徐少春：如何做好O2O中的“2”？
2015/5/4 中外管理杂志
文/《中外管理》记者 朱丽
传统企业为什么做不好O2O?
很大程度上，是因为还不够“2”。在目前“互联网+”异常活跃的背景下，传统企业要找到一条适合自己的转型之路，在金蝶创始人徐少春看来，那就是充分连接。
“互联网+”，与各行业的深度融合和延伸发展正在成为趋势，O2O转型成为风口也已是不争的事实。人人都知“连接”是转型的关键一环，但如何具备“连接”的能力，让O2O真正落地，依然是企业难以回避的难题。
徐少春给传统企业O2O转型的破解是，掌握三大“痛点”：连接用户、连接伙伴、连接员工。
连接用户，找痛点、痒点、爽点
如今提及互联网转型，企业言必“用户至上”。
徐少春说，如何找到用户，并与用户建立强关联和友好的互动才是最基本的前提。否则连接不到用户，无法提供小美快的用户体验，何谈“用户至上”?
移动互联网最大的好处，就是使得企业和用户之间的距离变成零距离。当然，能不能变成零距离首先是需要连接。
金蝶在过去3年的转型探索中，开放了一个产品论坛，让所有的产品都通过这个论坛跟用户进行直接接触。如果有用户抱怨，有需求，有意见，都可以跟金蝶的产品经理进行直接的交流和对话。
“我们体会到，用户比客户更重要，更直接，你要为你的客户创造价值，首先让你的用户有价值，用户决定一切。”徐少春说。
移动互联网让用户获取更丰富的市场信息，也就是说用户掌握的信息比供应商，比服务商还要多，比如用大众点评来点餐，你在评论里看到大家对某个餐馆的评价如何，然后才决定是不是去吃，即便餐馆在你家门口，你看到评论不好也可能不进去一次。所以，用户的评论也决定了是不是会享用你的服务。
这对传统企业的考验是，要能够抓住用户的痛点，从众多的需求当中找到用户的痛点。甚至现在还有人说，痛点都已习以为常了，还要找到用户的“痒点”，也就是关注他哪里总是不舒服，再针对性地“对症下药”。
“当然，你找到了痛点，找到了痒点，就找到了爽点。”徐少春笑谈。未来企业要能给用户提供“小美快”的产品和体验。所谓“小美快”，就是要聚焦痛点，对症下药，产品设计更轻便、使用更快捷。
连接伙伴，甚至把员工也变成伙伴
徐少春称，未来的行业价值链一定是开放平等的生态系。如何连接伙伴，在共生共赢的伙伴生态系中找到清晰的价值定位，将是企业转型的核心竞争力。
原来，企业所谓的“合作伙伴”或是利益关系，或是竞争关系，但未来不是了，要建立契约关系。
“怎么改变我们伙伴的关系，以及提升我们跟伙伴的沟通效率，我觉得第一点就是必须要连接伙伴。”徐少春说。
过去，金蝶通过云之家的工作圈，把2000多家合作伙伴连在一起，在这里跟他们进行沟通，提供一些应用和服务，使得公司和伙伴的距离非常近。
不仅仅是外部合作伙伴，企业内部的员工甚至也可以成为伙伴。
谈到这样的关系，徐少春认为很重要的就是打破雇佣关系，怎么把员工的劳动关系变成伙伴关系。过去3年中，金蝶有很多员工到了跳槽到了合作伙伴那里工作，不仅没有影响合作关系，反而使得客户的服务质量大幅提升。
“我们让他继续为我们的客户提供价值，所以把员工变成了一种伙伴关系。”徐少春津津乐道。值得一提的是，通过这种方式，金蝶还孵化出了一个创业项目，叫“随手记”，如今已分离出来，让员工成为股东，现在正在把员工变成老板。
随手记是金蝶旗下的个人理财软件。它不是单纯的记账，还帮助用户设置预算，控制乱消费，在冲动购物时能够控制住自己的消费冲动，从而达到不乱花钱的目的。同时也可以用手机记账，在线理财，便于用户更方便地发现自己的财务漏洞。
这种尝试和改变，对于传统企业而言，显然可以进一步激发创新的活力。
连接员工，拥有90后思维
被誉为是一位有思想、有深度、且有些疯狂的“90后”，徐少春在2014年五四青年节扔掉了笔记本，同年8月还穿上海盗服砸掉了服务器。
当大家期待他今年还要砸什么东西的时候，一张骑着马在茶马古道上办公的照片，传到了网上。他称，这样的颠覆还不够彻底，还要和他的员工玩儿在一起。在“互联网+”时代，他倡导“一起工作一起玩”。
的确，作为互联网浸润下成长的一代人，90后目前正处在人生最活跃的生命时期，正如互联网和O2O也处在前所未有的活跃期，在这万众创新的时代，90后的崛起，不仅重塑了企业的市场，更为企业组织创新提出新的挑战。
显然如何连接员工，塑造一种新的工作方式，激活90后的创新能量，释放组织活力，必将是企业赢取未来的转型路径。
在徐少春眼里，作为互联网的“原住民”一代，90后的互联网思维更加活跃，更加了解当今用户的需求，并能够快速作出反应。这也是他目前无论在思维上还是行动上都向90后靠近的原因。
为了更加贴近互联网用户的习惯，金蝶这两年引入了大量90后员工。“90后应该激活他，让他自主发挥作用。”过去一年中，徐少春经常和公司85后、90后的一帮小年轻组成一个群体，跟他们“泡”在一起，不是打篮球就是开研讨会，他甚至认为未来的办公室要像一个开party的地方，像行政办公楼没必要搞得高大上，因为员工在哪里都可以思考、工作。
当然，引进90后员工不是替代有经验的管理层，而是让他们和高管互相头脑风暴，互相冲击。不过他在琢磨着，未来真有可能聘请一位90后当CEO，“在这样一个变化日新月异的时代，我们要充分具备90后思维。我想会尝试这么做!”
