张瑞敏12句话详解“海尔十年”
2015/9/22 中外管理杂志
第24届中外管理官产学恳谈会
9月19日上午，“协同共享 共创共赢——人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”在北京举行。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏发表了题为《人单合一2.0——为创建“共创共赢”生态圈模式进行的探索及实践》的演讲。张瑞敏系统阐释了人单合一2.0——共创共赢生态圈模式的内涵，对传统模式的颠覆，以及这十年探索心得，包括路径、难点和目标。海尔的探索会在试错中奋勇向前，因为“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。
1、一台电脑什么都不是，但是连上网络就无所不能；人的大脑有百亿神经元，每个神经元都非常愚蠢，但是连起来就非常聪明。企业的定位，说到底是封闭还是开放的问题。
2、职能部门就是干良心活，他们怎么人单合一呢？海尔把原来的职能部门合成“两个平台”：一个叫共享平台，一个叫驱动平台。共享平台要做到“活而不乱”，驱动平台的目标是“事先算赢”。
3、2000年，德鲁克到全美企业家大会上演讲，当时他已经90多岁了，好不容易坐稳了之后，他说，今天只给大家讲一个问题，你记住我这一句话就行了，“在企业里最不懂企业运营的就是CFO。”他解释说，因为企业家精神是关注企业的未来，而不是关注企业的过去。CFO给的报表只是把过去写得清清楚楚，但未来他不知道。
4、大规模制造下的产销分离是，产品从工厂到商店、再从商店再到顾客。现在虽然有了电商，电商只解决了去线下实体店的问题，所有工厂还是要到这个平台来卖。但互联网要求的并不是用户的购买，而是用户体验。现在我们在建“互联工厂”，用户体验是无缝化、透明化、可视化的。我们能不能做到去线下店、也去线上店呢？
5、我和里夫金先生在海尔交流，《第三次工业革命》这本书里有个观点对我影响非常大。书中说，全球化的下一个目标是洲际化。这句话乍一听有点像悖论：全球化已经很大了，应该更大，但是洲际化又缩回去了。其实不然，洲际化就是要从大规模制造到大规模定制。定制就需要本地化。
6、“用户个性化”的目标，我们叫做产消合一：生产者、消费者合一。我把叫它做“否定之否定的演进”：小作坊一定是自产自销；大规模生产一定是产销分离，因为生产量太大了，不能前店后厂；互联网时代，又是自产自销了，我就希望海尔的互联工厂变成自产自销。但是，这还不是最后的目标，最后的目标要达到产消合一。这是基于共享经济的。
7、这个月的《福布斯》杂志刊登的文章说，英国、美国、加拿大已经有1/4的人加入到共享经济，而且预测12个月以后会翻一番。我们应该想用什么样的新指标来提高GDP。因为共享经济一定会使GDP下降。共享经济，一定是所有权向使用权转移的。
8、“世界上最大的问题等于最大的商机”。“自创业”的意思是，员工自己要寻求机会，如果你寻找到了，就可以变成一个自组织；这个自组织又可以自驱动。这个组织没有领导。没有领导谁来驱动？用户。
9、怎么样创造一个平台，让每个人都把他的价值充分发挥出来？一个鸡蛋从外面打破，一定是人类的食物，但从里面打破，一定是新生命的诞生。我们的任务是让每一个员工都能够“孵化”出来，都能够破壳而出。
10、我到欧洲和美国考察，看能不能找一个学习的样板，但是没有找到。中国过去没有自己的管理理论和模式，所有东西都是学外国的：改革开放初期、80年代，我们学日本的精益管理，之后学习美国GE，但是，在互联网时代学颠覆，真的没有榜样。
11、一个人执行力很强，但是让他创业就未必行了。80年代日本的企业超过美国企业，说到家就是日本的团队精神和执行力文化太强了。“二战”后占领日本的麦克阿瑟说，日本有最好的士兵，但却有最糟糕的将军；法国雷诺收购了日产，说过同样的一句话，说日本有全世界最优秀的工人，却有最糟糕的主管。今天我们要的不是执行力文化，而是创业文化。
12、天变不足畏”，天变了不要害怕，从传统时代变成互联网时代，一定要冲上去，如果退缩等待，那是死路一条；“祖宗不足法”，现在我们用的是传统时代的管理模式和思想，还是亚当·斯密的细分化，还是泰勒的动作研究、流水线……这套已经没用了，不能停留在原来的经典上，要创新；“人言不足恤”，一定要认真干，人肯定会说三道四。河水可能会经过千山万壑，但最终一定会奔向大海。
来源：中外管理新媒体
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