“医院医疗安全管理实战训练营”开班啦!
2016/7/22 医学界

     卫生改革以来,医患关系变得越来越紧张,医疗安全问题屡屡发生,纠纷不断上升,尤其是近几年,恶性伤医事件频发,医生的执业环境堪忧,以致出现很多医学生上临床实习后流露出不想当医生的念头。外在的大环境我们无力改变,但是我们可以改变自己身处的微环境,给医务人员一个良好的执业环境。

     医院医疗安全防范体系的两大层面

     很多医疗机构早已有完备的医疗安全防范体系。

     首先是“避免任何对患者产生伤害的不良事件发生”的第一层防范。其次是“即使出现医疗不良事件也避免产生医疗投诉和纠纷“的第二层防范。

     理论上我们承认医疗不良事件存在无可避免地发生的可能性,但如果在医疗行为实施前医患双方已经充分评估了医疗风险和发生不良事件的可能性,医患双方已经为避免风险的发生做了充分的努力,如果医疗行为符合现代医学诊疗规范与水准,如果患方权利已经得到充分尊重并在不良事件发生后有一定的救济方式, 都可能避免医患矛盾纠纷的发生。

     第一层面的难点

     难点一:医疗安全相关条例的设计与执行力

     很多医院在医疗安全管理条例的设计上遇到瓶颈,对于该如何去设计一个可以落到实处的相关条例束手无策,有些医院设计出相关条例,却在执行上落不到实处。只是通过奖惩方式去落实,效果并不是很好。针对课程:医疗安全及风险管理的有效实践从设计开始到执行,从执行到完全落实,一步一步稳扎稳打,快速掌握应对方法。难点二:医疗文书的书写作为院方,应该多方面深入了解医疗文书应该如何书写才能在发生不良事件时,把责任降到最低,甚至很多不良事件无关于医疗差错,只关乎医疗文书的书写。针对课程:1.医疗安全与法律风险2. 医疗机构潜在法律风险及防范措施两个课程分别从律师与院方的角度,分享实例与深度剖析,在法律层面应该如何书写医疗文书。

     难点三:高风险患者无法避免工作中,无理取闹的患者仍然存在,很多患者认为“我花了钱,医生就该治好病”。随着医疗机构与医务人员不能没有正当理由拒诊病人的条例出台后,高风险患者筛查迫在眉睫。针对课程:高风险患者的识别与管理简单快速的在初诊阶段识别出高风险患者,紧跟高风险患者的后续管理。

     难点四:医疗文书的告知沟通在交待病情和医疗文书签订时,医患的沟通存在问题根源于患者对于疾病的认识远不如医务人员,很多时候患者认为“不签不给治”甚至是认为“医生免责书”。在这样的状态下签字同意,一旦出现不良事件,患者情绪就彻底爆发。严重的升级为“恶性伤医”。针对课程:从人文关怀谈医疗安全管理建设

     医患沟通中应注意的细枝末节与解决方式方法,快速掌握。

     第二层面的难点

     难点一:处理投诉过程与投诉患者的沟通

     有些医患纠纷是因为在这个沟通过程中没有处理好而爆发,最后医患纠纷的患者针对的不是接诊医生,而是TA投诉后接待的医务人员。在处理这类患者时,本来就有一定的难度,患者本来就是投诉患者,本来就带有情绪,所以在处理的过程,不知道哪个动作哪句话更加火上浇油。针对课程:从人文关怀谈医疗安全管理建设快速掌握与投诉患者的沟通方式与方法。

     难点二:医患纠纷出现后赔偿问题

     很多医院在赔偿问题上极其无奈,医疗纠纷发生后,医院为了保护医院名誉,息事宁人,赔款数目远超过医疗差错应该赔偿的数目,甚至很多没有医疗差错的纠纷,都进行了赔款,给医院带来很大的经济损失,对医院产生很大的影响,从而也影响医院自身的发展。针对课程:医疗损害赔偿与医疗纠纷防范实务探讨学会如何把依法赔偿转化为依约赔偿的方法,降低赔付率。

     难点三:一旦媒体插足,便会束手无策

     很多医患纠纷,一旦媒体插足,院方便不会应对,不知道应该说什么,也不知道该如何去说。大部分都是一个官方说法,或者是不说,大大放弃了话语权,错过了说话的好时机。很多院方及医务人员都在等待水落石出,但是等到时间过去,没有谁会去关心院方及医务人员有没有过错,最后给院方及涉事的医务人员的负面影响极大。针对课程:医疗纠纷的媒体应对与危机处理

     快速掌握与媒体沟通的技巧,把握说话时机,适时控制舆情。

     三天课程,两层面难点,针对性讲解,从案例分析到现场演练讨论,快速掌握应对方法。

     医学界医院医疗安全管理实战训练营

     主办方:医学界传媒课程对象:医院医务科,院办,各科室负责人开班时间:2016年8月18日—2016年8月20日

     课程安排:

    

    因考虑培训氛围和互动效果,故本训练营限招收60名学员,先报先得、预报从速!课程咨询:韩老师 15800321205培训费用:人民币4980元/人单人早鸟价:人民币4800元/人(8月1日前报名)三人同行价:人民币4500元/人(8月1日前报名)公司名称:上海医米信息技术有限公司账户信息:31001584714050009487

     开户银行:上海建设银行上海民生路支行

     医学界——移动时代的医疗新媒体领跑者

     医疗新媒体领导者(微信+医生站App),聚焦医疗行业的资讯平台和医生社区,至今粉丝量400万+,App装机量103万+。

     特色会议

    1. 医患沟通和极端事件预防研讨会2. 医学界医院微信培训班(十届)3. 中国医院宣传年会4. 医院互联网医疗大会

     了解医院医疗安全管理实战训练营更多详情及报名,请点击“阅读原文”或“长按二维码

    

    

    

    http://www.duyihua.cn
返回 医学界 返回首页 返回百拇医药