为什么护士们会以大欺小？
2015/8/9 医学界
导语：“以大欺小”是指高年资的护士欺负低年资的护理人员，这种现象并不单单出现在护理行业。医生、警察，甚至是老师，都会有类似的现象发生。
作者：Katy Katz
编译：孙颖
来源：“医学界杂志”微信号
想象一下作为一个新护士，在医院工作的第一天。你将要面对危重患者，你需要正确得完成各项护理记录，对此你很焦虑。此外，你还担心你的同事会不会给你难堪。不幸的是，护理工作中的负面内容远比人们想象的要多!
护理是一个专业致力于关爱他人的职业，一直被评为最值得患者信赖的行业之一。因此，当现代美国护理的调查研究显示65%的护理人员受过欺负，多数人感到很震惊。
如果患者都能期望照护者有好的态度和礼貌，那么护理人员为什么不能指望自己呢？
我们对Rasmussen大学的教师们进行采访，并且和研究护理不文明行为的专家Renee Thompson进行了访谈，深入了解此现象。此外，我们还提供了一些相关专家建议。
护士们以大欺小吗？
“以大欺小”是指高年资的护士欺负低年资的护理人员，这种现象并不单单出现在护理行业。医生、警察，甚至是老师，都会有类似的现象发生。
在许多职业中，这可能是司空见惯的事。Thompson说，在一个致力于照顾和同情的行业中，这种感觉更糟。
好消息是护理人员已经站起来反抗这种行为，并且声讨这种做法，希望这种现象停止。就像读这篇文章的你，已经迈出了防止欺负行为的第一步。
为什么欺负行为会在护理人员中发生？
在大多数情况下，护士之间的欺负是无效沟通和高风险环境产生的结果，Rasmussen在线辅助护理教师Valerie Palarski如是说。这些挑战对护生来说已经不是什么秘密了。
这些挑战会在与各项人类实践相关的工作中出现。在高风险的环境下保持镇定需要我们不断去实践。如果学生们没有在学校里学习如何处理这样的压力，一旦他们开始工作，就会面对失败。
但是欺负并不一定是故意捉弄同事的结果。有时候护士仅仅是想要帮助别人。Thompson说，有很多导师认为对新护士严格一些，能帮助他们在今后的工作中变得更有能力更强大。这种想法就违背了能力来自自信的理论。
然而，打消护理人员的自信心，这样的做法弊大于利。
如果护士之间就有欺负行为，那么实习护生会有类似遭遇吗？
Rasmussen大学Kansas校区护理学院院长Carolyn Wright说，虽然这不常见，但是却真实发生。大多数情况下，会在带教老师不在的时候发生。
Wright回忆了一个学生在临床受欺负的事情。她去医院网站进行了调查，正如该学生所言，当老师不在的时候，护士们就会嘲笑她。Wright立刻将这个情况告知了带教，才得以改善。
这个例子反应了护理带教们处理此类事件的方法。她说，“我们是来帮忙的，找带教帮忙只是一种方法，确保大家能用一个积极的态度去面对。”
护理人员能做什么呢？
Palarski的故事告诉我们如果某件事脱离轨道了，把它说出来的必要性。你的老师们都希望你能在一个更好的环境下学习，不论是校内还是校外。
当然有很多事情需要你自己的努力。Thompson说，学会有效沟通是规避负面评论的一个方法。她在书中列举了一些对话示例，并在博客上写了一些小贴士，帮助防止被欺负。
1.和老师一起提前做好准备
Palarski说，Rasmussen学校会提供一些认知演练，这就意味着，老师们提供不同的场景，让学生们更好得面对今后可能会出现的使他们感到不舒服的情况。
2.运用自信的交流
当我们感到自己被攻击时，退避或防御是本能的表现。但这会让事情变得更糟，因为这极有可能会导致误解的产生。Thompson说，一些可能的回答包括，“我需要你的支持，而不是你的批评。”或者直接说，“我需要这样或那样的帮助。”
3.传递信心
有时候身体语言也是防止欺负发生的一种方式。抬头挺胸得走路，沟通时看着对方的眼睛，这些都会让你看上去经验丰富。
4.找到团队工作的方法
Thompson说，要始终记得让患者得到最好的照护是我们护理人员的首要任务。类似于“我们要如何合作？”这样的问题能鼓励团队协作。
做好准备是临床工作成功的关键
俗话说，知识就是力量。Wright说，护理教育者恨不得告诉你所有与成为一位伟大的护理人员的知识。但当真的做了这一行之后，你也将不得不处理一些棘手的事情，因此要做好准备工作。
如果你来学校的时候带着积极的态度和愿意学习的想法，学校就会教你其余的内容。当新护士踏上工作岗位，不被欺负，那么他们的未来就是光明的，他们的职业也才真正是一个受欢迎的职业。
她们意识到“护士”的定义不再单是他们对待患者的方式，而是很多因素相互作用的结果。成为一个好护士，也不仅仅是指操作技能水平高。各方面努力才能使自己成为一个优秀的护理人员。
现况
这种情况在国内也并不少见，“媳妇熬成婆”是医院里最常听见的玩笑，资历在医护行业意义重大，也许，最初这种现象的形成是因为老师们恨铁不成钢的想法，而年资较长的同事则不好意思开口，然后随着时间的推移，就慢慢形成了“以大欺小”的现象。笔者自己在临床上就见了不少，比如同样是责任护士，年资长的会指挥小的做很多原本应该是她做的事情，有稍微欠缺的地方就会严厉批评，甚至有的时候，还会有推卸责任的情况发生。即，明明是年资长的护理人员做错了事情，而推卸到年资小的护理人员身上，这往往会让新护士失去工作热情。当然，有很多年轻的新护士愿意多做多学，她们认为老师们给她们增加工作量是为了更好得锻炼她们。因此，“以大欺小”的这种现象也是因人而异，产生不同的影响，希望大家多为彼此着想，多考虑积极的方面，创建一个和谐的工作氛围，才能更好得为患者进行照护。
原文网址:http://www.rasmussen.edu/degrees/nursing/blog/bullying-in-nursing-nurses-eat-their-young/
(本文为“医学界杂志”独家编译文章，转载需经授权并标明出处。)
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