小猪短租：回归共享经济的原点
2015/12/1 中外管理杂志
点击图片：《中外管理》杂志20元包邮(新疆、西藏除外)
共享经济真正的价值是什么?绝不仅仅在于分享闲置资源!小猪短租，这家Airbnb的“中国门徒”对共享经济模式作出了更为本质的探索。
文/本刊记者 谢丹丹
分享闲置资源就是共享经济吗?
小猪短租创始人陈驰隐隐约约意识到这个问题的答案，是在小猪短租成立后的第九个月。那时，小猪经过一段时间的发展，全国的房源已拓展至上百家，但个人房源却只占1%。剩下的100多家房源几乎都是小B房源(由职业房东经营的房源)。融资前夕，冒着被投资人质疑的风险，陈驰作出一个重要决定：砍掉2/3的小B房东!小猪短租的房源从上百家极速缩减为40家。
但是，正是这个重要的决定，打开了小猪短租商业模式回归的闸门。
回到哪儿?陈驰对《中外管理》说：“要回到共享经济的原点!”
实现个人和个人的连接
众所周知，小B房源拓展速度快，房源的管理也更容易标准化。为什么还要费力不讨好地拓展零散且服务品质得不到保证的个人房源呢?
事实上，作出这个决定之前，陈驰也曾有过无数次的徘徊和纠结。
追溯到共享经济的鼻祖Airbnb，“它的特色在于人们能够以低廉的价格，获得丰富而独特的体验。”陈驰分析背后的商业原理是，共享经济和传统OTA(在线旅游社)经济相比，主要有两点不同：一是成本结构，一个人把闲置资源分享出来，意味着背后没有资产负债表。另外，房东不需要雇佣员工，而是用自己的闲置时间来经营。二是体验的多样性，传统的工业思维讲求标准化、规模化，但在共享经济里，产品的体验要素不是人为去规定的，而是存在在千千万万间房子里。
陈驰认为，随着共享经济的深入发展，这种体验会历经一个“进化”的过程。也许房东开始分享出来的只是一间装修简陋的屋子，但之后，为了让自己的房子受到越来越多人的欢迎，房东会花很多心思去装修、经营这间房子，给客户提供更好的体验。从这个意义上来看，共享经济会“自我进化”。
而共享经济模式的优势在于，它真正连接了个人与个人，只有个人将闲置的房子分享出来，用闲置的时间去经营它，才会成就体验的多样性。
解决长尾需求才是共享经济
分享闲置资源，在陈驰的理解中，代表一种社会现象，而不能被称为“共享经济”。
他认为，虽然大家都在谈共享经济，但更多的只是谈“共享”。共享，是人类未来生活方式的一种体现。而“共享经济”是一种经济模式，强调的是做一件事的动力，只有强调经济动力，一种经济模型才能够持续发展。
“当房东通过小猪的平台，将闲置资源变成收入的时候，用户的体验才会变得更加多样化，这就解决了这个模式最重要的一个问题——长尾对长尾，即更多闲散的个人房源满足了更多个性化的居住要求。”陈驰对《中外管理》说道。
所以，并不是将闲置资源变成有效供给，就是共享经济。陈驰举例说，如果一个人拥有一间租车行，他将社会闲置的车租到手里，再请司机来开。这不算共享经济，因为它不会产生成本和体验上的优势。如果一个人现在下班了，用打车软件开始接活儿挣钱，这才是“共享经济”。因为他是利用自己的闲置资源，带给乘车人有别于标准化服务的体验，只有这样才能带来深度的社交。
用右脑思维积累种子房源
想通了这一层，就要将“坚持个人房源”这条道“走到黑”。但关键问题在于——如何去拓展个人房源?基于中国的现实环境，有人愿意将自己的房子腾出来，让陌生人住进去吗?
