为什么公立医院要营销?
2015/8/26 医学界

    

     导语:如何将现代医院营销作为纽带,以患者为首,提高医疗服务质量?

     编辑:安小咖

     来源:“医学界杂志”微信号

     及“医院营销”,依旧有人会说道:“啊!那不是民营医院干的事儿吗?”的确,在上世纪90年代,有一批资产雄厚的民间自发组织加入到了医疗卫生领域,渐渐转变为有一定规模的“民营医院”。他们的加入,带动了医疗行业的市场竞争。各种小广告、宣传单铺天盖地,但我却想说,这是广告,而非营销。

     有人说,现代医院营销,绝非仅仅是广告、推销,其更多的包含了患者满意度和医疗服务的提升,是一种整合营销。没错,如何将现代医院营销作为纽带,以患者为首,提高医疗服务质量。如何取得患者的满意和认可,从而获得效益,而不是依靠提高到院人数。

     随着互联网的发展与普及,医生与患者之间的关系也随之透明化。这时候要怎么做好医院营销呢?网络上闹得沸沸扬扬的医疗纠纷、医暴事件大多是因为信息沟通不畅导致。这时候的营销就不能单一的从推广出发了,它可以转化为医疗咨询,人性服务等等。

     例如,在新媒体崛起的今天,我们何不利用微信这个平台,给医院、医生和患者搭建一个可以直接沟通的地方;在上面不仅可以建立一个网络预约系统,改善医院门诊拥挤情况,降低投诉率;甚至可以设立一个一对一的客服平台,解决患者就医前后的各种疑惑。

     事实上不仅民营医院,大部分的公立医院也已经开始选择使用这个平台,它让一切不可能变得可能。

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     陈奇锐:《医学界》创始人,旗下所属的《医学界杂志》微信公众平台是中国医疗行业最大、最具影响力微信公众平台,同时还拥有医疗行业二十余个各子领域的微信平台,形成了集群的规模效应。陈奇锐老师将现场分享微信平台构建、发展与运营的成功经验与失败教训,解读医疗行业内重点医院的微信营销应用成功案例,指导医院如何正确地做好微信内容、微信运营管理、微信团队组建、微信工作流程与绩效考核。

     施琳玲:中国医师协会健康传播专业委员会委员,卫生事业管理硕导。全国“和谐医患与战略传播”讲师团成员,中国传媒大学培训学院客座讲师,中国传媒大学健康与环境传播研究所研究员,国家继续医学教育项目《新媒体格局下的医院形象传播与危机公关》项目负责人,数家媒体特约评论员,系国内最早从事医疗媒介事件研究者之一。

     具有10年三甲医院临床一线和14年卫生新闻实践,国家卫生计生委办公厅、宣传司(原新闻办公室)工作经历。主笔国家卫生计生委《妇幼健康报道指南》的突发事件应对篇和电视连续剧《心术》的审阅意见。危机处置实战经验丰富,成功处置多起重大卫生舆情事件。受邀在北京、上海、江苏等十多个省市授课。

     邓彬:厦门天意创宏信息科技创始人。毕业于成都中医药大学中西医结合专业,毕业后进修计算机应用与管理专业。主要从事软件开发与移动应用技术开发工作,拥有医院微信开发的技术和成功案例。目前开发的软件有:积富宝手机移动端;邮易通移动互联;系统开发构建了中绿集团、厦门眼科医院、莆田中医院等机构的微网站及微信应用系统。对医疗微信系统构建、医院微信系统应用、医院微信技术开发等拥有丰富工作经验。

     洪浩淼:《医学界》医院事业部总经理。毕业于上海交通大学,后去法国马赛第二大学学习商业竞争情报与分析,在医疗行业、医药行业、消费品行业拥有10年市场营销及推广经验,擅长消费者研究分析与媒体传播公关。

     彭晓辉:易企秀认证讲师、资深玩家。武汉大学广告学和心理学双学士,先后服务过富士康科技、雀巢(中国)、康顺汽车。武汉大学计算机学院企业优秀讲师。对零售行业和渠道有多年的研究,擅于传播移动互联网的颠覆性思维和OPEN精神。

     培训费用:4980元/人(费用包括学习费、教材费、三天午餐晚餐以及茶歇),会前支付享受4800元/人优惠

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     (本文为“医学界杂志”原创文章,转载需经授权并标明出处。)

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