给别人建议时“听”比“说”更重要
2015/9/16 中外管理杂志

    

    

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     与其给建议，不如先倾听，只有符合以下三个条件，才需要给出建议：

     首先，对方说出问题何在，以及问题为什么重要；其次，对方说出可能的解决方法(对方已经做的功课，至少必须跟他要求你去做的相当)；最后，对方说出为什么你是适合提供帮 助的人选。

     一般来说，“建议”可以分为以下四种：

     1.建议对方做什么。例如：现在就辞职。

     2.建议对方不要做什么。例如：不要辞职。

     3.给予信息。例如：辞职后你大概会面临的一些状况，包括……

     4.支持对方的决定。例如：关于辞职，你应该先跟你太太聊一聊。

     研究显示，多数人偏爱第三种内容，也就是有人提供额外的信息，让自己多一两个选择，而不是被直接告知这样做，或者不要那样做。

     “如果是我，我会这样做。”这些话听起来虽然好像有所帮助，但实际上可能根本不适用于对方。比较理想的做法是，告诉对方你曾遇过的类似情形，但是提醒对方，你的处理方 式并非可以一招走遍天下。

     给予别人建议的重点，不在于替对方解决问题，而在于让问题变得更容易了解，而且鼓励对方采取解决行动。最好的建议者会让对方在谈话结束时，不只对问题很清楚，而且觉得 自己有方向与动力可以克服问题。

     所以，给别人建议时，提供的信息要比提供的建议多，而且“听”要比“说”多。

     摘编自 《EMBA》

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