什么样的领导者才是最好的领导者？
2015/5/5 中外管理杂志
文/本刊记者 邓纯雅
思考这个仿佛茫然无边的问题，在过去的时代也许会有很多种答案，有管理学家也认为这是千人千面见人见智的话题，也曾经有人试图归纳，所谓的领导力分为温和型和强力型，实践派和前瞻派，群体性和自主性，等等，五花八门。但如今却似乎复杂的多。
对于这一点，如今中国最炙手可热的企业家雷军在接受媒体采访时这样感叹到：“我主张身先士卒，同时团结一大帮人打仗。我们的产品出来我要用一用，看看好不好。这样的企业的可控性很高，产品的品质有保障。如果CEO对产品没兴趣，不懂也不管，结果不可控。”
的确，当外界感慨小米的互联网思维和特殊的产品制造模式以及粉丝经济的同时，似乎忘了这个公司的多个创始人其实都曾经在是大型企业的高管，都曾身经百战，他们创造了全新的小米以及小米超级扁平的组织形态和直抵终端的领导模式。
这也就是我们一直在讨论的所谓领导力变革的关键，领导者从以往高高在上的统治者一般的特殊位置不断迁移变成了引领消费变革的“产品代言人”，就像乔布斯之于苹果，舒尔茨之于星巴克，布兰德森之于维京航空。
不过虽然他们的影响力是这样的强大，他们对于所谓风口的把握是如此的准确，他们又需要在内部创造出一个生机勃勃的创新环境，来保证他们的创意和梦想最终被实现，也就是说企业家如今承担的职责更为复杂和全面，一方面要放权给内部人员，一方面又能把控整个流程，同时还要积极响应时代潮流。
对雷军的领导风格，营销最深的一本书非《异类》莫属，这本奇书刚一出版就受到众多企业家的强力推崇，本身的作者不是在讲精英有多么不同，反而是在揭露精英和成功者背后的真相，书中的大量例证都指出了所谓的专利实力必须捆绑时代需求，必须顺势而为，而非只是鲁莽的硬闯，在这本书中，雷军读到了风口的重要性。
在最近的5年里，很多曾经优秀的企业轰然倒塌，很多所谓的强人领导者黯然下台，让人们不得不思考，在全新的数字技术高速发展的时代，领导者的存在模式是否也在改变。
从以往仅仅是作壁上观，事后评判转到了如今必须在整个流程上进行把控，而面对消费者的不断升级和转型，其应对内外部的措施都将发生根本变化。对此，本刊专访了两位领导力转型专家普华永道咨询部合伙人任爱民和咨询部高级经理余泳，他们归纳出了如今全新互联网时代领导力嬗变的具体模型和流程，以及由此带来的挑战和解决之道。
任爱民表示，首先全新时代下的竞争方式与过去相比，发生了根本性的变化，体现在：数字化驱动的群体创造模式，也叫众筹或众包模式。群体创造一种新型的客户互动模式，是企业与利益相关者不断扩展互惠互利网络的宝贵经验，主要包括“个性体验、多向互动、参与平台、生态系统”四个层次，来实现企业传统价值创造的跨越式演变。
§个性体验：现在中国的客户正处于消费升级的过程中，有实力的消费者们越来越关注自己的个性化体验，哪家企业能够满足客户的个性化需求和体验，这家企业就能够赢得客户。
§多向互动：客户的个性化体验的满足是靠多向互动来实现的；过去主要是企业向客户的单向推介产品和服务，逐步过渡到双向沟通，而多向互动是指企业与客户，客户之间，客户与供应商，客户与相关社区等等的即时的交流和互动；这样才能促进客户个性化体验更加丰富、生动和增值。
§参与平台(或交易平台)：而多向互动机制是通过构建参与平台来实现的，这种参与平台可以是线下的实体平台，比如实体店、会员俱乐部、专家讲坛等；也可以是线上的虚拟平台，比如企业网站、相关社区、APP等。这些参与平台的构建大多通过新的数字技术来驱动和实现，比如移动互联、物联网等。这种参与平台最终会促成企业与客户的交易，从而实现企业的价值。
以小米为例：
在客户体验层面上，首先为发烧友定制系统每周更新，这种客户体验层次较高；
在多项互动层面上，这些发烧友实际上参与了产品和系统的开发，小米让客户使用共享反馈交互，小米团队通过反馈进行改进，这样使企业降低了风险，控制了成本；在参与平台层面上，小米创造了互联网手机品牌模式，让米粉聚集形成平台，在此平台上研发营销和销售；在生态系统层面上，小米形成了以米粉为主的生态圈。
而正是整个运营模式以及组织形态的改变，直接会给企业内部的管理模式和领导力模式带来冲击，依照之前的流程图可以发现如下的转变：
