角色转变：从医务人员到患者家属
2015/3/16 医学界杂志
导读：经历了这一次从医务人员到患者家属角色的转变，使我懂得了作为医生可以在脸上多了一抹微笑，在心里多了一份祝福。
作者：孔雪丽 单位：济源市第二人民医院
来源：“医学界杂志”微信公众号
以前我作为医务人员，在医院看形形色色的患者家属。
今天我作为患者家属，在医院看忙忙碌碌的医务人员。
角色对调，仿佛一切都变了。
夜里十点接到亲友电话，阿姨脑出血正送往医院。电话里焦急的语气和略带哭腔的声音提示我阿姨的情况十分严重。
深夜，已经没有可以回家的车了，只能等待。十分钟以后，再打电话。“不行不行……”姐姐已经顾不得安慰我焦急的心理，匆忙挂了电话。不能再等了，必须回家，现在就回家。咨询出租车，要价1500。好吧，1500就1500，在生命面前，金钱的确算不得什么。
一路上，我们相对无言。司机将车开得飞快，若是平时，我定会提醒他降低车速。但那个时候，我心里只有一个念头，快一点，再快一点。
飞奔500公里，凌晨4点30分平安抵达医院。几个亲友都在重症监护室外守着。见了我，也不多寒暄，只一句话：“快进去看看吧。”这是我生平第一次走进重症监护室。室外温度很低，但这里却很暖和。两名护士在低头写着什么，3床患者时不时发出痛苦的呻吟声，2床家属在喂患者喝水......而7床则躺着我的阿姨。
姐姐站在床边，看见我，拉着我的手，只说了一句,晚上吃饭时还好好的呢，然后泪便落了下来。一路上强忍着没哭的我，此时眼泪早已在眼眶里打转。床上的阿姨依靠氧气管发出微弱的呼吸，头发早已被剃光，身上也插满了各种各样的管子。我和姐姐轻声交谈了几句，心电监护仪上心跳的数字直接跳到了220。阿姨一定是感知到我，心情激动才导致心跳加速的。“阿姨，您别激动，激动了对身体不好，这几天我都会在这里陪着您的。”说完这句话后，阿姨的心跳又恢复了正常。
期间，阿姨的病情有几次异常，我们急的只能喊护士。喊得多了，就怕护士不耐烦，再次喊时，我们就变得小心翼翼。
一夜未眠。次日早上，我们找张报纸铺在走廊的地上，便坐了下来。旁边三三两两的都是重症监护室的患者家属，大家都互相交谈着。没有人谈股票，没有人侃八卦，没有人聊新闻，大家谈论的只有彼此亲人的病情，互相诉说，互相安慰。我想，那一刻大家都有一种惺惺相惜的感觉吧。
时不时有护士经过。我想，她们眼里的我们和以前我眼里的患者家属是一样的。以前在医院的时候，看到患者家属，也只会想到：“哦，他有亲人在这里住院”，至于什么病，严重吗，钱够吗之类的问题，我一般是不会深想的。而今天，这来来往往的护士，一定也不会想，坐在地上的我以及这群患者家属是怎样的心情，怎样的遭遇。每一个人都有故事，是的，每一个人都有故事。
中午十点半到十一点是探视时间，规定是一次只能进一个人，而我却想和姐姐一起进去。我不想独自一个人面对病重的阿姨，我不知道该说些什么，做些什么。但护士不会想那么多，她们只知道规定就是如此。是的，护士没有错，而我应该也没有错。护士考虑的是制度，而我考虑的是感情；护士有护士的立场，我有我的立场。但，这让我想起一个词语，人性化制度。如若在制度一词前加上人性化二字，医务工作者和患者家属应该就能兼容了吧。
晚上十点半，患者家属都已经睡在医院发的陪护床上了。突然听闻有心脏病患者送来，需要立即手术。大家都纷纷起身，把陪护床收了起来，为患者让出了一条通道。我想，这些患者家属应该是说不出来“时间就是心肌，时间就是生命”这些专业的话语，但是他们知道在垂危生命面前，时间是多么的宝贵，而他们能做的，就是立即起身，为患者让道，为生命让道。
接下来的几天时间里，除了规定的时间可以探视外，我们只能坐在地上守候。而这短短的几天让我忽然明白，当一名患者家属是多么的不容易。为病重的亲人担忧，为巨额的药费奔波，还要苦苦等候在病房外面，而这所有的一切却不一定能得到回馈。可能是康复的喜讯，也可能是离世的噩耗。…………
现在，阿姨病情基本稳定，我又回到我的工作岗位上，一个医务人员的工作岗位。
我依然可以见到形形色色的患者家属，只不过再见到他们的时候，我更多了一份同病相怜的亲切感。在脸上多了一抹微笑，在心里多了一份祝福。
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