碍于这样的事实，陈驰一直没有狠下心来对小B房源说不。而触发他作出之前那个重要决定的，是一篇关于Airbnb成立早期的文章。文章中说，没有房源，Airbnb 创始人就在纽约挨家挨户敲门游说。房子上传的照片不好，他们就提着相机上门，为准备出租的房屋拍摄专业照片。
陈驰突然间意识到，自己之前一直用的是左脑思维，即用系统的方法来规划具体路径。而事实上，最简单的办法，是直接去解决问题!所以，当前最要紧的不是去思考和规划如何拓展个人房源，而是要去敲开房东的门!
他做的第一步就是将自己的妈妈变为房东!虽然传统的妈妈一开始拒绝，但为了支持陈驰创业，不得不在儿子“威逼利诱”之下勉强答应。他妈妈拿出自家的一个单间，决定一试。同时，小猪内部也鼓励员工自己做房东，公司提供垫付中介费、软装等支持。
甚至，陈驰为此还专门回了一趟老家成都，厚着脸皮说服自己的高中同学分享自己的房子，他邀请了30多个高中同学到农庄聚会，但最后仅说服了一人。
但是，后来的事实证明，当陈驰的妈妈开门迎客，让第一个陌生人住进来的时候，她的内心已经开始接纳这位房客。“其实，中国是有人情基础的，当人与人之间发展成熟人关系的时候，大家其实都希望给对方呈现一个好的自己，只是缺乏一个信用体系去维护它。”陈驰悟出了这个道理。
下一步，他希望通过小猪的实名制，能够推动整个社会信用体系的建立。
以标杆效应经营短租平台
找到第一批种子房源后，新的问题又出现了——早期的房屋质量不可控。为此，一方面，陈驰主动找到房东，为其装修提供指导和支持。另一方面，他继续寻找高质量的房源，力图通过早期种子用户的标杆效应，吸引更多的高质量房源。
例如：小猪会重点支持地理位置好的房源，提供一些装修建议和软装材料。“不要期待房子自己会变好。”陈驰说，那时候，小猪的团队还要做很多线下的地推工作，像帮助房东装智能门锁、接待团队，搞清洁卫生这样的事情都干过，“这些都不是事先预计好的，而是发现一个问题，解决一个问题。”
同时，陈驰还鼓励员工找“不一样”的房子。假如发现某地有一处很有特色的房屋，就好像发现一个宝贝一样，大家千方百计地将这套房子争取过来，并给予房东支持。如果经营得好，这套房子就变成一个特定类别的“种子”，从而带动更好的房源入驻小猪平台。
到后来，房子质量越变越好的时候，房东甚至会主动提出来，希望小猪能够提供装修的建议，由房东自己花钱进行改造。
“不要指望用互联网营销的方式，立刻引发很强的网络效应。”如今，陈驰已经明白：房屋共享从一种新的模式，到逐渐被人们所接受和认可，会经历漫长的时间，这一过程必须跨越很多的鸿沟，只有通过一点一滴的积累，才能最终实现。。而越来越多的好房源就会形成正向循环。
从盈利模式来看，小猪短租目前主要是向房东收取10%的佣金。在陈驰看来，在闭环的交易里，收取佣金是最容易积累现金流的商业模式，至少对公司发展前期有利。未来，小猪短租会引入更多社会化的力量，探索更多形式的商业变现。例如保洁，建立一个平台召集社会的人力帮助房东做清洁服务。
成立两年后的今天，小猪短租上80%，约4万套以上的房源都是个人房源。迄今为止，它已经成为中国唯一一家坚持做个人房源的短租平台。
管理点评：
模式之争和用户之争，我个人更倾向于用户，不管是什么模式，最重要的还是要给客人提供一个舒适的服务和体验。用户体验是判断这种模式是否是共享经济的根本。小猪的个人房源，能为用户提供标准化酒店之外的人文体验，是重视用户体验的表现。但并不是说小B房源就不算是共享经济，只要其标准化服务能够给用户带来的好的体验，也可说成是共享经济。
点评人：艾媒咨询CEO张毅
来源：中外管理杂志
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