§个性体验:从外部客户到内部员工也是一样的，内部员工就是内部客户。以提升核心人才个性化体验为出发点，找到核心人才激励与发展的关键切入点是目前人力资源管理创新的一种有效方式；因为员工个性体验的满足是激发领导力和创造力的基础。
§ 多向互动:构建多种形式的互动机制，是提升员工体验的关键手段，多种形式的互动机制包括：公司与员工互动、员工与员工互动、员工与客户间的互动、员工与相关虚拟社区的互动等等。
§ 参与平台:采用数字化技术，使用线上(APP)和线下(合伙人制、项目团队、非正式组织、员工俱乐部、内部创业孵化器)平台来促进员工多向互动机制增值性的发挥是人力资源管理创新的核心任务。
§ 生态系统：最终，构建促进员工积极性和创造性发挥的价值创造生态圈。
在这个基础上，任爱民认为平台领导力理念的提出有助于提升核心人才的个性化体验，增加互动，推动建立合伙人制和内部生态圈。
§在个性体验方面：提升核心人才的个性化体验，这也是平台领导力的出发点；
§在多项互动方面：包括公司和员工的互动，员工和员工的互动，员工和客户的互动，员工和虚拟社区的活动；
§在参与平台方面：采用数字化技术，提供多种APP，并且采用合伙人制，项目团队制等激发员工潜能；
§在生态系统方面：建立内部员工企业领导之间的生态圈。
以小米为例子：
第一，拆分为协作的小团队：这强调内部客户的个性体验
第二，采用及时沟通机制：强调的是多向互动机制
第三，设计高度扁平化的组织结构：高效率的参与平台
与聚焦、吸引和赢取有实力的外部客户一样；寻找、发现和识别高潜力员工是企业内部客户管理的重中之重!
为贯彻“为发烧而生”的产品理念，小米把人才管理的重点放在了招聘有创业精神的一流人才以及丰厚的薪酬上，并将员工尊荣感(内部客户最看重的个性体验)作为隐性收益
于泳指出，缘何会把小米当作最典型的案例，其实还是在于小米已经完成了自己的领导力转型，作为诞生于互联网之上的全新企业，小米的领导模式正是一种相对理想的境界就是所谓的群体创造的阶段，也是企业内部被高度激励之后绽放出的一种最理想状态。而小米的模式之所以受到众多企业的追捧，也在于其能够提炼出一种互联网时代的全新的企业生存逻辑。
而回到我们最初的问题，最好的领导者也许是不断适应和积极面临变化，而随着技术升级，以前我们所渴望的很多理想状态也许正在成为现实，比如我们能够更加灵活个性化的工作，我们拥有充分沟通的透明环境，我们的工作决策也更加理性，不论自我还是团队的领导力真正得到了提升。
来源：中外管理新媒体
2015年《中外管理》公开课计划
参会垂询：010-88615228 88232776 张小姐
5月28-29日 周四-周五
课程题目：心智能量与领导力提升
课程概要：树立人本观念，提高领导艺术
课程背景或收益：
本课程将通过大量的实际案例诠释说明并具体阐述在实践中管理者如何搭建有效的管理体系和管理模式，帮助管理者树立人本观念，提高领导艺术。
课程对象：各级中高层管理者等
5月30-31日 周六-周日
课程题目：小米成功逻辑
课程概要：透析颠覆式创新者成功逻辑
课程背景或收益：
什么是移动互联网时代的营销
小米真正的商业模式对我们带来哪些启示，我们如何变革
小米如何管理4000万用户的？
小米对用户营销服务的实操案例借鉴？
90后的消费行为变化
移动互联时代传播和顾客沟通的实操方式
课程对象：
企业高层管理者等
6月27-28日 周六-周日
课程题目：
第9届中外管理HR资本发展论坛
课程概要：
一年一度的中国企业HR精英盛会
课程背景或收益：
一年一度的中国企业HR精英盛会
一直秉承“专业、务实、话题聚焦”的原则
论坛每年都会集合500多位资深HR精英，共享彼此经验，共谋创新良方，共同迎接挑战
课程对象：
各级HR经理及各级中高层管理者等
7月23-24日 周四-周五
课程题目：
新经理成长加速
课程概要：
明晰新定位，发展新思维，提升新能力
课程背景或收益：
实现从业务精英到管理者的观念突破和思维转变
促进新任管理者更加全面深入地理解管理者的角色定位、目标和挑战
提升新任管理者对新生代员工进行激励和辅导的核心技巧
理解杰出管理者成功的关键要素，有效打造高绩效团队，提升领导力
规避新任管理者在管理思路及行为习惯上的常有盲点和误区
课程对象：
新任管理者、后备管理者、优秀员工等
7月25-26日 周六-周日
课程题目：
人力资源管理变局
课程概要：
本课程将告诉您，人力资源未来要做什么，不做什么，并给出一套整体的解决方案
