奇葩医疗投诉一桩桩
2015/6/21 医学界

    

     导读：每天，都有一些患者会向门诊办公室投诉医生。那么哪些情况下，他们会“越级”向上级投诉呢？

     作者：黄世梧

     来源：“医学界杂志”微信号

     因工作需要被抽调从事全市医疗信访、投诉工作，至今3月有余；给大家讲讲我接到一些“奇葩的”信访投诉案例。

     案例一：某街某号某医疗机构原来是我祖传房产，此处解放前我外祖父建有房子，要求：恢复原样或按现在市价计赔。

     心想：长城是否赔给秦始皇后人？故宫是否要赔给爱新觉罗家族？回复：按市政府xx号文件执行，不服，投诉政府，非卫计委。

     案例二:我要投诉某医院护士李XX，我和她姐姐谈恋爱，她强烈反对。心想+回复：是因为她是护士才反对你和她姐姐谈恋爱，还是因为是她俩是姐妹才反对你们谈恋爱？答：“当然是姐妹”。

     回复：“对不起，请投诉她们父母”。

     案例三：人刚30岁，是在医院死的，到65岁(现在延长退休)还有35年，他做生意每天收入200元，一个月6000元，一年72000元，35年252万，现在要求赔200万不多。

     心想：还好没碰到马云，不然怎么赔呀？

     案例四：患者：“吃碘131有副作用不告诉我，害我终身服药”。答：“医生没叫你签字吗？”。患者：“签是签了，但我看不懂你们医学上的东西”。答：“请问你的文化程度是？”患者：“高中!”答：“知情同意书不是写清楚了吗？有的可能导致甲状腺功能低下，可能需终身服药？”患者：“我不管，我们是弱者，你们是霸王条款!”

     心想：还好是高中文化，要是一个文盲医生是否得教会他识字？再说，医生拿枪逼着你接受该治疗方法吗？

     案例五：患者“我要投诉X医院X科某某医生，某某副主任、某某主任，他们不收我住院也不帮我看病，叫我去其他科或到医科大学看”答：“看病这事情要信任医生，医生认为符合条件才能收入院的”。患者“我信任他们呀!不信任我就不叫他们收入院了。”

     心想：你Y，看病带录音录像，还说信任，再说：你是医生还是去看医生？？

     案例六：“钱拿到了，谢谢主任，祝主任升官发财、步步高升!”

     心想：你Y，不用谢我，前几天不是说不单要杀当班医生，还连我的狗头都要拿下吗？其实，并不是我帮你，是刚好遇到“两会”期间，上头催得紧，那院长没办法了。

     案例七：患者“不是说公立医院吗？不是说非盈利医院吗？不是叫人民医院吗？不是叫红十字会医院吗？医生不是救死扶伤吗？干嘛还要收钱？干嘛报销比例那么少？

     心想：也许患者说得对，我彻底无语了!我不能把问题推给国家政府，因为我是国家公职人员，但除了沉默，我又能做到什么呢？

     (本文为“医学界杂志”原创文章，转载需经授权并标明出处。)

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