医疗微信运营者的尴尬症,你犯了吗?
2016/5/9 医学界

     导读:从2013年下半年开始,微信之火蔓延到了医疗领域。不管是医院,科室,还是医生个人纷纷开始运营自己的公众微信账号,在运营过程中难免会遇到以下尴尬症,小编来给大家扫扫雷。

     尴尬一:功能菜单太单一

     几乎所有医疗机构的微信公众号都具有相同标准的样式模版,其中包括医院介绍、专家介绍、在线挂号(预约)以及交通指南等。其中直接提供在线挂号和咨询功能的服务号在30%左右,而且其中大部分也只是设立一个简单的微官网。

    

     这说明医院、科室、医生在认识到微信的必要性的同时,微信平台多种多样的功能并没有被灵活的运用在医疗机构微信公众号的运营上,所以现阶段不少医疗行业的微信运营并没有做到真正的运营。

     尴尬二:内容质量太粗糙

     开通订阅号的医疗机构,基本以每次3-5条的多图文信息传送为主,分享的内容不是热门段子就是生涩难懂的的科普文,绝大部分公众号推送的文章都存在排版粗糙、内容杂乱、没有逻辑性、缺乏条理的问题。

    

     当我们一味强调吸粉、攒人气的时候,就忘记了内容编辑的质量以及与品牌战略的关联性。只见大家抓紧各种机会吸引消费者,不管三七二十一,各类有奖转发活动上了再说,其结果就是把社会化媒体平台变成杂乱的内容拼盘。

     尴尬三:二次开发不重视

     医疗机构的目标客户都是具有潜在需求的,因为生病不是时时有,不能跟卖产品一样,每月一次或每年数次。许多医院的微信知识一个摆设,患者有需求,找不到入口,有问题,没有人回复,这样的账号有什么用,当然是立马取关。

    

     微信公众号的运营最后还是为了能够服务于线下,所以我们要充分利用通过微信渠道获得的潜在客户。把现有的数据资料用好,导入微信。将没转化的导入微信养着,沟通着就有转化,把已经转化了的导入微信进行信任度的加固,多次的复查复诊。而现在绝大多数的医院并没有意识到这一点,对于公众号的二次开发也不够重视。

     尴尬四:一味追求粉丝量

     现阶段很多医疗机构都期望在短期内微信公众号的运营就可以看到明显的效果,很多新媒体运营者在微信上不停地策划活动,忙碌的加粉,加粉,更有甚者为了任务,使用微信软件加粉,完全不关心粉丝的新增、日活和留存率。

    

     微信营销是一种手段,吸粉不是目的,让病人来你的医院,科室或者奔着你的名气来就医才是最终目的,医院、科室、医生所要做的就是潜在目标客户请到自已医院公众账号当中来,慢慢的培养感情。重视粉丝的数量的同时更要重视粉丝的质量,只有高质量的粉丝才有价值,真正转化为医院、科室、医生的收入。

     新媒体在医院、科室、医生的专业实力宣传和品牌服务建设中起着至关重要的作用,是医疗机构品牌发展不可忽视的营销平台和新蓝海。医疗机构新媒体营销大战已经打响。对运营者来说,少走弯路,学习专业的新媒体营销思路和实操方法才是当务之急!

     第九届医院新媒体品牌策划与传播课七大看点

     1医疗行业量身定制专属传播方案

     无论是大型公立三甲医院,专科医院还是小型迷你门诊,无论是特色科室还是弱势科室,无论是体制内的普通医生还是打算跳脱体制自由执业的医生,都能在课程中获取专属于自己的传播解决方案 :品牌定位、营销策略、软文写作、公关传播、部门协调、营销工具。

     2课程全新升级,单一媒体升级为全媒体整合

     每个媒体有自己的独特属性,自媒体重内容,社交媒体重互动,移动医疗媒体重服务,互联网媒体重平台。不管你是科普型?亲和型?还是权威医术型的医生?我们都帮你找到适合你自己的平台,在匹配你的主战场上建立属于自己的独特品牌,品牌之路近在咫尺。

     3学前微信调研,培训后一对一提供专属解决方案

     自媒体运营真的那么可怕吗?只要掌握正确的方法,其实微信营销可以手到擒来。在学员报名后,我们开班讲师将对您现在的微信运营状况做调研,针对您提交的问题和我们的调研结果免费为您提供一份详细的解决方案,从策划到传播,从内容到活动,为您扫除前路上的蔽日乌云。

