遇到医护同行在患者面前拆台，该怎样应对？
2015/7/2 护士网

     作者河南驻马店市第四人民医院张凤霞(话题)

     我们先从急救护士昭昭的一次出车经历说起。

     那次应120急救指挥中心指派，去某工地接了一个外伤的建筑工人，应患方老板的要求，救护车把伤者转运到了本地某创伤骨科医院。

     120院前急救本着救急就近的急救原则，但是，具体实施时，因着这样那样的原因吧，也有应患方意愿，把伤者往他们希望的医院转的情况。这次，既是如此。

     伤者上肢骨折，急救队员给予其骨折夹板固定、静脉补液，一路护送，安全抵达目的地。可谁知，接诊医生大眼一看，张嘴就来：“你们咋不给他输葡萄糖呀，输的盐水？”

     护士昭昭一看遇上了这样的圈内“大虾”，心中很是不快，但当着患者和工友的面，也不便多做辩解。转运任务完成，照例的要收取转运费，就在急救队员跟患方交涉的时候，那个接诊医生指着固定在伤者伤处的几个夹板，张口又来：

     “就这几个板，(你们)收人家300多块？!”

     “骨折夹板固定术就170，加上院前急救40，还有药费……这是全省定的市级收费标准，钱也不是我们个人收了……”你只管配合接诊伤者，患方还没说什么，要你多嘴？昭昭气不打一处来，却还要有理有据的回应。因为，之前已经有了“用错药”，我们忍耐在前，再不吭声，又被扣上了“乱收费”的罪名!

     此情此景，再不发声，继续做“沉默的羔羊”，急救队员就是默认了对方指责你的“用错药”、“乱收费”等莫须有罪名。

     这不是互相拆台的节奏吗？真真令人窝火，再好的脾气，碰到这样的“雷人”，也是无名火起暗起，再好的心情也搞坏了!

     我想静静。

     不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。碰到老是乱说话的医护，遇到这样的奇葩，尤其是眼前这样当着患方的面乱放炮的，我也是醉了。

     真是恨死人了!

     亲们，你们遇到过这样的奇葩么？大家有什么好的应对策略，拿出来共享？

     (对策)

     亲爱滴，你需要进补心灵鸡汤了：

     ☆上述案例中，护士昭昭就做的很对，你说第一遍，念你是一个战壕里的战友，给你一个面子，忍你一时；你再说那些多余的话，我就要开始反击!而且是，态度不亢不卑，语言不愠不火。

     ☆当着患者和家属的面，不该说的话，不要乱说，以免徒生事端。有些话，你可以选择合适的时机、合适的地点，进行沟通交流。

     ☆生活中，我们会遇到很多这样那样的无奈。很累很累的时候，你可以试着把自己的坏情绪渐渐平复下来：闭上眼睛，像练瑜伽那样，做深呼吸，呼——吸——呼——吸——告诉自己，你应该坚持得住……对待这种胳膊肘往外拐飞“另类”，让他们从我们身边略过，就让他像一阵风掠过吧。

     ☆不识相的人、不愉快的事，都已经从我们眼前消失了，我们不要再自己跟自己过不去。要知道，无论是工作中，还是生活中，大家都难免会遇到一些不愉快的事。在一切变好之前，总要经历一些不开心的日子。想开些，看淡些。

     ☆不要因为一点瑕疵而放弃一段坚持，即使没有人为你鼓掌，也要优雅的谢幕，感谢自己认真的付出，无愧于心就好。

     ☆当负能量爆棚的时候，你可以倾诉，但不要天天说。说出来，倾倒一下负面情绪，就舒服了。再要不停的抱怨、哀叹，就成了讨人嫌的怨妇。

     ☆他山之石，可以攻玉。管好自己的嘴，有时候做哑巴，是一种境界。管不好自己嘴的人是可恨的，管好自己嘴的人是强大的，无论是吃，还是说话。

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