牛！医院投诉警方不作为！
2015/9/1 医学界
导语：医患纠纷发生时，公安和医院的关系表面看上去是对立的，但其实只是欠缺沟通。
作者：结夏
来源：“医学界杂志”微信号
派出所对“医闹”事件处理不公正的现象时有发生，不少医院对此颇感不满却有苦说不出，而深圳一家医院“简单粗暴”的维权方法令人大跌眼镜：一纸“投诉信”直指当地派出所，直接向警方讨说法!
8月23日晚22时，患者朱某及其兄弟因外伤酒后到深圳南山区某医院急诊外科就诊。由于患者家属拒绝检查和药物治疗，医生给予伤口清创处理，并告知患者次日肌注破伤风。但患者家属依然对治疗非常不满，在医院急诊科大吵大闹，辱骂医护人员，并打伤了当时正在急诊外科诊疗病人的陈姓医生，之后又与前来劝阻的保安发生肢体冲突。于是医院报警。
令医院工作人员不满的是，受害医生随同民警到派出所后，警方并没有及时约束闹事者，民警丁某甚至当场辱骂当事医生：“你医生算什么东西，我就骂你了怎么样!“
院方认为，办案民警丁某在执法过程中公然辱骂医生，甚至有拖延办案的嫌疑，于是写下这封投诉信，向派出所“讨说法”。
令人欣慰的是，“投诉信”带来了意想不到的效果。据该院医生介绍：投诉发出后，派出所所长高规格接待了医院谈判代表，首先道歉，并表示以后的案件会及时秉公处理。同时，闹事者也向当事医生道歉并给予经济赔偿。
其实，医院与警方和沟通不畅导致冲突事件不能妥善解决的案例比比皆是，即便是以“暴力零容忍”著称的香港大学深圳医院，一开始与警方的合作也不甚顺利，甚至有医生爆料，曾有警察在接到港大深圳医院的报警后不耐烦的回复：“就你们事多!”
那么港大深圳医院与派出所通力合作的现状是如何形成的？该院急诊科顾问医师区建恒向《医学界》介绍：公安和医院的关系，表面上看很像是对立的，但其实只是欠缺沟通。港大深圳医院急诊科在最开始的几件医暴事件中也不顺利，甚至曾出动香港驻粤办从中协调。经过同公安部门的互相了解和探访，如今双方对此类案件的处理已经很顺畅。
谈及医院与警方沟通的具体做法，区医生就港大深圳医院的经验给出了建议：医院可以向派出所提供急救训练、健康讲座等活动，这会成为很好的沟通平台。
此外，区医生还表达了医院与传媒关系的看法：很多医生护士认为传媒的报导会偏帮病人，在某程度的确是这样，但更大的程度上也是医院与传媒缺乏沟通导致的。
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