管理案例|莱博顿淋浴房:中国制造的一个突围样本
2015/6/12 中外管理杂志
人工成本上升、人民币升值造成出口受阻、整体经济发展放缓......对很多中国制造企业而言，中国经济新常态下的日子似乎越来越不好过。传统的那种依靠人口红利和土地等红利消失，过去那种贴牌代工等薄利多销模式此路不通。在中国经济新常态下，如何求新求变，获得发展的新机遇？所有的制造企业都在苦苦寻觅。
作为我国制造业的代表性地域之一，广东中山聚集了大批传统制造企业。在经济新常态下，一批以代加工贴牌为主的中山制造企业正在陷入倒闭潮，而有一部分，却找准自己的定位，坚持创新，已成功突围，成为某一行业的代表性品牌，莱博顿淋浴房就是其中之一。它以年销售额近5亿的成绩成为淋浴房行业的佼佼者，也成为一个传统制造企业新常态下成功突围的一个样本。
新常态下制造业的四大挑战
2001年，段会军带领几个人创办了莱博顿淋浴房，专门从事简易淋浴房的安装和销售。段会军一方面瞄准了国内的高端消费群体及国内工程市场，另一方面，不同于其它淋浴房品牌，坚持走国外出口战略。
正是坚持两条腿走路，如今的莱博顿已是一个2014年实现淋浴房销售42万套，销售额近5亿元， 80%远销欧洲、美洲、大洋洲、非洲、东南亚等80多个国家和地区的企业，成为整个行业的代表性品牌。
但就是这样一个淋浴房行业的领导品牌，除了遇到了与其他传统制造业相同的人工成本高、效率低下等挑战外，莱博顿也在现实中遇到了一系列发展瓶颈。一是异军突起的互联网行业考验着依托传统销售渠道的淋浴房行业；
二是现有政策下工程市场受限以及资金回笼困难考验着占莱博顿相当业务量的工装市场；
三是人民币兑美元小幅度贬值，兑欧元、日元大幅度升值，这让以出口为主的莱博顿出口优势逐渐萎缩；
四是淋浴房非标定制的特性决定了行业的机械化程度及产能不像其他制造企业那么高。这成了横亘在段会军眼前的一道槛，也是所有传统制造业在新常态下面临的挑战。
效率突围：在“非标“中开辟标准化道路
新常态下，落后的人力劳动已经无法满足现代化制造业的需求，一些发达国家很早就开始投入自动化技术去提升生产力，而在非标定制的淋浴房行业如何提高效率、如何提升自动化水平、如何开展创新确保产品满足消费者需求，关系到能否在这个竞争激烈的市场存活。
“淋浴房属于非标(准化)定制生产，不能在流水线上标准化操作。但是非标定制里还是有可以标准化的点。假如在100道工序里有10道工序是非标，意味着这10个工序影响着产能的效率，只要把这10个工序单独分开来做，其余的工序按标准化来做，工作效率就能提高90%。”段军会改良了传统的定制生产程序，“莱博顿的产品能用机器做的全用机器做，非标产品不能标准化操作时就用手动操作。我们引进了德国一流生产设备，具有年产60万套的生产能力。”
定位突围：设计创新挑战中高端市场
自动化水平提高了，莱博顿淋浴房又从产品品质和功能上创新，让产品继续走高端化路线，从而保持在市场上的竞争力。
如在设计方面，莱博顿与意大利著名淋浴房设计师团队DOXCELE达成合作，使莱博顿产品外观方面始终引领时代潮流；在选材方面，莱博顿所采用的是全钢化玻璃，不仅表面光滑，易清洁，而且达到欧洲BS6206标准的汽车类完全钢化安全玻璃，确保了产品的安全性；在产品方面，莱博顿结合小户型用户的需求，创新的浴缸和屏风二合一安装，解决了小户型实际应用问题……
互联网突围：让“大件“也能网购
在互联网+的大趋势下，给以传统渠道为主的制造业带来了互联网焦虑，如何拥抱互联网，如何从互联网的发展中分一杯羹，成了传统企业必须考虑的问题。
莱博顿在2011年电商行业刚刚兴起的时候就开始了探索之路。2011年就开始筹划电商项目，2012年正式开始在网上销售淋浴房，2013年3月天猫店正式上线，9月的时候京东店上线，2014年1号店上线。莱博顿成了淋浴房企业里最早开始布局电商的一家企业，也是唯一一家中高端品牌类做电商非标定制的企业。
段军会认为，线上市场的开拓，不仅涉及到产品质量，定制类行业更重要的是测量、设计、运输、安装、售后等一系列问题需要解决。莱博顿是如何解决这些定制中难点的？
其网购流程如下：莱博顿网店有每一款产品的详细图文甚至视频信息，消费者看中某款产品后，线上拍下100元的测量券，付款后客服会把客户的联系方式和要求给到当地经销商。由经销商会上门测量数据，制作效果图，算总价，客户确认后付余款，然后将数据给到厂商，厂商生产后发货给经销商，经销商上门安装。从中可以看到，莱博顿线上销售模式，充分保证了其传统经销商的利益，一切还都有赖于其完善的服务和经销机制。
试水电商后，莱博顿充分体验到电商带来的直观利益，其电商月度销量已达到20多万，预计未来电商销量将占其整个销量的一半。段会军介绍，电商不仅仅是一种渠道，线上线下联动互动，更将成为莱博顿的一个长期战略。
中国经济新常态，看似压力四面来袭，但只要创新，出口同样可以有所作为，人工成本效益一样可以提升；只要创新，互联网和电子商务，也有制造业的一席之地。在新常态下，传统制造业如何把挑战转化为企业转型升级的动力？莱博顿淋浴房的一系列探索和实践为我们提供了可借鉴的宝贵经验。
来源：中外管理新媒体
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