题相似，才有可能更有效的找到问题，寻找有效的解决方案。

     教练的价值

     我从未发现引导人的价值感那么重要。在整个“秀”的过程中，当提问者不能提出有价值的问题时，这个教练将去引导大家提出正确的问题，亦或是主动调整与制止。有的时候，懂得制止才会提高效率，否则所有人都在提漫无边际发散的问题，会让整个会议的效率大打折扣。

     比如有一个人站起来就对我说：“海燕，你们公司所遇到的问题，其实是人力资源管理水平太薄弱，而领导又不太重视……”我心想，你怎么知道?你在我司工作过?你来考察过?亦或是其他?而对我来讲，更想请对方帮我澄清问题，但对方没有。这个时候，我最想做的事就是否定他，因为我认为他在胡说八道，侵害了我所在公司的利益。

     这时教练站出来了，问他是否有问题需要提问，并主动制止了他的建议，同时对大家说，我们每个人在这个时候不要给答案，而是先帮问题拥有者澄清问题。同时告诉大家，问题应该如何问才有价值。并告诉我，对于没有价值的问题可以拒绝回答。这时，我真正体会到了教练的价值!缺其不可啊。

     私董会到底是什么?它的核心是什么?我通过这次“秀”，充分认知到几个核心点：

     第一，必须是同级别、类规模企业的管理者一起，这样才能真正碰出火花;

     第二，必须讲企业中的现实问题，而非演绎的问题;

     第三，为使大家敞开心扉，必须签订保密协议;

     第四，私董会会议效果，取决于问题的寻找、聚焦与澄清，因此，提问是核心!

     私董会的价值，您清楚了吗?

     来源：《中外管理》杂志

    

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