一场本可避免的矛盾
2015/7/23 护士网

    

     作者郭靖

     昨天刚在护士网看了一篇《2元钱的医患矛盾》(发送“2元”查看文章),今天我们的矛盾来了。

     20:30分,我们护办室冲进一群人,带头的女中年拿着一支药,对我们说:“护士,打针!''我们接过药一看是狂犬疫苗,问家属:“麻烦问一下,这是那个医生开的?”女中年说:药都拿回来了,你管他那个医生开的”。看家属不是太友善就问:“你交钱的票呢?麻烦让我看下”。那个带头的女中年有些不耐烦的说:“钱都交过了,还看什么票?赶紧给我们打上,别耽误我们的事情”。这时一旁的对班护士说:你们不是交过钱了,我们也就是要个治疗费的小票”。(要小票是次要的,主要是想从治疗费的小票上看是那个医生开的)另一位家属也不耐烦的说:钱钱钱,就知道钱,几百块都交了,能差你哪一点。说完把票递给了我们,我们核对后发现发票上只有药费,没有注射费,然后向医生核对后,才知道这个药并不是我们急诊科医生所开。我们试图再次问病人:“请问你这个药是那个医生开的”?家属有些生气的说:“药就是在你们医院买的,发票上有你们医院的公章,你们赶紧打就是了”。我们忙解释:“不是不给你们打,疫苗一般在计免中心注射,计免中心一般都是白天上班,如果晚上必须要注射,首先得有医嘱”。家属紧跟着说:“为啥得计免中心打?谁规定计免中心打”?对班护士说“因为计免中心有计免证啊”那个女中年恶狠狠的说:“要啥证?我就是学医别以为我不知道,不就是个肌肉注射吗?有护士资格证就管打!”

     眼看给她们也说不出个所给以然,但这种情况下我们也得要医嘱,打电话核实!先给药房打,药房说是病人交过钱后他才取的药,给收费打,收费室却说:病人给她说药房让她收费的。一场本来可以避免的矛盾,就这样发生了,如果各干其职,原则做事,不超范围执业,这种麻烦应该是可以避免的,收费室和药房碰到这种情况可以提醒病人,先找医生开处方不就万事大吉了?

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