哲理故事 | 别墨守成规，搅和出一点混乱来
2016/8/31 中外管理杂志

    

     人物：沃尔玛公司创始人 山姆·沃尔顿

     格言背景

     山姆·沃尔顿是一个喜欢出头做事情的人。当那些大连锁零售企业已雄霸各城市时，他坚守乡村阵地；当那些折扣店开始兴起时，他又将折扣、连锁不遗余力地推广到所有商品。

     格言故事

     1945年，27岁的山姆·沃尔顿觉得自己应该担当生活了。他向岳父借了 2万美元，在阿肯色州纽波特向巴特勒兄弟公司买下一家本·富兰克林加盟店，并于 9月1日这天开张。因为妻子坚持住在小镇上，而决不去人口超过 1万人的镇子。因此，沃尔顿的生意就起家于“凄凉的山村小镇”。

     他对零售业完全没有经验，但也没有先入为主的想法。他的学习方式就是多听内行人讲话，而不是阅读零售业杂志。他一开始就试图利用市场情报掌握竞争优势，他会到同类商店去查看人家的价格和商品种类，寻求任何可能对自己的商店有帮助的信息。

     他起初乖乖地遵守既定的进货方式，由拥有本·富兰克林加盟商店的巴特勒兄弟公司为他决定卖什么、进货价格(其中还含有25%的手续费)、销售价格等。但他渐渐觉得这种安排束手束脚，于是他仔细研究合同，终于发现里面有个条款能够让他向其他货源购买相当大比例的货品。他立刻找到制造商，要求他们直接卖货给他。一些厂商惟恐触怒巴特勒兄弟公司，拒绝了他的要求，可是还有一些厂商同意与他合作。他就利用晚上开车载运这些进价比较便宜的商品，一大早就把它们铺上货架，并开始在自己的商店引进自助服务，顾客不必找店员而自己拿货，任意挑选。

     结果，山姆的经营非常出色。4年后，他又买下了本·富兰克林的一家廉价商店。1951年，本 ·富兰克林旗下的“沃尔顿 5美分和 10美分商店”又开张了……一个个小店，就为后来创立沃尔玛百货连锁店奠定了基础。随着店铺的增加，山姆越来越发现：零售业真正的前途不在于5美分10美分，就在于折扣商店——直接从厂商进货，大量铺货，重要的是提供“天天平价商品”。这样一来，乡村消费者就可以在本地购物，而又跟城市一样享受同样的商品和同样的低廉价格。

     1962年 7月 2日，山姆与弟弟詹姆斯一起，终于共同成立了自己的折扣店——沃尔玛百货折扣城。开业的当天，本·富兰克林公司的一批主管，穿着细条纹西服列队登门，板着脸向山姆发出最后通牒“不要再开这种商店”!然而，山姆不以为然，他坚信薄利多销是获得更大利润的不二法门。为此，他开始着手建立自己的配送系统，并在自己的商店里促销这些特定产品。他把这叫“单项促销”。他天生就有这种炒作商品的本事。他说：“我向来不墨守成规，就喜欢没事搅和，非制造出一点混乱来。 ”其实，他是试图不断地改善经营与管理，他把这称作是“非凡的不满足”。

     开张第一年，沃尔玛百货就创下了 97.5万美元的销售额。

     (编自《沃尔玛王朝》)王缨

     来源：《中外管理-王者的顿悟》

    

    

    

    

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