深夜出诊摔一跤还被投诉，这算什么事？！
2015/7/26 护士网

     作者郭靖

     腿好痛啊!终于可以歇歇了!当我们拖着疲惫的身体和我受伤的膝盖准备喝口茶时，120总台打来电话：“你们刚刚去XX地方接病人的时候和病人发生争执了吗？”“没有啊？”“哪家属为什么要投诉你们？你们去和家属沟通沟通，刚家属电话要局长的电话说要投诉你们!问他投诉什么他也不说”我听的一头雾水说“一路上一直好好的啊？我们去核实一下吧”!

     挂了电话，我问医生：“你说他们投诉咱们什么啊？那么远的胡同，咱俩还都摔了一脚，自己都顾不得还赶着把病人抬出来，也没有什么争执啊？”“就是啊，血压也测了，氧气也吸了，药也用了，真不明白他们投诉啥咱什么？”医生说。不行，我得去病房问问去，要死咱也得死个明白吧!

     刚进住院部，就听见楼道的吵闹声，走近一看是我们刚才送的病人家属，一看家属和医生争的面红耳赤的，我大气不敢吭，等会吧，等他气消了!

     十分钟后，看他们病房安静了，我深吸了一口气，敲响了他们的病房门：“你好!我是刚才出诊的护士，指挥中心说你们投诉我们了？请问，我们哪里做的不对了？或者那里你们不满意可以说出来。，我们以后注意。”家属撇了我一眼说：“不想说”!“你看，现场该给你们做的治疗都做了，你还有哪点不满意可以说出来，我们一定改正”我试图问。家属说：“自己想去吧”他一这样说我更想知道了：“麻烦你就告诉我吧，我要知道，也不会半夜一瘸一拐的来麻烦您了”“装糊涂吧!这是接我母亲的，要是接你们自己的母亲你们肯定跑的快吧？你们还急诊呢，什么速度!这是我母亲没事，要是有事有你们好果子吃”我一听顿时感觉非常委屈，我强忍着内心的委屈对他说：“你是说我们跑的慢？不瞒你说，你们周围的路你也知道，坑坑洼洼的，又有工地，车进不去，也没路灯你们村又装燃气通道，你去路口接到我们时，骑着电车嗖一下没影了，我们带着担架，氧气，抢救箱赶紧跑着找你，中途的时候我和医生连担架抢救箱一起掉进施工挖的燃气道的沟里，沟有多深你们应该知道，我们爬上来就开始四处找你，我刚才进来时一瘸一拐你应该也看见了，只有说，我们尽力了!”。家属听了我的一番解释后说：“你们就这水平还河南急救呢!耽误事，我就是想投诉，咋了？投诉权我还是有的吧？”听他这么一说，我默默的离开病房。

     正如我刚才对他说的，我们尽力了我们问心无愧，还好病人只是“眩晕症”，不然的话，我们所摔的一脚不知道要给医院带来多少的麻烦!有时候，我们连续出诊好多次，我们虽然很累，但是只要有警报响起，我们还是会拼尽所有的为病人争取时间，因为我们知道，争取一分钟或许就能挽回一个生命!在医疗这条道路上，我们哭过，笑过，失望过感动过，支撑我们能一直走下去的还是多数病人的肯定和认可!只要我们问心无愧，就让投诉来的更猛烈一些吧!

    

    

    

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