一面产能过剩式内需不振，一面蝗虫掠境般海外爆买，探究中国匠心|小管“方太”游学记
2016/5/30 中外管理杂志
▲图：《中外管理》
"不做500强，要做500年。"
文/本刊新媒体记者 张怀元
没错，这是一家企业的极致目标。它的名字叫方太。
一方面产能过剩式内需不振，一方面蝗虫掠境般海外爆买，究竟如何把中高端消费留在国门？这是企业家们最近都在思考的问题。
5月27、28日，《中外管理》游学活动带领80余位企业家们走进了位于宁波的方太集团，取经方太"中国式工匠"的炼成之道，现场聆听少帅茅忠群讲述"方太儒道"。
《中外管理》杂志总编杨光在开幕致辞中表示，方太一直在传承，它的传承不只是人的传承、班子的传承，而是更深层次的文化传承，方太实践着中国的传统文化、儒学文化。值得一提的是，对于儒学文化我们每一位企业家都很熟悉，但是，如何把几千年的传统儒学文化和今天的企业诉求有机的结合在一起？这就不仅仅是一种传承，而是更高层次的创新问题。因为二者之间并不一定能天然结合，它需要和企业特征、企业管理的需要相融合。另外，本次游学的另一个主题就是"匠心"。近来工匠精神被广为提及，可以说这是一个非常好的现象。那么工业企业如何实现工业领域的工匠精神？又怎样和我们的传统文化结合起来，使之内化成为我们企业自身DNA的一部分？这是值得企业家们关心的一个有意思的话题，也是我们想在方太寻求的答案。
方太少帅茅忠群，干瘦儒雅，身穿一件浅蓝色衬衫，没系领带，一副无框眼镜后面是一双幽深的眼眸，沉着而恬淡，儒商气质浓厚。
"把道理弄明白才能真正经营好一家企业。"茅忠群说道。
1994年，茅忠群大学毕业，应父亲要求回来创业。经过大半年时间的市场调研，茅忠群选择了做吸油烟机。做市场调研时，他发现一个现象，吸油烟机国产品牌都在中低端市场，所以当时脑海里就蹦出来一个梦想，"方太要么不做，要做就做成中国人自己的一个高端品牌。"
茅忠群说，如果说总结方太这20年来取得的成绩，大概有两点。第一就是品牌，方太实现了当初的梦想，比同行国际大牌西门子的同类型号卖的更贵，销售额多出两三倍。第二点是，2008年开始把儒家文化导入方太，将中国传统文化与西方管理文化相结合。
众多周知，日本的管理是比较另类的，它不同于西方管理，它将西方管理与日本本土文化做了一个很好的融合，造成了上世纪日本经济的起飞。
这给茅忠群的启示是：中国作为一个拥有五千年文明的国家，有如此灿烂优秀的文化，我们将来的MBA的课堂不可能永远只学习西方的课程，中国将来一定会有自己的管理思想、管理模式。意识到这一点，他就觉得自己必须先补补传统文化的课。于是，2003年茅忠群去了到清华、北大，学习了好几个国学班。到2008年，茅忠群开始在企业里慢慢开始推行。由于学习的是纯国学，在刚开始推行的时候也不知道这条路该如何去走。在推行的过程中，也在逐步逐步地探索，如何将传统文化和现代管理很好地结合。到现在，终于形成了初步的成果。
茅忠群在演讲中详述了自己结合儒家文化，对领导力、管理、仁道经营的独特见解，引发游学企业家的强烈共鸣。
而知易行难，儒家的思想如何在企业里面得到落实？经过六年的探索，茅忠群找出了这样一个模型，他根据阴阳五行，得出了两要五法。"两要"，即以用户为中心，以员工为根本这两条主线。"五法"就是与之相呼应的，教育熏化、关爱感化、礼制固化、专业强化、领导垂范。
方太的核心价值观就是"人品、企品、产品三品合一"。在儒家文化中，找出了10个字对人品做出"规范"：仁、义、礼、智、信、廉、耻、勤、勇、严。
方太一句话文化：以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习，快乐奋斗。无论是学习，还是奋斗，都应该是快乐的。
那么企业的使命是什么呢？在茅忠群眼里，方太的使命就是让家的感觉更好。"我们不单单提供的是产品，我们还要进一步向我们的用户输送优秀的文化，让千万家庭享受更加幸福的生活。就是不仅仅是享受这个产品，还要在精神上追求幸福。"
在2015年，方太提出了要成为一家伟大的企业。优秀的企业和伟大的企业的区别是什么？茅忠群说，在中国的儒释道传统文化中，圣人没有一己私欲，仅有利他的愿望；普通人，自己能够控制自己的欲望。因而，一个伟大的企业，就要在满足需求、创造需求的同时导人向善。在赚钱的同时，让用户向善，让用户有心性的提升，有真正的幸福快乐。
