与不信任护士的科主任怎么相处？
2015/7/11 护士网

    

     作者河南驻马店市第四人民医院张凤霞

     (话题)

     有这样一个科主任，老是戴着怀疑的眼镜看待科里护士的工作。

     比如，她跑到护士站：“青青，你到208房去给李xx测个血压去吧!”青青拿起血压计，到208房测血压。

     “李xx血压120/80mmHg!”，测完血压，护士还未放下血压计，就忙着给主任汇报。

     “120/80，你量了(血压)吗？你真量了吗？”这人在小声的自言自语，流露出满腹的狐疑与不信任，网病室里走去。护士站内的护士听了面面相觑，什么人啊？!你要真是不相信，那你就自己量一遍验证验证吧？还要护士给你跑这一趟腿，做什么？

     可是，她也不量，但清楚明白的表示出一个不友好的信号：她怀疑护士弄虚作假糊弄她，装作去病房量血压的样子，回来给她报个虚假的数值？!

     还有，夜班护士巡视病房的问题。她总觉得夜间医生们收治的急诊留观病人，在留观室输液的时候，护士换上水就走，看也不看，问也不问，扭头就走!在她眼里，这些护士们都不知道“巡视”为何物？

     你想啊，与这样狐疑心超重的主任“搁班子”，科里的护士们该有多郁闷!一个高度不信任你，认为你无时无刻不在应付她的科主任，她的这种态度直接抹灭了护理工作存在的价值!

     亲们，你若碰巧身边有这样的“奇葩”主任，你该怎么办？你若是护士长，你该如何与这样的主任相处？

     (点评)

     这个主任管理上很失策。科里医护人员多为年轻人，他们的工作最需要上级领导的鼓励和肯定，来振奋士气，这个主任倒好，别人一说科室人员如何如何，她一不做调查，二不做分析，上去先就承认了人家指责和不是，然后，接着就找科室人员，尤其是护理人员的事，科室人员连个说话、辩白的机会都没有，为此很是情绪低迷、郁闷不已。

     这个时候，同样作为科室管理者的护士长，就不能再一味的保持沉默了。

     (对策)

     安抚情绪

     面对这样的极品主任，护士群体肯定有委屈，更有怨言，私底下的议论更是纷纷。鉴于此，护士长作为护理群体的管理者，要理性看待问题，认识到存在的问题后，冷静应对，及时、适时安抚属下激动的情绪，可以谈话、聚餐、K歌等多种交际形式，努力调节护士群体失衡的心理状态。

     理性应对

     一个理性、成熟的医院管理者，接收到外部信息，要保持情绪稳定，遇事不乱。可先不表态，先做调查、研究，再说话，不急着下定论，以免造成不必要的误会。有误解的事件，调查清楚后，要记得给大家一个说法，还大家一个清白。护士长站在客观公正的立场，理智地跟主任进行沟通。

     医护对话

     护理人员私底下怨声载道，作为基层护理管理者的护士长，就要挺身而出，，做护士“代言人”，出面与主任做好沟通谈话，解决科室里这种存在的问题。主任执迷不悟，护士长可以选择时间、地点，心平气和地与主任坦陈心迹，把问题说清楚，有话摆到桌面，共同协商解决办法。

     科学管理

     科室人力资源管理是医疗护理管理中的一部分，无论是科主任，还是护士长，作为科室管理“领头羊”，要起到带头作用，以积极、向上的态度做好科室人员管理。针对已经存在的问题，护士长看出后，要及时跟主任做好沟通、交流，多鼓励，多表扬，定出科室奖励激励机制，扭转偏移，提升士气，使科室管理步入正轨。

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