如果是你，这个专家号你会加给谁？
2015/7/28 护士网

     来源健康报护士频道(作者单位：中国医科大学附属盛京医院)在专家门诊，每天患者最大的需要是挂号，最难的事情就是挂专家号。由于优质资源缺乏，我们想尽各种办法，依然不能让每一位患者都满意。

     一天早晨，我和往常一样，在分诊台忙碌着，一位身着貂皮大衣，脖子上带着粗粗金链子的男子扶着妻子走到我面前问道：“你是护士长吗？我想挂个产科专家号，护士说没号了，你能不能帮我们想办法加一个？”我详细询问得知，孕妇怀孕7个月，只是想做常规产科检查。于是我耐心向那位男子解释：“实在对不起了，产科专家号确实已经挂满了。”同时又引导他们到普通产科门诊就诊。

     这时，一位穿着粗布棉袄的老大爷推着轮椅走过来，轮椅上坐着一位面色苍白、表情痛苦的孕妇。老大爷语无伦次近乎哀求地说：“姑娘，求求你，我想给孩儿挂个产科专家号，听说没号了，这可怎么办啊？”原来，他的女儿怀孕8个月了，盆腔内长了一个肿物，腹痛难忍，地方医院建议患者到我们医院找专家会诊。因为病情严重，我紧急与专家沟通，为其加了一个号，并与其他就诊患者沟通，安排其优先就诊。

     当我忙得满头大汗回到分诊台时，刚才那位带金链子的男子带着一股强烈的不满冲我而来，拍着桌子骂道：“你刚才不是说没有号了吗？那个老头比我来得还晚，你怎么能给他加号而不给我加号？他给了你多少钱啊？”说着就将500元钱扔在了桌子上。

     这突如其来的一切让我惊呆了，我耐心向他解释，可他根本听不进去，怎么说都无济于事。这时，刚才那位朴实的大爷冲上来，对小伙子大喊：“有什么火冲我来，和这姑娘没关系，我闺女都快没命了……”说着眼泪就流了下来。

     我上前拦住了大爷，劝其带着女儿好好看病，回头继续耐心跟小伙子解释：“小伙子，你看看，他的女儿病情紧急，随时都有生命危险，我们是在救两条人命。而你妻子只是例行常规检查，在普通门诊也可以完成，我们可以帮你联系普通门诊，保证你今天能够就诊。你也即将为人之父，希望你能够理解，能支持我们的工作。如果你遇到了难题，我也会向刚才一样帮助你。当然，我更希望你的妻子能顺利产下健康的宝宝。”经过诚恳的沟通，那位男子和妻子终于理解了我的做法，并在引导下前往普通门诊就诊了。

     这件事情过去3个月后的一天中午，那位男子特意给我送来了喜糖，告诉我他当爸爸了，还说让女儿长大以后也当一名护士，希望她也能为患者排忧解难。听到这些我心中无限感慨，这大概就是对我们护理工作最大的肯定吧。

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