课程背景或收益：
帮助学员了解互联网时代的新商业环境；
帮助学员了解以新时代中人力资源管理的转型要求；
帮助学员掌握新人力资源管理体系的设计规则；
帮助学员掌握数据化人力资源管理的方法；
课程对象
高端人力资源管理从业者(HRVP、HRD、企业大学校长等)
8月27-28日 周四-周五
课程题目
管理的本质
在复杂多变的商业环境中运用最有效的管理思想，实现组织绩效的重大突破
有关管理的认识，对于每一个人来说并不陌生，但是却又不完全确切。中国30年的改革开放所带来的变化中，管理的现代化是显而易见的成就。但是，回顾30年中国高速的发展，我们也需要很认真地审视，管理是否发挥了应有的价值。这就需要我们准确地理解管理的价值是什么？把握经济发展的精髓，理解管理的价值贡献，本课程，将从为什么需要管理的几个问题出发，沿着找寻这些问题的答案路径，展开对于管理价值的全新认识，理解导致现实组织困境的管理逻辑是什么？以获取对于管理价值的正确认识，揭开有效管理的奥秘。
课程对象
企业高层管理者等
8月29-30日 周六-周日
课程题目
现场管理者的管理技能提升
提升现场管理效能，实现一流现场管理
促使现场管理者全面认识自己的工作目标和面临的挑战
帮助现场管理者检视工作中的常见盲点和误区
启发现场管理者的思维创新，树立正确的管理意识
以全面、易懂、实用为原则，促进现场管理者管理技能的提升
有效提升现场管理者的全面管理效能
课程对象
生产主管、车间主任、班组长等现场管理者等
9月17-18日 周四-周五
课程题目
如何让下属更有责任心
有效强化下属责任感，快速提升团队业绩
√ 有效实施“责任激励”，让下属明确自身的工作职责，并有意识地自省和改进
√ 帮助下属更深入地了解自我，通过各种举措提升下属的自我认同感
√ 建立自我承诺和自主管理的机制，个人目标与团队目标相融合，并积极主动地去实现预定的目标
√ 给予适当的压力，激发潜在能量，有意识地帮助下属突破“自我设限”
√ 提升人格魅力和领导力，有效影响下属，提升下属的职业忠诚和企业忠诚
课程对象
各级中高层管理者等
9月19-20日周六-周日
领导者思维
提供正确的思维习惯、无缺陷的思维过程、可靠的思维方略等
不断提升领导者的工作效能---正确的思维习惯
高度显现全面思维取胜的关键技巧---无缺陷的思维过程
充分展示新型领导者思维工具的优化组合---可靠的思维方略
提供有效的情景分析、原因分析、决策制定和计划分析的思路和工具等
全面提升不确定时代下领导者的理性思考能力
课程对象
企业高层管理者等
11月初
第24届中外管理官产学恳谈会
中外管理官产学恳谈会自1991年首届开始至今已经成功举办23届，属于国内顶级企业管理论坛。
“听三天，管一年”的决策者盛宴
云集国内权威部门领导、高影响力及高速成长的行业领袖、一线管理服务机构及国内外知名学者等，针对来年的企业经营大环境，寻找当前企业普遍行动、未来企业必须关心的议题等
会议主题围绕对来年企业经营环境形势的展望，以及中国企业应作的思路转变、应变措施而展开
已经成功举办23届，是中国历史最悠久的高端财经企业论坛
为决策者搭建一个最佳决策支持平台，构建新一年管理思考的决策支持系统
课程对象
企业负责人及高层管理者等
12月5-6日 周六-周日
课程题目沟通艺术-金字塔原理
掌握重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的是最精炼和吸引人的表达方法。
如何提高思考、沟通交流、管理下属和解决问题的逻辑思维能力?
怎样搭建框架结构、组织语句顺序,用最短时间讲清观点,让受众有兴趣、能理解、记得住？
用金字塔结构!
金字塔是重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路,是最精炼和吸引人的表达方法，是顺着受众的需求理顺表达思路。金字塔原理是麦肯锡30年培训教材，是世界500强高管领导力通用课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。
课程对象
各级中高层管理者等
参会垂询：010-88615228 88232776
联系人：张小姐
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