双11将至,苏宁联合作战指挥中心首次曝光
2015/11/9 中外管理杂志

    

    

     第24届中外管理官产学恳谈会盛大开幕

     “苏宁的第三届O2O购物节进入到总攻和决战的阶段,这次大促将创造苏宁新的历史,必将大幅度突破过往业绩,向社会发出苏宁的最强音。”11月9日上午,在三面大屏环绕,各路数据实况响应的“联合作战指挥中心”,苏宁董事长张近东向全体苏宁人发布了总攻令。

     似曾相识的场景发生在三年前的“818大促”,当时他喊出“站在苏宁易购这辆快速奔驰的战车上,和全体员工一起拼搏。”而那次苏宁易购可谓是一击致命,迅速奠定了在网购市场的领先定位。

     有分析认为,张近东的一线督战,很显然与苏宁当期流量猛增,销售业绩直线飙升息息相关。据了解,11月5日、6日不到两天的时间中,苏宁线上销售额同比增长170%,移动端销售额更是大幅增长了416%。苏宁南京淮海路云店、上海浦东第一云店、上海五角场云店线下销售在11月5日更是达到了5倍以上增长。

    

     联合作战指挥中心——这是一个什么机构?伴随着张近东的出现,一切神秘也都浮出了水面。

     走进苏宁“联合作战指挥中心”,极具冲击力的是三块10米多长环绕在一起曲面直播大屏,分别是系统监控、数据监控和物流监控。

     这里是苏宁第三届O2O购物节的命脉之心,被张近东称为大促中枢,指挥着全国的战斗:“海量商品、订单、物流、支付信息都汇集于此,总部的命令也要随时在此发出。”

    

     面对数百名现场“指战员”,张近东语气相当坚定:“IT信息系统保障工作尤为重要,要能承受住用户访问量、支付需求瞬间暴增的压力,确保信息系统顺畅和预案准备工作。一定要为用户提供贴心、便捷的体验,真正做到“用户至上、体验为王”。

     而这一信心的来源,不仅仅是张近东身后大屏上实时刷新的数字,更重要的是苏宁在前期的一系列精心筹备。

     双十一前,LG集团副会长兼CEO具本俊、华硕副董事长曾锵声、三菱商事会长小岛顺彦、创维集团总裁杨东文等一个个供应商大佬接踵而至,纷纷踏上苏宁总部这块双十一的红毯,直到9日跑男的现场助阵,这些都让外部感受到,苏宁第三届O2O购物节的非比寻常。

     “联合作战指挥中心”并非张近东“督查”的第一站,作为直接影响用户体验,决胜最后一公里的苏宁物流系统,张近东尤其关注。正因为此,据说,张近东在8日下午临时拍板,要去苏宁南京雨花物流基地检验大战前的筹备情况。

     做为一座高密度的自动化立式仓库,苏宁南京雨花基地的堆垛机就有26米之高。在与仓储工作人员的沟通交流中,张近东表示,所有的价格优势、供应链优势、网络平台优势,最终临门一脚都要靠物流,苏宁的物流能力在国内首屈一指,是金字招牌,而双十一就是亮剑的绝佳机会,要通过双十一这样的大促节点,让用户充分感受到苏宁的物流优势,体验的便捷。

    

     据了解,就在双十一期间,苏宁超万辆快递车,2万多名物流员工已全部准备就绪。然而这仅是表面上的,苏宁物流背后的实力更是强悍。

     从苏宁最新一期的财报可以看出,苏宁物流仓储面积已经接近500万平方米,正建成拥有4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心、 10000个快递点的物流体系。依托自建物流优势,目前,苏宁在上百个城市可提供当日达,在全国90%以上的地区实现次日达,即头一天晚上11点前下单,次日上午可送达;当日上午下单,下午或晚上即可送达。

    

     张近东在9日中午还现身在拥有万人容量的苏宁餐厅,他不仅要犒赏广大员工,更要融入到一线,与所有的员工一同并肩作战。张近东表示,这次双十一,将是苏宁最彻底的一次向外部展现互联网零售运营能力和竞争优势的时机。

    

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