哲理故事 | 从小事做起,任何人都能成为领导
2016/9/7 中外管理杂志

    

     人物:安利公司创始人 理查·狄维士

     格言背景

     理查·狄维士一个非常突出的特点就是他是个解决问题的能手,他非常善于直截了当地解决问题,而且对待任何问题都非常认真,在理查·狄维士眼里没有大事小事之分,只要需要,他都去积极对待。

     格言故事

     有一次,理查作为特邀嘉宾参加李大学的一次聚会,学校特地安排了欢迎仪式,并邀请了教职员工、校友等人参加。席间,一位来宾开始嘀嘀咕咕地抱怨:“叉子都没有,怎么吃这些香肠?”他不停地抱怨,让周围的人都有点尴尬。

     这时理查听到了,他说:“我去给你拿叉子。”他走到招待那里,要了一把叉子,递给了那位来宾。

     其实,理查和大家一样,都想让那个人别再唠叨了,但是理查用了最简单的方法:给他找一把叉子,让他停止抱怨。理查的态度是,直接解决问题,别管这个问题多小,他并不在乎自己是乘坐私人飞机远道而来的贵宾。史蒂夫·海伊舒特曾经是安达高公司(安利的母公司)的一员,他 19岁就加入了安利。那时安利定期举办“大胆进言会”。在这个会上,任何员工都可以向理查·狄维士提出自己的意见、建议,甚至是怨言。

     史蒂夫·海伊舒第一次参加进言会时,就坐在理查的旁边。大家开始轮流发言了,有人说:“售货机里没七喜了”,有人说:“制服不好看,跟墙的颜色不协调。”海伊舒坐在那里听着,觉得这些问题很愚蠢,大家都在为一些微不足道的小事抱怨。

     这时理查说:“海伊舒,你有什么意见?”海伊舒说:“我认为这些抱怨都无足轻重,不值得浪费您的时间。 ”

     理查回答道:“问题大小没关系,只要是问题,我都想听。”

     事后,理查专门找到海伊舒,跟他说:“史蒂夫,我向你解释,这些会议是我衡量公司的标尺。我主动去找问题,而且希望找到像‘售货机里没七喜了’这样的问题。如果这是我听到的最大的问题,我会很高兴,因为这说明公司运行良好。”

     这席话让史蒂夫·海伊舒恍然大悟,发现小问题,解决小问题,才能避免大问题的发生。这就是理查·狄维士的领导魅力:不以事小而不为。

     (编自《像理查·狄维士一样成功》)李之澜

     来源:《中外管理-王者的顿悟》

    

    

    

    

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