     4课程安排由浅入深,实战互动来搭配

     从基础开始学习,学员互相探讨交流,不管是文案写作技巧还是后台软件开发,完全不必担心课上听得兴致勃勃,回去打开电脑才发现,想要独立营运微信号?真是一点思路都没有,课堂上全部手把手进行实际操作教学,确保课后学员能够独立操作与运营。

     5线上课程免费对学员开放

     成为我们的学员不但可以反复免费听同类课程,还将升级成为“医生站”的VIP会员,免费学习最新在线课程、观看独家会议视频。新媒体运营牵涉到的第三方软件众多,我们精心挑选了几个常用且容易操作的软件录制成在线课程,让你随时随地,想学就学。2016开设的“医院品牌建设与新媒体运营”课程,其线上教学将对老学员也全面开放。

     6 独家精选讲师:工作在一线的老师最权威

     此次讲师团队更新升级,我们不盲目迷恋“微信大咖”光环,而是邀约了更多医疗领域的新媒体运营负责人,他们是新媒体运营一把手,从建号到内容定位、第三方合作、甚至是领导及科室间的沟通都亲力亲为,拥有更多实战经验,微信运营思路也更符合医疗行业,更有效帮助解决医院所遇到的实际问题。

     7重量级嘉宾助阵:新媒体的引领者给予启示

     课程的嘉宾的选择我们会选择跨领域、具有独到见解的微信运营者,也许是行业里的文案写手也可能是某个微信平台的CEO,你希望见到谁也可以告诉我们,也许下一期“他”就成为了我们的座上客。

     此次嘉宾邀请到妇产科医生王玉玲,新浪爱问医生平台妇产科领域咨询量最高的微博大v,从2011年开始注册时候找不到粉丝,到现在微博粉丝近80万人。从不会写长微博,偶尔以短微博形式进行科普到粉丝心中医学界的段子手,从普通医生,到受到粉丝认可的有料、有趣、有正义感,三有医生,她的品牌成功模式是偶然还是必然?又有哪些值得学员学习借鉴之处呢?

     还有复旦大学附属中山医院宣传科科长齐璐璐,东阳人民医院党委办公室主任李斐铭,他们将莅临给大家分享独家秘笈,敬请期待。

     课程安排

     模块一:新媒体能为医院、科室、医生带来什么1.自媒体---微信、微信

     2.社交媒体---BBS、论坛

     3.互联网媒体---健康界、门户健康频道

     模块二:新媒体运营技巧1. 新媒体运营技巧与误区2. 如何选择适合自己的新媒体平台3. 不同平台产出内容注意事项4. 好内容的产生5. 媒体资源整合与使用6. 大数据的价值用户分析模块三:新媒体的策划写作1. 健康教育传播 1.1健教软文写作的逻辑金线 1.2健康教育传播—写作形式 1.1.1趣味式 1.1.1悬念式 1.1.1故事式 1.1.1情感式 1.1.1恐吓式 1.1.1新闻式 1.1.1促销式 1.2软文与植入广告 1.3软文与硬广的区别 1.4文章的注意事项 1.5 精彩案例分析2.文案与标题 2.1文案究竟有没有技巧 2.2文字的逻辑和无逻辑 2.2.1固有逻辑下的转折 2.2.2出乎意料的因果 2.2.3善用否定方式 2.2.4文字图形化 2.2.5同性质联想 2.2.6留出空间 2.2.7用创意来说话 2.3作品鉴赏3.标题策划的重要性 3.1策划标题需要考虑的因素 3.2标题党的修养4.以新媒体为基础的活动企划 4.1新媒体企划的注意事项 4.2准备期 4.3预热期 4.4活动期 4.5总结期 4.6彩案例分享 4.7不同平台常见的活动形式模块四:全媒体时代医疗舆情引导与危机应对1.全媒体时代医疗传播遭遇的新困境2. 十大医疗媒介事件的经典解析3. 内外舆情夹击新常态的生存法则4. 日常舆情事件处置与医媒关系管理5. 特别案例解析:湘潭产妇死亡事件与北医三院产妇死亡事件模块五:医院、科室、个人形象有效传播的核心策略1. 走出医疗报道选题困境2.医疗报道写作中的常见误区3.眼球时代的医疗摄影好作品

