人才比商业模式重要?
2015/7/6 中外管理杂志

     和其他创业者不同的是,10年间,汤寒林的创业不激进、不冒险,而是把人才留住,才考虑商业模式的转变或创新。正所谓“先聚人后聚财”。

     文/特约记者周颖

     从拓鹏数据库营销到上海云信留客信息科技有限公司,再到我爱买房网,10年时间,创始人汤寒林做成了三家公司。

     创业10年间,和其他创业者不同的是,汤寒林的创业不激进、不冒险,而是把人才留住,和合作伙伴达成默契之后,才考虑商业模式的转变或创新。

     “人才比商业模式重要。对我来说,10年创业最大的一笔财富是积累了优秀的合作伙伴和员工。我们曾经也有过失败的项目和不成功的商业模式,但我们坚持下来了。我认为,留住人才比设定商业模式更重要,因为商业模式是人创造出来的。”汤寒林说。

     发韧于上海拓鹏数据库营销,之后又打造上海云信留客信息科技有限公司(以下简称云信留客),基于大数据为客户提供会员营销、会员管理以及会员数据分析与挖掘等服务。但实质在于,作为一家轻资产公司,云信留客依托于信息技术,更多的业务是通过人与人的沟通交流来完成的。所以,汤寒林把人才看得更重。

     放权90后

     云信留客是一家典型的以80、90后为主导的公司。身为70后的管理者,汤寒林坦言和他们之间有代沟。甚至在公司里,1996年出生的大学生已经成为公司主角。

     “我和1996年出生的员工相差20岁,在很多事情上都会有不同的看法。平时我们的管理模式是放权,我对80、90后的年轻人都会放权,给他们更大的空间。其实他们身上有很多70后没有的优点,而且他们的思维活跃,对新媒体、新技术的应用更娴熟,所以做起业务来并不像我们担心的那样。”汤寒林说,在云信留客,最有销售能力的其实是一群90后。

     每每新员工入职,云信留客和其他公司不同的是,甚少进行业务培养,而注重灌输价值观,希望每一个新入职的人懂得感恩:懂得感恩的人,才能和同事相处得更好。在汤寒林看来,80、90后的年轻人表达感恩的方式和70后有本质的不同。

     由于出生、成长环境的不同,80、90后的年轻人更希望有自我空间,以释放自己的能量。他们需要更多的是鼓励和激情,而过多的批评可能往往起反作用。因此,给90后放权,让他们主导业务模式,反而能让他们有更多的行动力和创造欲。

     汤寒林说:“在成都分公司,有三个刚入职不久的员工半年就做到了上千万元的销售业绩,他们是三个1993年出生的大学生。他们的想法很活跃,其实不用担心他们对业务模式缺少创造性,更重要的是要让他们有自主权。”与其担心他们,不如给他们权利,让他们尽情释放。这三个90后就是典型的例子,不给他们设定销售模式,但赋予他们一定的权利进行创新。

     其实,对90后并非不需要管理模式,而是不能用守旧和固有的管理模式要求他们,更应该以包容、开放的模式,给予充分的自主权,让他们自我创造与创新。

     “公司现在用人的标准是,须是88年以后出生的,而且更多的机会留给90后,他们是最有创造能力的一代人。”汤寒林非常认同这帮年轻人。

     关爱员工的家人

     很多时候,在同等条件下,汤寒林更愿意选择情商高、懂得感恩、有爱心的员工。在他看来,一个人进入职场以后,与同事相处的时间其实比和家人更要多。

     为了鼓励员工,汤寒林除了给员工更多的机会和权利之外,还善于做好员工家庭的“大后方”工作。“每个节假日,员工的父母都会收到以我的名义寄出的一份礼物,这么做的目是让员工知道,公司对员工的关心不是浮于表面,而是和他们一起,也会关爱他们的家人。”汤寒林说,虽然80、90后很多都是独生子女,但这种做法员工还是很感动。要关心他们,还要学会关爱他们身边的人。把后方工作做好,他们不仅仅会得到家里的支持,更会对公司有高度认同感。

     汤寒林的这种家庭式关怀,也得到了员工及其家人的认可。

     对于老板的这种做法,一名跟随随汤寒林5年的年轻员工说:“其实不在乎礼物的大小,而在于那份感动。每次父母收到礼物时,都会打电话告诉我,他们除了感谢之外,还会让我在公司安心地努力工作。其实,做父母的都希望子女在工作上更加出色,所以努力工作才是最好的回报。”

     适应90后

     与此同时,80、90后的工作方式也带给了汤寒林诸多启示。公司中高层除了汤寒林以外,其余都是80、90后,尽管有时候思维模式不同,但目标是一致的。很多时候,给他们权利,让他们按照自己的意愿选择不同的路径,你会发现,往往会有意想不到的收获。在行为方式上,他们更有张力、更愿意表现自我,这是值得鼓励的。

     比如:员工完成销售之后,他们会在微信里说“恭喜我自己,今天又成功签单”。如果是70后,可能不会这样自我表扬,而年轻一辈的观点是,有好多西就要让大家共同分享而且相互激励。从很多细微的方式上,就能体会到他们的不同。“坦率地说,我很享受与80、90后的相处,他们同样带给我很多启示。”汤寒林骄傲地说。

     对于80、90后而言,他们选择工作时,也愿意选择情商高的企业。因为这种类型的企业更愿意给他们一个广阔的舞台,更尊重他们个人的意见,允许他们在适度范围内创新和犯错,而这,对他们的成长是非常有利的。

     汤寒林认为,管理80、90后并非想象的那样会有很多问题,关键还需要技巧。对于这些群体,要引导、放权、释放、允许试错、张扬自我,他们的思维意识当中有一些欧式行为习惯,这需要管理者去适应。在现在的环境下,不要把把商业模式看得过重,他的观点是要基于人而去设定商业模式。

     “设想有一天,当你的身边聚集很多人才时,那么商业模式的创新就不是难题。先聚人、后聚财,这是我10年创业最大的收获。”汤寒林说。

     来源:中外管理杂志

    

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