GE董事长伊梅尔特教你:怎样从繁冗中抓住扼要?
2016/3/11 中外管理杂志

    

    

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     文 / 杰夫.伊梅尔特

     很多管理者每天都被纷繁复杂的琐事困扰,怎样从繁冗中抓住扼要?怎样在困境中把握住自己?美国通用电气公司董事长兼CEO伊梅尔特将为您做一次全面示范。

     抓住产品和客户

     对所有企业家而言,挑战都是如何带动增长。我刚刚上任的时候,为GE规划了一个蓝图,它是由五个方面构成的:投资于科技;继续扩大我们对客户的服务;更加注重客户,并且给客户带来价值;让我们公司更加全球化,从而保持全球范围的发展;不断发展新的业务,不断地完善GE的业务组成。每天我们都在执行这五项重大的战略。这是使一个公司更加成功的方法。

     所以很多人都说客户在我心里占据一个特殊的位置。其实这并不是因为我的职业生涯是从销售开始的。销售的经历的确教会了我许多,并给了我很多真实的观点。我仍旧记得在20年前,我当时在GE做销售。我那时常常对自己说:总部随意发号施令总是让我很头疼。我还说:如果我有一天能成为公司的重要人物,那我一定要改变这个公司的工作方式。现在,这些帮助我实现目标的事情就发生了。

     接下来,我要问:什么是一个公司?怎么来定义公司呢?它不只是一个财务部门,也不只是一个工厂,而是产品,是卖给客户的产品。产品和客户是最重要的,如果这两者你做得好的话,那么其它的事情就迎刃而解了。

     学会调控自己的情绪

     在我做CEO以后,有过很多很好的经历,这种经历是用其它方式换不来的。你可以看书中的案例,可以看别人怎样领导一个企业,但是只有你有机会去体验这些,你才会真正变得有能力。像我一样掌管一个公司的时候,不允许有任何糟糕的日子。我不能在走进办公室的时候说:“天哪,我昨天非常糟糕,我现在该怎么办?”要是这样,别人就会看着我说:“天哪,如果杰夫是这样想的话,那我们还有什么未来?”所以每天我起床的时候,对我来说这都是最好的一天。

     我也有情绪糟糕的时候,但是我把它藏着。每天早上,我会照着镜子对自己说:“你聪明,你英俊潇洒,你肯定做得到。”然后我就将微笑挂在脸上去上班,去改变世界。我觉得作为CEO,你没有时间去情绪低落,甚至在你执掌公司的时候,不能有“记忆”。你不能说:“天呐,10年前,两年前或两星期前我怎么会做了这件蠢事!”你必须活在当下。你必须对自己有信心。你必须对未来充满希望。

     给继任者充分发挥的空间

     我一生当中最艰难的两年,不是过去(担任GE首席执行官)的两年,而是我在被选做CEO之前的那两年。这对我个人和家庭来说非常艰难,对参与的其他人也一样。我本人不会这样挑选接班人,因为这不符合我的性格。我们当时的过程是符合杰克(韦尔奇)的性格的,也适合当时的公司。我们都相信杰克对每个人都是公平的,他的确做到了。

     在当时情况下,这种程序没问题。但是现在公司变了,领导人的性格也随之而变。我在选择接班人的时候会采取不同的方法。选择接班人的过程不会是完美的,方式也不会一样。最重要的是符合公司的利益,要给接班人最大的空间让他成功。

     对一些由企业家一手经营起来的公司,在选择第二代领导人的时候,确实更加困难。我可以给你一些我认为重要的基本原则。前任,就是第一代领导人,他必须要走开,必须要完全消除他的领导力。当时杰克替我做了一件事:他退出了董事会,让我完全可以按照我的方式去领导。他总是给我巨大的支持,我现在仍然和他交流,他也经常给我一些建议。但是他离开了,我不用在他的影子下管理公司。

     还有第二点很重要的就是,不管是谁接任,你们一定要给他们以最大的成功机会。我觉得如果前任能够离开,然后新的领导人又能成功,如果这两点可以做到的话,那么这个交接就是成功的。

     培养团队和建立信任

     关于授权的问题,我觉得有两点很重要:第一是人。你一定要花时间来培养人才,我30%~40%的时间都花在沟通、管理和领导上,指导他们,判断谁是最好的领导,我们又怎样让他们做得更好。所以说,我的工作之一就是要来创造其他的领导人,这样我就可以有一个团队,我知道这个团队能够让公司成功,并且他们彼此信任。因此如果你有可以信任的人,你就能够运营一个很大的公司。而且你知道,整个公司的目标是一致的,你可以做你想做的任何事情。我们公司最高层的6位领导人都是我本人亲自挑选的。

     第二点就是:要有很好的信息系统能够让我每天了解整个公司的详细数据。我可以随时了解公司的财务情况以及其它方面的情况。这个系统就是让信息能够充分流通到公司的最高层。我如果察觉到某个经理人向我隐藏实情的话,我就立刻把他开除。我必须要确保我了解公司所有的问题,而且我必须能够立即看到这些情况,一切未经过滤的真实情况。

     与小公司相比,大公司更要注重诚信。我不是自己亲手签每张支票,我也没有办法查看每位员工的打卡记录,我们有30万员工,我不可能事必躬亲。因此和小公司比起来,大公司更要靠信任来运转。任何违背信任的人都不能在我们公司继续干下去。

     从错误中学习

     我总是学习新的东西。我经常到全球各地去,领略不同的地方,结识不同的人,交换新的意见和想法。我不是闭门造车,我不会拘泥于自己的方式而不去了解新的动向,我会通过学习,了解环境,来给公司确定未来的方向。如果我对未来的方向判断出现了错误,那么我就要丢饭碗了。作为一个领导者来说,你必须要能够学会如何选择,如果你选错的话,就要承担责任。我花很多时间到世界各地访问,跟客户进行交谈,同我们自己的员工进行交谈,不断地了解有什么新的趋势,有哪些新鲜的点子,不断地发展我的思维和对未来的设想。对于错误,我可以容忍,每一个经理人都会犯错。我自己在职业生涯中也犯过错误。但是我不能容忍的是,那些不愿意从错误中学习的人。

     有个人风格的领导力

     领导力其实也意味着你必须要能够有自己的风格。这是一种个性化的风格,是你个性的一部分。领导力实质上是一种自我反省。在其中,你不断反省,不断重新认识自己,并将经历融入你的领导风格之中。最糟糕的做法就是:去套用别人的风格,再把它生硬地搬用到自己的身上。最好的方法就是:我们向他人学习,并把它消化,融入自己的风格。我的前任就有着非常强的个性。我从杰克·韦尔奇那里学到了很多东西,但是我从来不想成为第二个杰克,我还是想成为我自己,还是想按自己的方式来做事。

     (本文摘编自伊梅尔特在《第一财经》的访谈节目)

     来源:中外管理新媒体

    

    

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