     4.新兴宣传载体与传统宣传载体的融合

     5.专职宣传的自我能力开发

     模块六:医院、科室及个人微信排行榜单及优秀案例点评

     1.综合医院案例分析及运营要点

     2.妇产科医院案例分析及运营要点

     3.儿科医院案例分析

     4.中医院案例分析及运营要点

     5.基层医院案例分析及运营要点

     6.民营医院案例分析及运营要点

     7.部队医院案例分析及运营要点

     8.科室及个人运营案例分析及运营要点

     9.核心患者是老年人怎么办

     模块七:信息化手段打造智慧医疗1. 构建良好的院内信息生态环境 1.1业务驱动+委员会决策的信息化建设机制。 1.2业务部门全程参与信息化建设的实施细节。 1.3如何消除信息化建设过程中的杂音。 1.4通过业务部门表达信息化建设的成效。 1.5进度可控的信息化项目管理。 1.6信息科进人的申请由业务部门驱动。 1.7构建良好的院内信息生态环境。2. 信息化手段改善医疗服务质量 2.1支持银行卡、市民卡等多种形式的诊间结算体系。 2.2多途径、灵活的预约体系。 2.3微信连WiFi构建移动应用基础环境。 2.4微信绑定病历号,增加用户的粘合度。 2.5微信候诊提醒、取镜通知,缓解等待的焦虑。 2.6病历资料微信查询,方便病人。 2.7医生专属二维码,扫一扫可直接预约。 2.8微信复诊提醒,改善医疗服务质量。 2.9合理用药系统提高药物使用安全性 2.10满意度调查系统提高门诊服务质量3.注重细节的院内信息化服务 3.1基于共享协作平台的会议室使用、用车申请登记系统。 3.2门禁、考勤、消费的员工卡一卡通。 3.3便捷的微信查询:排班、联系电话、业务量等。 3.4周到的微信提醒:考勤提醒、奖金发放通知。 3.5流畅的微信审批:休假申请审批。 3.6全流程电子化的信息故障申报系统。 3.7贴心的微信考核评分投票系统。 3.8适合小医院的员工订餐系统。 3.9与继教学分相结合的会议考勤系统。 3.10医教研三位一体的手术录像管理系统。模块八:医院、科室、医生个人新媒体实务培训1.认识新媒体的价值 1.1宣传 1.2服务 1.3宣传+服务 1.4管理制度2、新媒体内容选题分类 2.1健康宣教 2.1.1便民服务 2.1.2疾病科普 2.1.3假日出诊 2.1.4公益活动3.新媒体内容如何创作4.怎么增加阅读率5.如何增加粉丝 5.1线上内容加强 5.2纵向资源整合 5.3横向资源整合 5.4线下组织活动 5.5跨界合作6医院内部配合7行政部门配合方案 7.1信息收集汇总 7.2服务应用开发 7.3荣誉奖项分配8.临床部门配合方案 8.1广泛告知 8.2重点突破 8.3集中火力 8.4全面发展9.患者配合 9.1增加医患互动 9.2意外惊喜 9.3协助解决患者需要解决的问题10.互联网+医疗现状11.医院就医流程特点12.医院互联网+应用及优缺点 12.1医院自身建设 12.2医院与三方式合作 12.3第三方自建平台13.互联网+医疗发展回顾和展望 13.1 医患互动1.0版 13.2 医医互动2.0版 13.2 患患互动3.0版 13.2 穿戴设备4.0版14.上海市儿童医院微信建设案例介绍模块九:H5软件应用与实操1.最常用最好用H5软件介绍2.H5使用重在场景3.医院类H5作品点评4.易企秀的使用操作5.动态效果图制作6.H5文件的传播技巧 模块十:微信基础实操线上课程1.微信公众平台注册指南2.微信推文排版软件3.金数据表单的制作4.二维码的生成与应用5.H5制作基础实操6.音视频转换制作

     课程安排

     经过不断的努力和探索,截止2016年3月为止,已开班培训超400位医院宣传人员,参会学员中有90余家学员医院曾登上微信排行百强榜单(包括公立医院、民营医院),并且每周约有27家学员医院多期上榜。

     开班时间:2016年5月26日-2016年5月28日

     开课地点:上海

     参与对象:医院宣传科、信息科院办、党政办、科室宣传人员、医生、市场部等负责人

     培训费用:4980元/人(费用包括学习费.教材费.三天午餐晚餐以及茶歇),会前支付享受4800元/人优惠

     联系咨询:15800321205 韩老师

     点击阅读原文即可报名

    

    

    http://www.duyihua.cn
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