哲理故事 | 让业务单纯，坚守核心能力
2016/9/2 中外管理杂志

    

     人物：沃尔玛公司创始人 山姆·沃尔顿

     格言背景

     山姆在世时沃尔玛半个多世纪的发展告诉人们：守住本行，这是很明智的决策。

     格言故事

     山姆·沃尔顿一直就住在简单的牧场式住宅里，他自己及家庭的生活都过得十分朴实。这种节俭的习惯当然也贯穿在公司的经营中。因为沃尔玛是资本和劳动力密集的企业，今天，仅员工一项，全球就有 130万人之多。随着商店的增加，就必须不断地为建筑物和工作人员投资大笔金钱。因此哪怕为山姆安装一部新式电话，他也会责怪秘书。直到晚年，人们问他沃尔玛百货已经这么赚钱了，为什么还这么节俭？山姆说：“公司有一次用钱不当，多花了一块钱，顾客就得多花一块钱买东西。如果沃尔玛百货每省下一块钱，就会比对手超前一步。”

     节俭绝对是山姆的习惯。但这种习惯背后的天性，不是一般人表面就能评价的“抠门”，而是一种“务实”。由此“务实”天性，终于形成了沃尔玛独特的经营风格和理念，这就是山姆对他的主要副手们常说的一句话：尽量单纯，坚守我们的核心能力。

     首先，他绝不希望沃尔玛变成像那些总部设在纽约、芝加哥和波士顿而规模异常庞大的现代企业集团。公司策划人员曾向山姆建议扩大总部办公室，并且告诉他这是为公司长远的成长作预先准备，一口气把办公室盖好会比较省钱，动工越晚，越会在成本上大幅增加。但是他断然拒绝了。他的回答极其简单：“沃尔玛以商店为本。”从山姆到公司高层都形成了一个统一意识：“总部办公室”是处理事务的。所以他们很少使用“企业总部”这个概念，就是以免人家觉得他们要用石头和混凝土建造宏伟的大本营。

     其次，山姆·沃尔顿极其厌恶官僚体制。他的副手索德奎斯说：“山姆不希望我们变成官僚组织，而希望我们注重经营的功能。不要弄一些花哨的花样，不要狂妄自大，不要盲目膨胀，不要太惹眼。”

     他惟一希望的就是公司保持业务单纯。他总是说他是小镇人物，希望沃尔玛维持一种乡村经营的组织形态。他说：“我们只不过是卖商品的。公司惟一的挑战就是用适当的价格、把适当的商品运到商店销售。”随着公司的扩大，他或许应该介入与销售无关的业务，例如：制造业，或者金融服务业。但是，山姆和他的领导班子一直抗拒着这种诱惑。山姆的接任者格拉斯说：“我们很早就打定主意，绝不招惹那些与本行业无关的业务。我们只知道怎么经营零售业。”确实如此，随着发展，从 20世纪 80年代到90年代，沃尔玛的主要竞争对手凯马特，就是从折扣零售业又转移方针，收购一系列的连锁企业，什么运动品商店、办公用品商店，书店等等，而到了 2002年，凯马特宣告破产。

     沃尔玛成功的最大秘诀是什么？这至少是关键的一条：朴实，专注。

     格拉斯说：“我们真的相信我们的业务很单纯。你能够一次专心经营一家商店，不必把事情变得更复杂。只要让每一家商店好好经营，就不会有问题。”

     (编自《沃尔玛王朝》)王缨

     来源：《中外管理-王者的顿悟》

    

    

    

    

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