从院长到司机,港大医院治医闹齐上阵
2015/7/7 医学界

    

     导读:作为“史上最牛的抗院暴急诊科”,香港大学深圳医院急诊科绝非浪得虚名,从司机到保洁大叔,非医疗人员也是重要的力量。

     来源:港大急诊微信号

     (gangdajizhen201305)

     (《医学界》转载本文已获授权)

     港大学深圳医院急诊科,被《医学界》杂志称为“史上最牛的抗院暴急诊科”,该称号得来不易,除了有赖急诊科内部的团结协作和院內院外前线医生护士的支持,亦离不开众多非医疗人员的鼎力合作。

     保洁大叔

     2014年5月的一天,急诊科夜班,一位由120送来的醉酒患者(生命体征平稳,分诊为IV级),患者家属不满护士分诊级别,声称“患者都要死了,为什么还要等?”,家属态度十分恶劣,吓坏了值班的小护士!当时刚好当值的保洁大叔孙宝玉在分流站,他看到了当时的情景,尽力劝阻!当家属准备动手打人时,孙大叔挺身而出,快速阻止了可能发生的暴力袭击,并且劝告患者家属:“我们北方人,不应该打女人!”,孙大叔的义举,有效阻止了一场医暴的发生,保障了护士的人身安全,我们很感激他。

    

     急诊科致谢保洁孙大叔(右二:孙宝玉大叔)

     司机师傅

     2015年6月20日,急诊科刘护士被患者家属踢伤膝部,当天,王正海司机师傅不辞辛劳,辗转几次往返于医院与派出所之间,接送受伤护士和其它医院人员处理事宜。同时在车上,还不时地安慰受伤的护士,让她心里倍感温暖,港大是个温馨的大家庭!

    

     急诊科致谢王正海师傅

     保安团队

     每当急诊科遭遇突发事件,保安总是冲在最前线保护大家的安全。6月20日当天,值班的保安苑大叔,在第一时间保护了受伤的护士,并且及时呼叫保安团队,快速到达急诊科,协助及时报警、积极配合警方工作。同时,他们尽快疏散围观的患者及家属,使急诊科的就诊秩序得以恢复。

    

     急诊科致谢医院保安团队

     医院各部门

     6月20日事件,我院行政护理石兰萍主任和ICU潘夏蓁护士长主动询问急诊科需不需要人力支援;后勤总值杨莉,午饭都没吃,就陪同受伤护士去派出所处理事情;护理总值班霍然,虽有孕在身,当天也不辞辛劳亲身来到急诊科现场,协调急诊科现场事宜;人事科叶蕊荣经理到急诊来探望受伤护士,并告知工伤程序,人力资源部的杨喜眉,事后不惜加班陪同受伤护士共同前往派出所,跟踪解决后续问题;公共关系科也安排了人员来协助采访,还有其它无数的支持,让我们真切感到,这是一个团结而温馨的大家庭。

     公安民警

     香港大学深圳医院属于福田区天安派出所的管辖范围,从建科以来我们与派出所民警保持着高效有力的沟通与合作。从2013年起,我们不断磨合,从不完全顺畅到目前已经有了快速高效的处理流程。6月30日,部门主管朱嘉理医生、顾问区建恒医生、护士长周静以及刘江月护士,在香港特别行政区政府驻粤经济贸易办事处(以下简称驻粤办)郑嘉烈长官、何绍心长官陪同下,前往天安派出所,奉送锦旗以表感谢。上午十一点我们到达时,派出所林钊所长以及驻粤办长官们已经在门口恭迎,随后进行了庄重的送锦旗仪式和合影留念。

    

     急诊科主管朱嘉理医生送锦旗(左朱嘉理教授,右林钊所长)

     之后,大家进行了热烈会谈,座谈会上,林所长坚定致辞:一位护士在上班时被打同在街上被打,性质上是完全不同的,在医院,暴力行为已经造成扰乱就医秩序的严重后果,一定要严厉予以打击。林所长曾经两次到香港交流,亦经常接见香港的执法人员,所以对香港大学深圳医院的医暴处理非常了解及支持。接着,大家互换意见,同时也委婉表达了各自所承受的不同压力。林所长提到:民警工作压力大风险性极高,全国平均每天都有一到两名民警因过劳或受攻击而献身,我们向民警同志崇高的奉献精神致敬。

     为了维护医院安全,天安派出所已经制定了专门的处理医院暴力事件的标准流程,所以近日的事件,得以在短时间内完成收集证据、上报审批、执行拘留。会上,我们亦向民警同志们分享了急诊科的理念,希望在其他领域如急救培训、战术医疗等方面能够有更深远的交流合作,同时我们可以免费为警务人员提供基础急救技能的培训等。另外,负责我院的陈鹏长官在会上分析汇报了医院的保安人员设置和工作安排。当天整个座谈会气氛融洽,收获颇丰。林所长还说,他当时选择当民警,是因为观看了香港明星刘德华主演的《猎鹰》电视剧,剧中的英雄形象令他倍受启发。

    

     我院急诊科代表与派出所民警座谈会

     香港特别行政区政府驻粤经济贸易办事处(驻粤办)于2002年7月成立,主要职能包括加强香港与驻粤办服务范围内的五省区(福建、广东、广西、海南及云南)的联系和沟通;促进五省区与香港在经贸和其他范畴的交流与合作;加深内地民众对香港的认识;以及为在五省区遇上困难的香港居民提供实务性的协助。从2013年起,驻粤办同我院急诊科定期接触,交换意见,例如一些香港人在內地的医疗问题等,同时在急诊科打击医疗暴力方面,驻粤办官员亦给予了支持和意见。2015年7月1日,受驻粤办官员邀请,区建恒医生作为香港大学深圳医院急诊科代表,出席了在广州举办的“庆祝香港特别行政区成立18周年酒会庆典”。

    

     (从左到右依次:东莞公安丁少秋科长、驻粤办副主任蔡涛先生、急诊科顾问区建恒医生、驻粤办入境组组长郑嘉烈先生)

     多一位朋友,多一份力量!感谢这些抗医暴的同行者,有了所有人的努力,香港大学深圳医院才得以荣膺“史上最牛的抗院暴急诊科”的称号,这仅仅是开始,愿各界医疗工作者和社会人士继续同心协力,维护“医暴零容忍”的神圣宣言,为人民群众创造一个和谐的就医环境。

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