所以他常常跟公司高管讲，拼身体拼不过90后，拼思维的活跃程度也拼不过90后，但是可以充分发挥他们的能动作用。
不过，就在2014年，徐少春和王石一同在剑桥学习期间，在享受剑桥风光，康河边玩赛艇之后，他却发现自己原来疲弱的身体反而变棒了。
来源：中外管理新媒体
2015年《中外管理》公开课计划
参会垂询：010-88615228 88232776 张小姐
5月28-29日 周四-周五
课程题目：心智能量与领导力提升
课程概要：树立人本观念，提高领导艺术
课程背景或收益：
本课程将通过大量的实际案例诠释说明并具体阐述在实践中管理者如何搭建有效的管理体系和管理模式，帮助管理者树立人本观念，提高领导艺术。
课程对象：各级中高层管理者等
5月30-31日 周六-周日
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课程概要：透析颠覆式创新者成功逻辑
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小米真正的商业模式对我们带来哪些启示，我们如何变革
小米如何管理4000万用户的？
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90后的消费行为变化
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课程对象：
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7月23-24日 周四-周五
课程题目：
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课程概要：
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7月25-26日 周六-周日
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8月27-28日 周四-周五
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课程对象
企业高层管理者等
8月29-30日 周六-周日
课程题目
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提升现场管理效能，实现一流现场管理
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启发现场管理者的思维创新，树立正确的管理意识
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课程对象
生产主管、车间主任、班组长等现场管理者等
9月17-18日 周四-周五
课程题目
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有效强化下属责任感，快速提升团队业绩
√ 有效实施“责任激励”，让下属明确自身的工作职责，并有意识地自省和改进
√ 帮助下属更深入地了解自我，通过各种举措提升下属的自我认同感
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√ 给予适当的压力，激发潜在能量，有意识地帮助下属突破“自我设限”
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课程对象
各级中高层管理者等
9月19-20日周六-周日
领导者思维
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不断提升领导者的工作效能---正确的思维习惯
高度显现全面思维取胜的关键技巧---无缺陷的思维过程
充分展示新型领导者思维工具的优化组合---可靠的思维方略
提供有效的情景分析、原因分析、决策制定和计划分析的思路和工具等
全面提升不确定时代下领导者的理性思考能力
课程对象
企业高层管理者等
11月初
第24届中外管理官产学恳谈会
中外管理官产学恳谈会自1991年首届开始至今已经成功举办23届，属于国内顶级企业管理论坛。
“听三天，管一年”的决策者盛宴
云集国内权威部门领导、高影响力及高速成长的行业领袖、一线管理服务机构及国内外知名学者等，针对来年的企业经营大环境，寻找当前企业普遍行动、未来企业必须关心的议题等
会议主题围绕对来年企业经营环境形势的展望，以及中国企业应作的思路转变、应变措施而展开
已经成功举办23届，是中国历史最悠久的高端财经企业论坛
为决策者搭建一个最佳决策支持平台，构建新一年管理思考的决策支持系统
课程对象
企业负责人及高层管理者等
12月5-6日 周六-周日
课程题目沟通艺术-金字塔原理
掌握重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的是最精炼和吸引人的表达方法。
如何提高思考、沟通交流、管理下属和解决问题的逻辑思维能力?
怎样搭建框架结构、组织语句顺序,用最短时间讲清观点,让受众有兴趣、能理解、记得住？
用金字塔结构!
金字塔是重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路,是最精炼和吸引人的表达方法，是顺着受众的需求理顺表达思路。金字塔原理是麦肯锡30年培训教材，是世界500强高管领导力通用课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。
课程对象
各级中高层管理者等
参会垂询：010-88615228 88232776
联系人：张小姐
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