一家卖充电宝的，为啥要开9000多家“4S”店搞售后？
2016/9/1 中外管理杂志
在传统企业转型的大潮当中，拥有强大线下资源和掌控能力的传统制造企业，反而会柳暗花明，更快的找到适合自身发展的成功之路。
依靠移动电源起家的品胜，正是这样一个通过转型改变原有属性的企业。品胜通过一系列的平台化蝶变之旅，完成了传统企业的成功转型，它的成功对于正处在转型中，以及期待转型的传统企业来说，有哪些值得借鉴的思路和经验？品胜千机网COO隆北平在本文讲述了品胜平台化蝶变三个阶段的实践经验。
在2010年之前，一些传统企业，包括TCL、品胜等，都觉得自己很厉害，但是2010年突然来了一个小朋友，这个小朋友完全不讲规则，更没有交战规则，这个小朋友叫做“电商”，更确切的说是以电商为代表的“新经济”。那个时候，很多服装企业，食品企业，突然间被网上出现的一些没见过的品牌(所谓“淘品牌”)搞的不知所措。到了2012年，传统企业又看到了自己的一些优势，觉得电商这群小朋友也不过如此，熟悉了一些互联网套路之后，也开始跟进。但是到了今天，又出现了电商的瓶颈、新经济的瓶颈，大家又茫然了。
庆幸的是，在这些转折阶段，品胜都能够去判断，并猜准这个点。
大体上品胜的转型分为三个阶段：2010年之前，是品胜1.0阶段。那时候，品胜已经有自己的品牌，但还只是一个制造商。2010年后，我们发现了通过电商快速的切入终端做品牌的趋势，发展成为制造商加品牌商的2.0阶段。2015年开始，品胜搭建了一个业界俗称“线下的京东”，也就是品胜3.0阶段。
品胜的转型中包含了三个关键词：第一，坚持。在每一个时间结点，坚持企业认为有价值的东西。第二，魄力。转型中会涉到的利益，甚至包括自己的利益，该割舍的一定要割舍，只做自己擅长的事，也是最核心的事。第三，开放。
所有知道品胜的，对它的第一印象是产品耐用、耗用。十几年来，品胜始终如一的坚持将产品品质放在首位。第二是坚持为客户服务。在1.0阶段，我们也遇到了传统企业开展新经济的困难。第一个就是线上、线下的冲突，以及利益的冲突。因为线上线下冲突，二元电商的结构，这两个体系造成了运营成本过高，到2012、2013年，虽然产品销量占到60%以上的市场份额，但是没有客户，也就是说没人知道品胜，这怎么办？这就是我们第一次转型的初衷。
我们觉得应该将电商和传统企业结合。因为线上有线上的效率优势，线下有线下的服务优势。你在网上买东西，快递给你送过来，签收之后这个交易就结束了。但是，用户买的是商品的使用价值，不是商品的本身，也就是说产品签收只是交易的开始，而不是结束。因此，我们 把电商一年300万个定单，按照它的收货地址，就近分配到附近的实体店，再由最近的实体店送货上门，以及提供整个生命周期的售后服务，这个实体店就好比一个移动服务基站。
这样就形成了品胜2.0“当日达”渠道的服务模型。也就是说不管你在哪买东西，我们通过中央处理器，根据你的定单的地址，对这个定单进行智能分配。时至今日，我们在全国已经有9000多家实体加盟店，1050个区域分仓。在这个过程当中，我们认为我们做的最对的一件事，就是坚持对中间渠道的价值判断。打破传统的层级，粗暴的对渠道进行改造。
所有的中间环节，都采用加盟的形式。同样15点的利润，以前是左手进右手去就拿到了，现在不行，我给你5个点，其他的10个点，你需要做合作运营来赚取。因为我们的线上定单，是分配给终端门店，二级加盟商，让他们去服务赚钱。特别是二级加盟商，过去只有零售的利，现在他多了两块儿利润，一是线下销售，另一个是增加了电商服务的利润。
接下来是转型中的魄力。我们一开始做的是零售业务，但是只赚了批发的利润，什么意思？电商每年300到400万单，我们分给9000多家加盟店去服务，同时把这300到400万的零售利润分给实体店，这就是“利益化管理”，共同享受未来的红利。这样做的结果是什么？就是当整体经济下行的情况下，当所有的竞争对手都在亏损的情况下，我们的赢利能力得到了大幅的提升。虽然我还是做的零售业务，只赚了批发的利润，但是对零售渠道却有几个好处，第一，对渠道的掌控比以前更好；第二，服务做的更好；第三，整个的运行成本降低了。
另一个魄力是该投入的绝不能犹豫。什么意思？一般的传统企业，没有IT的概念，刚开始做的时候，整体是乱的，帐是乱的，因为没有系统的支撑，为了解决这个问题，我们投入了近两个亿给一个叫做OCSS的管理系统。这个系统主要包括三个方面，定单轨迹系统、智能分单系统、物流配送系统。通过这个系统可以对线下店进行管理，能够实时的知道它的经销群，实时的知道今天卖了多少钱等，这就形成了品胜2.0全渠道服务平台。通过这个平台我们真正做到了全渠道的营销，并且构建了自己的品牌，市场份额得到很大的提升。
但是我们发现，平台搭建起来之后，仅有品胜的产品在上面跑，利用率不是特别高。我们想，如果数据线可以在这个体系里面跑，那么手机也可以在这个体系里面跑，无人机也可以在这里面跑。不仅是品胜的产品，其他的产品也可以从这里面跑。所以从去年开始，品胜开始平台化的转型升级。平台化就是我们要有开放的格局、开放的利益，开放的利益聚拢的是一个体系，一个生态。
通过开放下面的店，让它们不只卖品胜的产品，从而离用户更近，让用户更方便。同时，对所有的品牌开放渠道、开放物流体系，开放系统，以提升整体的利用效率，也就是当前的品胜3.0。通过IT系统，强化各个企业的信息孤岛，把各个企业之间的网络，连接成一个完整的服务体系，在这个体系里，既可以服务品胜的各类产品，也可以服务互补的产品，从而达到互补资源的共享。
本文来源于品胜千机网COO隆北平在2016年8月28日由保定市政府主办，《中外管理》杂志社、保定国家高新区、保定工商业联合会、北京中关村信息谷资产管理有限责任公司共同联办的“2016企业组织创新峰会”的演讲节选，未经本人审阅。
来源：中外管理新媒体
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