那么该如何用仁爱之心做产品？茅忠群跟大家分享了这样一个案例。在2012年，中国新增癌症300万，死亡200万，肺癌上升到第一位。根据这个消息，方太联想到过去的油烟机竞争的都是一些指标、数据，从来没有企业关注油烟机能不能一点"烟"也不跑。当时方太就立下这个目标，要做不跑烟的油烟机!经过几年开发，在13年初推出风魔方，吸烟效果非常好。到2014年，方太又颠覆了原有设计，推出欧式的云魔方，效果更为显著。
其实，很多东西不能光讲理念，要用制度的形式固化下来。这其中既包括行为规范、礼仪礼貌方面，也包括工作上的业务流程方面。既然有制度，肯定就有奖惩配合，儒家以奖为主，以罚为辅。其次就是是领导垂范，儒家非常注重上行下效，只有领导做到了，下面的人自然就做到了。
方太儒道从2008年始实施至今，每年违纪错误下降一半。年轻的员工更懂得了如何孝敬父母，外地员工会经常主动电话问候家里，员工之间互帮互助也更多了。2013年，有个员工得了白血病，光员工捐款就达到了40多万。这都是传统文化取得的效果，员工们更爱公司了，即便加班也无怨言，离职率也大大下降。这几年虽然大的经济环境不太好，但方太每年都在比较快的增长。所以只要把"因"做好了，"果"一定是好的。
以下是游学企业家与茅忠群的互动环节：
“提问：互联网对传统产业影响很大，方太有走向互联网的规划吗？
茅：传统产业作为核心，可以做到方太厨业+互联网，而不是互联网+。我觉得现在的企业都很浮躁，怕落伍，其实只要想想1000年以后我们是不是还要睡觉？还吃饭？如果要的话，其实都需要传统实业。这就是传统行业的优势，所以我们不要烦躁、焦虑，只要把产品做到最好，企业就永远不会消失。 “提问：方太为什么不上市？
茅：我个人喜欢为梦想而做事情，选择不上市也是这个原因，不上市可以不受其他任何力量的影响，自己可以静下心来，知道了自己的目标就能自有定向 。 
“提问：中国文化在企业中的应用未来三十年会是什么样的景象？
茅：未来三十年是中国真正崛起的三十年，中国的崛起一定要依靠中国文化。如果中国光是GDP的崛起，不会得到国际上的认同，只有真正的文化崛起才能得到世界的认同。“提问：从人治到法治，儒家文化在推行的过程中，遇到的最大问题是什么？困难的解决是依靠制度还是您个人的影响力？茅：08年导入儒道的时候，主要困难有两个。第一个是大家对传统文化的不认同。第二是大家对这种模式很陌生。但我是一个认准目标就会持之以恒去做的人。方太儒道是对员工潜移默化、润物细无声的去渗透，不带有任何强制性的要求，而且我还特别强调不要去"要求"。
“提问：像现在，大家去韩国买电饭煲这样的事情，我想问如何才能让国人的高端消费留在国内而不是走出去？茅：其实很简单，就是把我们的产品做到极致。所以我没听说过国人到国外买油烟机的。(此处是所有企业家的掌声和笑声。)
正如参与游学活动的企业家所言，方太"不做500强，只做500年"的理念，其延伸出的内涵就是不但追求企业的基业长青，更追求的是文化的源远流长。
游学企业家们一同参观了方太总部。以下是小管的图片报道。
中午，游学的企业家们在方太集团食堂用餐，员工餐和招待餐一样丰盛，有蒸鱼、清水煮虾、豆泡排骨等。
沙盘为完整的"方太城"。蓝色灯光处是方太的"护城河"。环境幽美、配套完善，如同一座"生态之城"。
从原始人类的饮食方式，到历朝历代的餐饮用具，再到食物的不同吃法，视频完整重现了"人类厨房"的演进历程。
方太产品的仁爱之学体现在它的设计理念之中，用心考虑客户的使用习惯和"方太"能想到的更好提升使用体验的设计，匠心之巧妙在于用"心"。
水槽洗碗机是方太目前主推的产品，小管得知近期方太将会发布它最新的产品，好期待哦~~
这是神马？有图有真相，但是现在小管还不能剧透哦，囧。
玻璃窗内是方太员工的办公区域，整齐划一的办公环境隐含着方太的儒道理念。为员工提供最开心、最舒心的办公环境，眼见为实，方太做到了!
随后，"老茅总"茅理翔老先生出奇意外来到会场，短短几分钟的演讲给企业家们带来的震撼却非同小可。
他说："我们老一辈企业家如何将我们的精神传承下去，这是一个很重要的问题，我现在退下来以后，专门就在做这个事情，比以前还忙了，我希望能够去帮助更多的企业家，让创二代们得到传承，将企业家精神继续发扬下去，我希望未来有更多的企业家做出伟大的企业!"
编辑：齐心
来源：中外管理新媒体
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